Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein starkes Team im Bereich Customer Success und optimiere Prozesse mit KI-Technologien.
- Unternehmen: zvoove, der führende Anbieter von KI-Lösungen in der Personaldienstleistungsbranche.
- Vorteile: Empathisches Team, strukturiertes Onboarding, Hybrid Work und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.
- Weitere Informationen: Gut erzogene Hunde sind an allen Standorten willkommen!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und setze neue Maßstäbe in der Servicequalität.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Moderne Führung trifft digitale Innovation: Als Teamlead (m/w/d) Customer Success gestaltest Du bei uns die Zukunft des Kundenservice – mit einem starken Team, klaren Kennzahlen und dem gezielten Einsatz von KI-Technologien. Du bringst Erfahrung aus dem SaaS-Umfeld mit, denkst strategisch und packst trotzdem selbst an. Klingt nach Dir? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Deine Aufgaben:
- Du übernimmst die Leitung und Verantwortung für den Bereich Customer Success im Produktfeld Personaldienstleistung.
- Dein Fokus liegt auf der Rekrutierung, Einarbeitung und Weiterentwicklung Deines Teams.
- Du optimierst fortlaufend Organisation, Prozesse, Umsätze und technische Rahmenbedingungen durch den Einsatz moderner Tools.
- Du stellst sicher, dass Kundenanfragen effizient priorisiert, gelöst und SLAs eingehalten werden, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Du bist ein Vorbild und Coach für Dein Team, insbesondere bei anspruchsvollen Kundensituationen.
- Mitarbeitergespräche und Team-Meetings führst Du motivierend und zielorientiert.
- Du setzt auf individuelle Förderung durch realistische, herausfordernde Ziele und gezieltes Coaching.
- Mit transparenter Führung, klaren Kennzahlen und menschlichem Ansatz förderst Du nicht nur Höchstleistungen, sondern auch ein starkes Team-Engagement.
- Gemeinsam mit Deinem Team entwickelst Du den Kundenservice stetig weiter und setzt neue Maßstäbe in der Servicequalität.
- Gemeinsam mit Deinem Team arbeitest Du eng mit weiteren Customer-Success-Teams und bereichsübergreifend mit KollegInnen aus Produkt, R&D, Sales und Marketing – für eine ganzheitliche Kundenerfahrung.
Dein Profil:
- Du hast mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in einem kundenorientierten Umfeld – Erfahrung in SaaS wünschenswert.
- Du bringst umfassende Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams mit.
- Kenntnisse im Projektmanagement sowie in der Begleitung von Change-Prozessen sind für diese Position unverzichtbar.
- Du bist erfahren im Prozessdesign, in der Überwachung und Optimierung von Abläufen mit starkem Fokus auf Kundenzufriedenheit, auch unter Einsatz von KI-Technologien.
- Eine hohe Eigeninitiative, Hands-on-Mentalität und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
- Du triffst fundierte Entscheidungen basierend auf Daten und handelst stets unternehmerisch.
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ein souveränes Auftreten gehören zu Deinen Stärken.
- Du begeisterst Dich für IT-Themen und die Arbeit mit komplexer Software.
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für diese Rolle erforderlich.
- Du bist bereit, mindestens drei Tage pro Woche vor Ort in Wietmarschen-Lohne zu arbeiten, um die Zusammenarbeit im Team und mit Kunden zu fördern.
Deine Benefits:
- Zusammenarbeit in einem empathischen und wertschätzenden Team.
- Strukturiertes Onboarding für Deinen guten Einstieg, begleitet von einem/einer “Mentor/Mentorin”.
- Du kannst Dein Wissen und Deine persönlichen Stärken zum Einsatz bringen, Dich weiterqualifizieren und entwickeln mit Hilfe von verschiedenen Lernformaten.
- Du hast die Möglichkeit an den Vorteilen unseres Hybrid Work Konzepts zu partizipieren, dies enthält das Arbeiten im Office, Home Office, mobile Work und Workation.
- Vielfalt an Benefits z. B. Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement - bis hin zu Mitarbeiterrabatten.
- Gut erzogene Hunde sind an allen Standorten herzlich willkommen.
Ich freue mich auf Deine Bewerbung.
Teamlead (m/w/d) Customer Success Arbeitgeber: zvoove
zvoove ist ein hervorragender Arbeitgeber, der moderne Führung mit digitaler Innovation vereint. In einem empathischen und wertschätzenden Team hast Du die Möglichkeit, Deine Stärken einzubringen und Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln, während Du an einem hybriden Arbeitsmodell teilnimmst, das Flexibilität und Work-Life-Balance fördert. Mit einem strukturierten Onboarding-Prozess und vielfältigen Benefits, einschließlich Gesundheitsmanagement und Mitarbeiterrabatten, bietet zvoove eine inspirierende Arbeitsumgebung in Wietmarschen-Lohne, die auf Teamarbeit und Kundenzufriedenheit ausgerichtet ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamlead (m/w/d) Customer Success erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit anderen in der Branche in Kontakt zu treten. Teile deine Erfahrungen und zeige dein Interesse an der Position als Teamlead im Customer Success.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Führungskompetenzen und Erfahrungen im SaaS-Bereich präsentieren kannst. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Erfolge zeigen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Rolle! Lass im Gespräch durchblicken, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch eine Leidenschaft für Kundenservice und Teamführung hast. Das macht einen großen Unterschied!
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamlead (m/w/d) Customer Success mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten und Erfolge zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
Achte auf die Details!:Eine gut strukturierte und fehlerfreie Bewerbung macht einen großen Unterschied. Nimm dir die Zeit, um sicherzustellen, dass alles klar und professionell aussieht. Das zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei zvoove vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Stellenbeschreibung und den Werten des Unternehmens vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im SaaS-Bereich und deine Führungsqualitäten zur Vision von zvoove passen. Zeige, dass du die Herausforderungen im Customer Success verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder Kundenprobleme gelöst hast. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Zeige deine Coaching-Fähigkeiten
Da die Rolle auch Coaching und Teamentwicklung umfasst, sei bereit, über deine Ansätze zur Mitarbeiterförderung zu sprechen. Teile Beispiele, wie du individuelle Stärken erkannt und gefördert hast, um das Team insgesamt zu stärken.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine proaktive Haltung. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Customer Success-Team oder wie zvoove KI-Technologien einsetzt, um den Kundenservice zu verbessern.
