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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein starkes Team im Bereich Customer Success und optimiere Prozesse mit modernen Tools.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit empathischer und wertschätzender Teamkultur.
- Mitarbeitervorteile: Strukturiertes Onboarding, Hybrid Work, Gesundheitsmanagement und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Gut erzogene Hunde sind an allen Standorten willkommen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und setze neue Maßstäbe in der Servicequalität.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position und starke Führungsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 77000 € pro Jahr.
Moderne Führung trifft digitale Innovation: Als Teamlead (m/w/d) Customer Success gestaltest Du bei uns die Zukunft des Kundenservice – mit einem starken Team, klaren Kennzahlen und dem gezielten Einsatz von KI-Technologien. Du bringst Erfahrung aus dem SaaS-Umfeld mit, denkst strategisch und packst trotzdem selbst an. Klingt nach Dir? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Leitung und Verantwortung für den Bereich Customer Success im Produktfeld Personaldienstleistung.
- Dein Fokus liegt auf der Rekrutierung, Einarbeitung und Weiterentwicklung Deines Teams.
- Du optimierst fortlaufend Organisation, Prozesse, Umsätze und technische Rahmenbedingungen durch den Einsatz moderner Tools.
- Du stellst sicher, dass Kundenanfragen effizient priorisiert, gelöst und SLAs eingehalten werden, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Du bist ein Vorbild und Coach für Dein Team, insbesondere bei anspruchsvollen Kundensituationen.
- Mitarbeitergespräche und Team-Meetings führst Du motivierend und zielorientiert.
- Du setzt auf individuelle Förderung durch realistische, herausfordernde Ziele und gezieltes Coaching.
- Mit transparenter Führung, klaren Kennzahlen und menschlichem Ansatz förderst Du nicht nur Höchstleistungen, sondern auch ein starkes Team-Engagement.
- Gemeinsam mit Deinem Team entwickelst Du den Kundenservice stetig weiter und setzt neue Maßstäbe in der Servicequalität.
- Gemeinsam mit Deinem Team arbeitest Du eng mit weiteren Customer-Success-Teams und bereichsübergreifend mit KollegInnen aus Produkt, R&D, Sales und Marketing – für eine ganzheitliche Kundenerfahrung.
Dein Profil
- Du hast mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in einem kundenorientierten Umfeld – Erfahrung in SaaS wünschenswert.
- Du bringst umfassende Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams mit.
- Kenntnisse im Projektmanagement sowie in der Begleitung von Change-Prozessen sind für diese Position unverzichtbar.
- Du bist erfahren im Prozessdesign, in der Überwachung und Optimierung von Abläufen mit starkem Fokus auf Kundenzufriedenheit, auch unter Einsatz von KI-Technologien.
- Eine hohe Eigeninitiative, Hands-on-Mentalität und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
- Du triffst fundierte Entscheidungen basierend auf Daten und handelst stets unternehmerisch.
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ein souveränes Auftreten gehören zu Deinen Stärken.
- Du begeisterst Dich für IT-Themen und die Arbeit mit komplexer Software.
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für diese Rolle erforderlich.
- Du bist bereit, mindestens drei Tage pro Woche vor Ort in Wietmarschen-Lohne zu arbeiten, um die Zusammenarbeit im Team und mit Kunden zu fördern.
Deine Benefits
- Zusammenarbeit in einem empathischen und wertschätzenden Team.
- Strukturiertes Onboarding für Deinen guten Einstieg, begleitet von einem/einer “Mentor/Mentorin”.
- Du kannst Dein Wissen und Deine persönlichen Stärken zum Einsatz bringen, Dich weiterqualifizieren und entwickeln mit Hilfe von verschiedenen Lernformaten.
- Du hast die Möglichkeit an den Vorteilen unseres Hybrid Work Konzepts zu partizipieren, dies enthält das Arbeiten im Office, Home Office, mobile Work und Workation.
- Vielfalt an Benefits z. B. Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement - bis hin zu Mitarbeiterrabatten.
- Gut erzogene Hunde sind an allen Standorten herzlich willkommen.
Ich freue mich auf Deine Bewerbung.
Teamlead (m/w/d) Customer Success Wietmarschen-Lohne Arbeitgeber: Zvoove Akademie
Kontaktperson:
Zvoove Akademie HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamlead (m/w/d) Customer Success Wietmarschen-Lohne
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für das Unternehmen und die Position! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich Customer Success und bringe Ideen mit, wie du das Team unterstützen kannst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft des Kundenservice zu gestalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamlead (m/w/d) Customer Success Wietmarschen-Lohne
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Leidenschaft für Customer Success durchscheinen.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im SaaS-Bereich hervor. Zeige uns, wie du Teams erfolgreich geführt und Kundenbeziehungen aufgebaut hast – das ist für uns entscheidend!
Ziele klar kommunizieren: Erkläre in deiner Bewerbung, wie du klare Ziele setzt und dein Team motivierst. Wir suchen jemanden, der nicht nur führt, sondern auch inspiriert und coacht.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zvoove Akademie vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Stellenbeschreibung und den Werten des Unternehmens vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im SaaS-Bereich und deine Führungsqualitäten zur Vision des Unternehmens passen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und die Anforderungen verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder Kundenanfragen effizient gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Herausforderungen der Position meistern kannst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine proaktive Haltung. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Customer Success Team oder wie das Unternehmen KI-Technologien einsetzt, um den Kundenservice zu verbessern.
✨Sei authentisch und zeige deine Leidenschaft
Lass deine Begeisterung für die Rolle und die Arbeit im Kundenservice durchscheinen. Sei du selbst und zeige, dass du nicht nur die nötigen Qualifikationen mitbringst, sondern auch eine echte Leidenschaft für die Entwicklung deines Teams und die Verbesserung der Kundenerfahrung hast.