Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Supportfälle und arbeite an Produktverbesserungen.
- Unternehmen: Zvoove, führend in KI-Lösungen für verschiedene Branchen.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und moderne Technologien.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit schnellen Verbesserungen und viel Raum für Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Produkte und arbeite in einem empathischen Team.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder verwandten Bereichen, Grundkenntnisse in SQL und APIs.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Job description
Our division builds and scales zvoove’s newest product lines.
As a Junior Product Support Engineer, you work at the technical interface between customers, L1 Support and our product teams.
You investigate complex cases that L1 Support cannot resolve.
Together with the product teams, you help fix the root causes permanently.
You learn four products and take on more responsibility as your knowledge grows.
Your analysis directly informs product improvements.
At Elevate, your work is visible and improvements happen quickly.
- Your tasks
- Resolve technical support cases
- Own escalated L2/L3 cases across four products, working with customers, L1 Support and Product.
- Analyse logs, data flows and application behaviour using SQL, APIs, AI tools and code-level investigation.
- Resolve issues involving data pipelines, permissions, roles, filters, dashboards, AI chatbots and integrations.
- Solve problems structural
- Turn recurring cases into product improvements, preventive measures and clear requirements.
- Maintain Jira Service Management, monitor systems and support agreed response and resolution times.
- Create and maintain knowledge base articles, runbooks and troubleshooting guides.
- Enable others
- Train L1 Support teams on new features and known issues.
- Share structured customer feedback and technical findings with Product and Engineering.
- Explain problems, workarounds and solutions clearly to customers and colleagues.
Your profile
- Completed degree in Computer Science, Business Informatics, Software Engineering, Data Science or a related field.
- Initial practical experience through internships, working student roles, personal projects or technical support.
- Basic knowledge of SQL, REST APIs and software integrations.
- Interest in logs, data flows, code reading and systematic troubleshooting.
- Interest in B2B Saa S products and customer-facing technical work.
- Curious, structured and persistent, with an interest in AI-assisted analysis.
- Customer-centric and problem-solving mindset.
- Very good written and spoken German and English, plus strong communication skills.
- Your benefits
- Work across AI-powered Saa S and cloud-native products, use modern AI tooling daily, and shape pragmatic infrastructure that helps teams ship faster and more safely
- Collaboration in an empathetic, appreciative team with room to contribute ideas and take ownership
- Individual development opportunities, structured onboarding, and interdisciplinary collaboration
- Flexible working models including hybrid work, home office, and mobile working
- A modern tech environment and agile ways of working
- Additional benefits such as pension plans, health offers, and employee discounts
- I look forward to receiving your application
Svenja Krüßel
D-49835 Wietmarschen-Lohne
Tel.: 0170-7888740
E-Mail
career@zvoove. com
Über uns zvoove ist der weltweit marktführende Anbieter von KI-Lösungen für die Personaldienstleistungs-, Reinigungs- und Sicherheitsdienstleistungs-Branchen.
Im dynamischen Ökosystem von Zeitarbeits-, Reinigungs- und privaten Sicherheitsfirmen, Arbeitnehmern und Unternehmen, digitalisiert und optimiert zvoove Prozesse für mehr Effizienz und Wettbewerbsvorteile.
Durch die End-to-End-Digitalisierung für Dienstleister, mehr Jobangebote und Karrierechancen für Arbeitnehmer und zuverlässige Arbeitskräfte für Unternehmen verbessert zvoove die Arbeitswelt.
Rund 8.500 Kunden vertrauen auf zvoove. Sie verwalten heute über 3 Mio. Arbeitnehmer,
EUR jährliche Gehaltsabrechnungen und über drei Millionen Bewerbungen pro Jahr über die zvoove Plattformen. zvoove beschäftigt weltweit 950 Mitarbeiter an 25 Standorten in ganz Europa und Lateinamerika.
Junior Product Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: zvoove Group GmbH
DIRECTSKILLS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung inmitten von Paris bietet. Mit bis zu 4 Tagen Homeoffice pro Woche, einem wettbewerbsfähigen Gehaltspaket und einer starken Fokussierung auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, fördert das Unternehmen eine Kultur des Wohlbefindens und der Zusammenarbeit. Die modernen Büros im Herzen der Stadt und regelmäßige Teamevents schaffen eine angenehme Atmosphäre, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird und die Möglichkeit hat, gemeinsam zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior Product Support Engineer (m/w/d) erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei zvoove Group GmbH anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Junior Product Support Engineer (m/w/d) bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei zvoove Group GmbH vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Product Support Engineer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei zvoove Group GmbH klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei zvoove Group GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
