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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein starkes Team im Bereich Customer Success und optimiere Prozesse mit KI-Technologien.
- Arbeitgeber: zvoove, der führende Anbieter von KI-Lösungen in der Personaldienstleistungsbranche.
- Mitarbeitervorteile: Empathisches Team, strukturiertes Onboarding, Hybrid Work und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.
- Andere Informationen: Gut erzogene Hunde sind willkommen und es gibt viele Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und setze neue Maßstäbe in der Servicequalität.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position und Führungskompetenz.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Moderne Führung trifft digitale Innovation: Als Teamlead (m/w/d) Customer Success gestaltest Du bei uns die Zukunft des Kundenservice – mit einem starken Team, klaren Kennzahlen und dem gezielten Einsatz von KI-Technologien. Du bringst Erfahrung aus dem SaaS-Umfeld mit, denkst strategisch und packst trotzdem selbst an. Klingt nach Dir? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Deine Aufgaben:
- Du übernimmst die Leitung und Verantwortung für den Bereich Customer Success im Produktfeld Personaldienstleistung.
- Dein Fokus liegt auf der Rekrutierung, Einarbeitung und Weiterentwicklung Deines Teams.
- Du optimierst fortlaufend Organisation, Prozesse, Umsätze und technische Rahmenbedingungen durch den Einsatz moderner Tools.
- Du stellst sicher, dass Kundenanfragen effizient priorisiert, gelöst und SLAs eingehalten werden, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Du bist ein Vorbild und Coach für Dein Team, insbesondere bei anspruchsvollen Kundensituationen.
- Mitarbeitergespräche und Team-Meetings führst Du motivierend und zielorientiert.
- Du setzt auf individuelle Förderung durch realistische, herausfordernde Ziele und gezieltes Coaching.
- Mit transparenter Führung, klaren Kennzahlen und menschlichem Ansatz förderst Du nicht nur Höchstleistungen, sondern auch ein starkes Team-Engagement.
- Gemeinsam mit Deinem Team entwickelst Du den Kundenservice stetig weiter und setzt neue Maßstäbe in der Servicequalität.
- Gemeinsam mit Deinem Team arbeitest Du eng mit weiteren Customer-Success-Teams und bereichsübergreifend mit KollegInnen aus Produkt, R&D, Sales und Marketing – für eine ganzheitliche Kundenerfahrung.
Dein Profil:
- Du hast mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in einem kundenorientierten Umfeld – Erfahrung in SaaS wünschenswert.
- Du bringst umfassende Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams mit.
- Kenntnisse im Projektmanagement sowie in der Begleitung von Change-Prozessen sind für diese Position unverzichtbar.
- Du bist erfahren im Prozessdesign, in der Überwachung und Optimierung von Abläufen mit starkem Fokus auf Kundenzufriedenheit, auch unter Einsatz von KI-Technologien.
- Eine hohe Eigeninitiative, Hands-on-Mentalität und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
- Du triffst fundierte Entscheidungen basierend auf Daten und handelst stets unternehmerisch.
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ein souveränes Auftreten gehören zu Deinen Stärken.
- Du begeisterst Dich für IT-Themen und die Arbeit mit komplexer Software.
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für diese Rolle erforderlich.
- Du bist bereit, mindestens drei Tage pro Woche vor Ort in Wietmarschen-Lohne zu arbeiten, um die Zusammenarbeit im Team und mit Kunden zu fördern.
Deine Benefits:
- Zusammenarbeit in einem empathischen und wertschätzenden Team.
- Strukturiertes Onboarding für Deinen guten Einstieg, begleitet von einem/einer “Mentor/Mentorin”.
- Du kannst Dein Wissen und Deine persönlichen Stärken zum Einsatz bringen, Dich weiterqualifizieren und entwickeln mit Hilfe von verschiedenen Lernformaten.
- Du hast die Möglichkeit an den Vorteilen unseres Hybrid Work Konzepts zu partizipieren, dies enthält das Arbeiten im Office, Home Office, mobile Work und Workation.
- Vielfalt an Benefits z. B. Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement - bis hin zu Mitarbeiterrabatten.
- Gut erzogene Hunde sind an allen Standorten herzlich willkommen.
Ich freue mich auf Deine Bewerbung.
Teamlead (m/w/d) Customer Success Arbeitgeber: zvoove Group GmbH
Kontaktperson:
zvoove Group GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamlead (m/w/d) Customer Success
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights oder Tipps – oft helfen persönliche Empfehlungen mehr als jede Bewerbung.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch, wie du das Team und die Kunden erfolgreich unterstützen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig dein Interesse und deine Motivation, indem du dich auch nach dem Bewerbungsprozess erkundigst.
✨Tipp Nummer 4
Mach dir Gedanken über deine persönliche Marke. Teile relevante Inhalte auf Social Media, die zeigen, dass du ein Experte im Bereich Customer Success bist. Das kann dir helfen, im Gedächtnis zu bleiben und dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamlead (m/w/d) Customer Success
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten und Erfolge zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
Achte auf die Details!: Ein gut strukturiertes und fehlerfreies Anschreiben und Lebenslauf sind das A und O. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst. Wir schätzen Sorgfalt und Professionalität!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei zvoove Group GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Stellenbeschreibung und den Werten des Unternehmens vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im SaaS-Bereich und deine Führungsqualitäten zur Vision von zvoove passen. Zeige, dass du die Herausforderungen im Customer Success verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu untermauern und zeigen, dass du die Anforderungen der Position erfüllst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Customer Success oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
✨Sei authentisch und zeige deine Leidenschaft
Lass deine Begeisterung für IT-Themen und Kundenservice durchscheinen. Sei du selbst und zeige, dass du nicht nur die nötigen Qualifikationen mitbringst, sondern auch eine positive Einstellung und die Motivation, das Team weiterzuentwickeln.