Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenfragen zur Lohnabrechnung und löse Probleme schnell.
- Unternehmen: zvoove, ein führendes Unternehmen für KI-Lösungen in der Personaldienstleistungsbranche.
- Vorteile: Empathisches Team, strukturierte Einarbeitung, Hybrid Work und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.
- Weitere Informationen: Gut erzogene Hunde sind an allen Standorten willkommen!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zufriedenheit unserer Kunden und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Lohnabrechnung und Kundenservice, sowie gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
In Deiner Rolle als Personaldienstleistungskaufmann (m/w/d) - zvoove Payroll ist es Deine Mission für unsere Kunden als erster Ansprechpartner bei jedweder Fragestellung rund um zvoove Payroll zur Verfügung zu stehen und für eine zügige Problemlösung zu sorgen. Du hast somit einen direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Dadurch stärkst Du auch die langjährigen erfolgreichen Partnerschaften sowie den weiteren Erfolg von zvoove.
Deine Aufgaben:
- Durch Deine offene und kundenorientierte Art bietest Du unseren Kunden bei der Lohn- und Gehaltsabrechnung in allen Supportanfragen die nötige (fachliche) Unterstützung.
- Du bist verantwortlich für die Einrichtung unserer Software bei den Kunden, analysierst eigenständig Probleme und beantwortest die Anliegen unserer Anwender – per Telefon, E-Mail oder Fernzugriff – und dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig.
- Du unterstützt unsere Kunden bei allen Alltagsfragen zu unserer Software und begleitest sie sowohl beim Onboarding, als auch beim erfolgreichen Erstellen ihrer Lohnabrechnung.
- Der Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Expertenwissen für unsere Produkte sind für Dich selbstverständlich.
- Durch Deine Interaktion mit dem Kunden, Deinen Kolleg:innen, dem Vertrieb und dem Produktteam bildest Du eine wichtige Schnittstelle und steigerst den Wert unserer Services.
- Nach Deiner erfolgreichen Einarbeitung hältst Du Seminare für unsere Kunden (online oder in Präsenz) und bildest dadurch unsere Anwender erfolgreich weiter.
Dein Profil:
- Du hast bereits Erfahrungen in der Lohn- und Gehaltsabrechnung gesammelt und bist mit elektronischen Meldeverfahren wie ELStAM, DEÜV und SV-Meldungen vertraut.
- Du hast idealerweise bereits mit der Software zvoove Payroll gearbeitet, alternativ mit DATEV, Lexware, ADDISON oder SAP.
- Du besitzt die Bereitschaft, Dich in teils komplexe technische und fachliche Inhalte einzuarbeiten und kontinuierlich zu verbessern.
- Du hast eine service-, kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise (maximale Kundenzufriedenheit ist Deine Antriebsfeder).
- Du hast ein professionelles und verbindliches Auftreten und kannst sehr gut zuhören.
- Idealerweise bringst du Erfahrung im Kundensupport oder Vertriebsinnendienst mit.
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Lohn-/Gehaltsabrechnung oder eine gleichwertige Berufserfahrung.
- Reisebereitschaft (unter 5%).
- Du verfügst über eine sehr gute Ausdrucksweise der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
- Du bringst ein echtes Plus mit, wenn Du Englisch sprichst.
Deine Benefits:
- Zusammenarbeit in einem empathischen und wertschätzenden Team.
- Du kannst Dein Wissen und Deine persönlichen Stärken zum Einsatz bringen, Dich weiterqualifizieren und entwickeln.
- Du startest mit einem strukturierten Onboarding und lernst “on the job”, in Trainings oder in informellen Lernformaten z.B. zvoove Garage in interdisziplinären und internationalen Teams.
- Du hast die Möglichkeit an den Vorteilen unseres Hybrid Work Konzepts zu partizipieren, dies enthält das Arbeiten im Office, Home Office, mobile Work und Workation.
- Modernes TechStack und agile Arbeitsmethoden sind selbstverständlich.
- Vielfalt an Benefits z. B. Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement - bis hin zu Mitarbeiterrabatten.
- Gut erzogene Hunde sind an allen Standorten herzlich willkommen.
Ich freue mich auf Deine Bewerbung.
Frau Svenja Krüßel
D-49835 Wietmarschen-Lohne
Tel.: 0170-7888740
E-Mail: career@zvoove.com
Über uns: zvoove ist der weltweit marktführende Anbieter von KI-Lösungen für die Personaldienstleistungs-, Reinigungs- und Sicherheitsdienstleistungs-Branchen. Im dynamischen Ökosystem von Zeitarbeits-, Reinigungs- und privaten Sicherheitsfirmen, digitalisiert und optimiert zvoove Prozesse für mehr Effizienz und Wettbewerbsvorteile. Rund 8.500 Kunden vertrauen auf zvoove.
Payroll-Experte (m/w/d) – Kundenservice & Onboarding Arbeitgeber: zvoove
Als innovatives und wachsendes Software-Unternehmen in Eichstätt bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das sich auf die Entwicklung leistungsstarker ERP-Lösungen spezialisiert hat. Unsere flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege fördern eine enge Zusammenarbeit und ermöglichen Ihnen, aktiv an der Weiterentwicklung unserer Produkte mitzuwirken. Zudem profitieren Sie von individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem stabilen Arbeitsumfeld mit langfristiger Perspektive.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Payroll-Experte (m/w/d) – Kundenservice & Onboarding erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei zvoove suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Payroll-Experte (m/w/d) – Kundenservice & Onboarding mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei zvoove im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei zvoove vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über zvoove und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
