Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden strategisch und unterstütze sie bei der digitalen Transformation.
- Unternehmen: zvoove, führender Anbieter von Cloud-Lösungen für Personaldienstleistungen.
- Vorteile: Empathisches Team, Hybrid Work, modernes TechStack und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Karrierechancen und internationalem Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Arbeitswelt und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Erfahrung im Beziehungsmanagement und technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei ProSolution helfen wir unseren Kunden, den vollen Wert unserer Lösungen freizusetzen und nachhaltige Geschäftsergebnisse zu erzielen. Als Customer Success Manager betreust Du unsere Kunden und arbeitest eng mit internen Teams wie Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung zusammen, um eine nahtlose Kundenerfahrung zu gewährleisten.
Deine Aufgaben
- Strategischer Berater: Du agierst als vertrauensvoller Berater für Kunden, treibst Wertschöpfung und langfristige Bindung voran und erkennst Risiken frühzeitig.
- Beziehungsmanagement: Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen auf verschiedenen Ebenen (vom Executive Management bis zu operativen Teams).
- Digitale Transformation: Unterstützung der Kunden bei ihrer digitalen Transformation, einschließlich Change Management und Aufbau von Centers of Excellence.
- Business Reviews: Durchführung von quartalsweisen Reviews und Identifizierung von Verbesserungs- und Wachstumschancen.
- Produktoptimierung: Anwendung von Produktkenntnissen, um Kunden zu helfen, den maximalen Nutzen aus unseren Lösungen zu ziehen.
- Kunden-Support: Gemeinsam mit unserem Customer Success Team antwortest du Kunden-Supportanfragen.
- Kundenportfolio-Management: Du überwachst regelmäßig Kennzahlen, um potenzielle Risiken frühzeitig zu identifizieren und proaktive Schritte zu unternehmen, um diese vor der Vertragsverlängerung zu mindern.
- Expansionsmöglichkeiten: Identifikation von Upselling- und Expansionsmöglichkeiten.
- Kundenfeedback: Du vertrittst die Stimme des Kunden und teilst Kundenfeedback und -einblicke, um Produkt- und Serviceverbesserungen voranzutreiben.
Dein Profil
- Kunden- und ergebnisorientiert: Lösungsorientierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Umgang mit strategischen Kundenbeziehungen.
- Beratungskompetenz: Nachweisliche Erfahrung im strategischen Beziehungsmanagement auf Führungsebene.
- Technisches Verständnis: Fähigkeit, komplexe Technologien in Geschäftsnutzen zu übersetzen.
- Projektmanagement: Erfahrung im Management von komplexen Projekten und Key Accounts.
- Kommunikation: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Führungskompetenz.
- Teamplayer: Effektive Zusammenarbeit in funktionsübergreifenden Teams.
- Branchenkenntnisse: Idealerweise Erfahrung in der HR- oder Personaldienstleistungsbranche.
- Reisebereitschaft: Flexibilität, nach Bedarf zu reisen.
- Sprachen: Fließend in Deutsch und Englisch.
Deine Vorteile bei zvoove
- Zusammenarbeit in einem empathischen und wertschätzenden Team.
- Du kannst Dein Wissen und Deine persönlichen Stärken zum Einsatz bringen, Dich weiterqualifizieren und entwickeln.
- Du startest mit einem strukturierten Onboarding und lernst “on the job”, in Trainings oder in informellen Lernformaten.
- Du hast die Möglichkeit an den Vorteilen unseres Hybrid Work Konzepts zu partizipieren, dies enthält das Arbeiten im Office, Home Office und mobile Work.
- Modernes TechStack und agile Arbeitsmethoden sind selbstverständlich.
Ich freue mich auf Deine Bewerbung.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: zvoove Group GmbH
DIRECTSKILLS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung inmitten von Paris bietet. Mit bis zu 4 Tagen Homeoffice pro Woche, einem wettbewerbsfähigen Gehaltspaket und einer starken Fokussierung auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, fördert das Unternehmen eine Kultur des Wohlbefindens und der Zusammenarbeit. Die modernen Büros im Herzen der Stadt und regelmäßige Teamevents schaffen eine angenehme Atmosphäre, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird und die Möglichkeit hat, gemeinsam zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenmanagement und Beziehungsaufbau am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die digitale Transformation! Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien in der Branche, um im Gespräch zu glänzen und zu zeigen, dass du ein echter Teamplayer bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden und zeigst gleichzeitig dein Interesse an der Position und dem Unternehmen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei uns zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass sie am besten von jemand anderem gegenlesen!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit unseren Werten!:Schau dir unsere Unternehmenswerte an und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen dazu passen. Das zeigt uns, dass du dich mit uns identifizieren kannst und weißt, was wir suchen.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei zvoove Group GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, was die Kunden von ProSolution benötigen könnten. Überlege, wie du als Customer Success Manager dazu beitragen kannst, diese Bedürfnisse zu erfüllen und welche Strategien du vorschlagen würdest, um langfristige Bindungen aufzubauen.
✨Bereite dich auf Beziehungsmanagement vor
Da der Job stark auf Beziehungsmanagement fokussiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die zeigen, wie du erfolgreich Beziehungen zu Kunden aufgebaut und gepflegt hast. Sei bereit, konkrete Situationen zu schildern, in denen du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Informiere dich über die Technologien, die ProSolution anbietet, und überlege, wie du diese in den Kontext der Kundenbedürfnisse setzen kannst. Zeige im Interview, dass du in der Lage bist, komplexe technische Lösungen verständlich zu erklären und deren Nutzen für die Kunden zu verdeutlichen.
✨Fragen stellen, die zeigen, dass du interessiert bist
Bereite einige Fragen vor, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Customer Success Team aktuell sieht, oder nach den Zielen, die ProSolution in den nächsten Jahren erreichen möchte. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und wirklich an der Position interessiert bist.
