Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und entwickle Lösungen für ihre Geschäftsprozesse mit unserer Software.
- Unternehmen: Wachsendes Software-Unternehmen mit flachen Hierarchien und dynamischer Kultur.
- Vorteile: Gestaltungsspielraum, modernes Büro, Weiterbildungsmöglichkeiten und langfristige Perspektive.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte innovative Lösungen für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung in Kundenberatung, sehr gute IT-Kenntnisse und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir sind ein kleines, stark wachsendes Software-Unternehmen mit einer leistungsstarken ERP-Lösung für Gebäudedienstleister. Unsere Kunden profitieren von der dynamischen Weiterentwicklung unserer Lösung und von kontinuierlicher Innovation. Bei uns sind die Entscheidungswege kurz, die Hierarchien flach und die Zusammenarbeit mit den Kunden eng. Unser Firmensitz befindet sich in einem modernen Bürohaus mit hellen Räumlichkeiten in Eichstätt. Zur Verstärkung unseres Teams für Kundenberatung und -betreuung suchen wir ab sofort einen engagierten Senior IT Consultant (m/w/d) - Kundenbetreuung. Aktuell umfasst unser kontinuierlich wachsendes Team 12 Mitarbeitende.
Deine Aufgaben
- Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Kundenberatung und Softwareentwicklung.
- Du bist in engem Kontakt mit unseren Kunden und in der Lage, Wünsche unserer Kunden in fachliche Spezifikationen für unsere Softwareentwicklung zu übersetzen.
- Du berätst unsere Kunden, damit deren Geschäftsprozesse bestmöglich durch die KleanApp Softwarelösung unterstützt werden.
- Du begleitest unsere Kunden zuverlässig mit deiner Beratungskompetenz und fachlichen Expertise.
- Du übernimmst Verantwortung für Key Accounts und betreust und berätst diese zuverlässig und umfassend.
- Du organisierst das Onboarding unserer Neukunden eigenständig und pflegst regelmäßigen Kundenkontakt.
- Du führst Produktpräsentationen durch und moderierst Webinare sowie Schulungen.
- Du hast Freude daran, neue Programmmodule und Erweiterungen zu testen.
- Du dokumentierst Kundenanforderungen, Telefonate oder durchgeführte Testings sorgfältig und nachvollziehbar.
Dein Profil
- Du bist kommunikativ und hast Freude am Umgang mit Kunden.
- Du bist serviceorientiert und denkst konstruktiv und lösungsorientiert.
- Du hast Freude an schnellen Lösungsprozessen und bist in der Lage, sinnvoll Prioritäten zu setzen.
- Du verfügst über sehr gute IT-Kenntnisse und die Fähigkeit, Dich schnell in neue Software-Funktionen einzuarbeiten.
- Du besitzt ein gutes Verständnis der Business-Prozesse unserer Kunden.
- Du verfügst über eine sehr gute Ausdrucksweise in der deutschen Sprache in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Deine Arbeitsweise ist selbständig, strukturiert und ergebnisorientiert.
- Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im Umgang mit Kunden mit, idealerweise aus einer früheren Tätigkeit als IT-Consultant oder IT-Support-Mitarbeiter*in.
- Du arbeitest gerne in einem Team.
Deine Benefits
- Eine interessante Aufgabe mit Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Team.
- Ein motiviertes, kollegiales Team und kurze Entscheidungswege.
- Eine moderne, gut ausgestattete Arbeitsumgebung in hellen, großzügigen Räumen.
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein stabiles Unternehmen mit langfristiger Perspektive.
Senior IT Consultant (m/w/d) – Kundenbetreuung Arbeitgeber: zvoove Group
zvoove ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Dir als AI Product Owner – Conversational AI die Möglichkeit bietet, in einem empathischen und wertschätzenden Team zu arbeiten. Mit einem modernen Tech-Stack, agilen Arbeitsmethoden und vielfältigen Benefits wie Gesundheitsmanagement und Altersvorsorge fördert das Unternehmen Deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Zudem profitierst Du von einem strukturierten Onboarding-Prozess und der Flexibilität des Hybrid Work Konzepts, das Dir erlaubt, Arbeit im Büro, Home Office oder sogar während einer Workation zu gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior IT Consultant (m/w/d) – Kundenbetreuung erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei zvoove Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior IT Consultant (m/w/d) – Kundenbetreuung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei zvoove Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei zvoove Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über zvoove Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
