Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Kundenbetreuung und Unterstützung im IT-Support.
- Unternehmen: Kommunale Rechenzentrum Niederrhein, einer der größten kommunalen IT-Dienstleister Deutschlands.
- Vorteile: Krisensicherer Job, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Fortbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Altersvorsorge und Gesundheitsaktionen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Kommen Sie in unser Team! Technische Kundenbetreuerin / Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) im User Help Desk
Einsatzort: Mettmann
Umfang: Vollzeit (39 Stunden/Woche bei Tarifbeschäftigten)
Vergütung: Eingruppierung bis in die Entgeltgruppe 9b (TVöD-V, Bereich IT)
Beginn: ab sofort
Die Anstellung erfolgt zunächst befristet auf 24 Monate. Die zu besetzende Position ist grundsätzlich für Teilzeitbeschäftigte geeignet.
Über uns
Das Kommunale Rechenzentrum Niederrhein (KRZN) gehört zu den zehn größten kommunalen IT-Dienstleistern Deutschlands. Wir versorgen am Niederrhein und im Rheinland mehr als 18.000 Büroarbeitsplätze in den Rathäusern und Kreisverwaltungen mit jeder Form kommunaler Informationstechnik.
Über Ihren neuen Job
Sie arbeiten in unserem Servicebereich "IT-Services Verwaltung". Gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen sind Sie zuständig für die technische Kundenbetreuung. Sie werden an unserem Standort in Mettmann und auf Wunsch zusätzlich im Home Office eingesetzt.
Aufgabenbereich:
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests sowie Mitwirkung im Problem- und Change-Management im Ticketsystem (z. B. nach ITIL)
- Betreuung der MS Office Produkte (Outlook, Word, Excel, Power Point, One Note) sowie Unterstützung im Bereich Video- und Kommunikationstechnik und Windows-Endanwendersupport
- Administration im Active Directory (Benutzer-, Gruppen- und Computerverwaltung sowie Berechtigungen)
- Administration von Exchange Server (Postfächer, Berechtigungen, öffentliche Ordner, Verteilerlisten und Abwesenheitsnotizen)
- Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Hardware, Software, Netzwerk sowie Verzeichnis- und Laufwerksberechtigungen einschließlich Dokumentation von Lösungen und FAQs
Wir bieten:
- Krisensicherer Job mit flexiblen Arbeitszeiten
- Gute Einarbeitung mit Einführungsveranstaltungen und spannenden Aufgaben
- Gesundheitsaktionen und vergünstigter Zugang zu einem Fitness-Netzwerk
- Zahlreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Profitieren Sie von exklusiven Rabatten über unsere Online-Plattform
- Wir sind Mitglied im Unternehmensnetzwerk "Erfolgsfaktor Familie"
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Altersvorsorge
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatikerin / Fachinformatiker Systemintegration, abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im IT-Support
- Erfahrung in einem heterogenen IT-Umfeld sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Office-Produkten
- Verständnis von IT-Infrastrukturen im Microsoft-Umfeld, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in MS 365 und Apple-Systemen
- Sensibilität für IT-Sicherheit und Datenschutz sowie analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Fehleranalyse
- Teamfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung, Organisationsgeschick sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
- Führerschein Klasse B sowie Bereitschaft zu regelmäßigen Vor-Ort-Einsätzen an Schulen und zur Nutzung des privaten PKW für dienstliche Fahrten (mit Wegstreckenentschädigung gem. Landesreisekostengesetz NRW) erforderlich
Fragen? Melden Sie sich gerne telefonisch bei: Natascha Lenz Telefon: 742
Sie erfüllen die Anforderungen nicht zu 100% und haben dennoch Lust auf den Job? Kein Problem - wir gehen den Weg gemeinsam als Team - inklusive Einarbeitung und passgenauen Entwicklungsmaßnahmen!
Bewerbung
Bitte übermitteln Sie uns Ihre Bewerbung bis spätestens zum 21.06.2026 elektronisch über unser Bewerberportal. Klicken Sie hierzu auf den Button "Online-Bewerbung" und laden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen hoch. Wir freuen uns auf Sie!
Das KRZN verfügt über einen Gleichstellungsplan und verfolgt das Ziel der beruflichen Gleichstellung von Frauen und Männern gemäß Landesgleichstellungsgesetz NRW. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Frauen und werden sie entsprechend den Regelungen des Landesgleichstellungsgesetzes berücksichtigen. Schwerbehinderte und diesen gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung, entsprechend den Bestimmungen des SGB IX, besonders berücksichtigt.
Technische kundenbetreuerin / technischer kundenbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: Zweckverband Kommunales Rechenzentrum Niederrhein
Das Kommunale Rechenzentrum Niederrhein (KRZN) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen nicht nur einen krisensicheren Job mit flexiblen Arbeitszeiten bietet, sondern auch eine umfassende Einarbeitung und zahlreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere offene und teamorientierte Arbeitskultur fördert die persönliche und berufliche Entwicklung, während exklusive Rabatte und Gesundheitsaktionen das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter unterstützen. Arbeiten Sie in Mettmann, einem attraktiven Standort, der sowohl vor Ort als auch im Home Office flexible Arbeitsmodelle ermöglicht.
Kontaktdaten:
Zweckverband Kommunales Rechenzentrum Niederrhein Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technische kundenbetreuerin / technischer kundenbetreuer (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technische Kundenbetreuerin interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im IT-Bereich arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und über die spezifischen Technologien, die im Job gefordert werden. So kannst du selbstbewusst auftreten und deine Kenntnisse unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei uns auf dem Laufenden zu halten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technische kundenbetreuerin / technischer kundenbetreuer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, die zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Struktur ist wichtig:Achte darauf, dass deine Unterlagen klar strukturiert sind. Ein übersichtlicher Lebenslauf und ein gut gegliedertes Anschreiben helfen uns, schnell einen Überblick über deine Qualifikationen zu bekommen.
Bewerbung über unser Portal:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Bewerberportal einzureichen! Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und du bekommst schneller eine Rückmeldung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zweckverband Kommunales Rechenzentrum Niederrhein vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir die Stellenbeschreibung genau zu Herzen. Überlege, welche spezifischen Fähigkeiten und Erfahrungen du mitbringst, die für die technische Kundenbetreuung wichtig sind. Bereite Beispiele vor, die deine Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Office-Produkten zeigen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da du im IT-Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dein technisches Wissen aufzufrischen. Informiere dich über aktuelle Trends in der IT, insbesondere im Bereich Microsoft 365 und Apple-Systeme. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle als technische/r Kundenbetreuer/in ist Kunden- und Serviceorientierung entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast und welche Strategien du anwendest, um Probleme schnell und effektiv zu lösen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen im Team oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen. So zeigst du, dass du langfristig denkst.
