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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein starkes Team im Bereich Customer Success und optimiere Prozesse mit KI-Technologien.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit empathischer und wertschätzender Teamkultur.
- Mitarbeitervorteile: Strukturiertes Onboarding, Hybrid Work, Gesundheitsmanagement und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Gut erzogene Hunde sind an allen Standorten willkommen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und setze neue Maßstäbe in der Servicequalität.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position und starke Führungsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Moderne Führung trifft digitale Innovation: Als Teamlead (m/w/d) Customer Success gestaltest Du bei uns die Zukunft des Kundenservice – mit einem starken Team, klaren Kennzahlen und dem gezielten Einsatz von KI-Technologien. Du bringst Erfahrung aus dem SaaS-Umfeld mit, denkst strategisch und packst trotzdem selbst an. Klingt nach Dir? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Leitung und Verantwortung für den Bereich Customer Success im Produktfeld Personaldienstleistung.
- Dein Fokus liegt auf der Rekrutierung, Einarbeitung und Weiterentwicklung Deines Teams.
- Du optimierst fortlaufend Organisation, Prozesse, Umsätze und technische Rahmenbedingungen durch den Einsatz moderner Tools.
- Du stellst sicher, dass Kundenanfragen effizient priorisiert, gelöst und SLAs eingehalten werden, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Du bist ein Vorbild und Coach für Dein Team, insbesondere bei anspruchsvollen Kundensituationen.
- Mitarbeitergespräche und Team-Meetings führst Du motivierend und zielorientiert.
- Du setzt auf individuelle Förderung durch realistische, herausfordernde Ziele und gezieltes Coaching.
- Mit transparenter Führung, klaren Kennzahlen und menschlichem Ansatz förderst Du nicht nur Höchstleistungen, sondern auch ein starkes Team-Engagement.
- Gemeinsam mit Deinem Team entwickelst Du den Kundenservice stetig weiter und setzt neue Maßstäbe in der Servicequalität.
- Gemeinsam mit Deinem Team arbeitest Du eng mit weiteren Customer‑Success‑Teams und bereichsübergreifend mit KollegInnen aus Produkt, R&D, Sales und Marketing – für eine ganzheitliche Kundenerfahrung.
Dein Profil
- Du hast mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in einem kundenorientierten Umfeld – Erfahrung in SaaS wünschenswert.
- Du bringst umfassende Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams mit.
- Kenntnisse im Projektmanagement sowie in der Begleitung von Change‑Prozessen sind für diese Position unverzichtbar.
- Du bist erfahren im Prozessdesign, in der Überwachung und Optimierung von Abläufen mit starkem Fokus auf Kundenzufriedenheit, auch unter Einsatz von KI-Technologien.
- Eine hohe Eigeninitiative, Hands‑on‑Mentalität und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
- Du triffst fundierte Entscheidungen basierend auf Daten und handelst stets unternehmerisch.
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ein souveränes Auftreten gehören zu Deinen Stärken.
- Du begeisterst Dich für IT-Themen und die Arbeit mit komplexer Software.
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für diese Rolle erforderlich.
- Du bist bereit, mindestens drei Tage pro Woche vor Ort in Wietmarschen‑Lohne zu arbeiten, um die Zusammenarbeit im Team und mit Kunden zu fördern.
Deine Benefits
- Zusammenarbeit in einem empathischen und wertschätzenden Team.
- Strukturiertes Onboarding für Deinen guten Einstieg, begleitet von einem/einer “Mentor/Mentorin”.
- Du kannst Dein Wissen und Deine persönlichen Stärken zum Einsatz bringen, Dich weiterqualifizieren und entwickeln mit Hilfe von verschiedenen Lernformaten.
- Du hast die Möglichkeit an den Vorteilen unseres Hybrid Work Konzepts zu partizipieren, dies enthält das Arbeiten im Office, Home Office, mobile Work und Workation.
- Vielfalt an Benefits z. B. Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement - bis hin zu Mitarbeiterrabatten.
- Gut erzogene Hunde sind an allen Standorten herzlich willkommen.
Ich freue mich auf Deine Bewerbung.
Frau Svenja Krüßel
D-49835 Wietmarschen‑Lohne
Tel.:
E-Mail:
Jetzt bewerben!
Teamlead (m/w/d) Customer Success Arbeitgeber: zvoove Group
Kontaktperson:
zvoove Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamlead (m/w/d) Customer Success
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamlead im Customer Success interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und dein Team zu führen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere aktuellen Projekte und wie du mit deinem Team zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst. Zeige uns deine strategischen Denkfähigkeiten und deine Hands-on-Mentalität.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Zukunft des Kundenservice zu gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamlead (m/w/d) Customer Success
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns von deinen Erfahrungen im Customer Success.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, um deine Erfolge und Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du Teams geführt und Kunden begeistert hast – das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details!: Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle geforderten Unterlagen enthält. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du sorgfältig und professionell arbeitest – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei zvoove Group vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Stellenbeschreibung und den Werten des Unternehmens vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im SaaS-Bereich und deine Führungsqualitäten zur Vision von StudySmarter passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Karriere, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder Kundenanfragen effizient gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Teamdynamik und die Herausforderungen im Customer Success zu erfahren.
✨Sei authentisch und zeige deine Leidenschaft
Lass deine Begeisterung für IT-Themen und Kundenservice durchscheinen. Zeige, dass du nicht nur die nötigen Fähigkeiten mitbringst, sondern auch wirklich motiviert bist, das Team und die Kundenbeziehungen weiterzuentwickeln.