Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere internationale Projekte und sorge für reibungslose Abläufe im Operations-Team.
- Unternehmen: Wachstumsstarkes Unternehmen für Customer-Service- und AI-Lösungen mit internationalem Flair.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, flexibles Arbeiten, modernes Büro und zahlreiche Mitarbeiterangebote.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Teamevents sorgen für ein tolles Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Erlebe eine steile Lernkurve in einem dynamischen, internationalen Umfeld mit echten Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung in Operations oder Kundenservice, gute Excel-Kenntnisse und klare Kommunikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
- (Junior) Operations Coordinator (m/w/d)
- Vollzeit Hybrid Münster Internationales Personalmanagement
Die Zwei Löwen mediawerk Gmb H mit Sitz in Münster ist ein wachstumsstarker Anbieter für Customer‑Service‑ und AI‑Lösungen.
Das Unternehmen unterstützt nationale und internationale Kunden mit individuell zugeschnittenen Services in den Bereichen Kundenservice (Telefonie, Chat, Multi‑Channel), Business Support, KI‑gestützte Automatisierung sowie digitale Kommunikationslösungen.
Mit modernen Technologien, hoher Serviceorientierung und flexiblen Strukturen hat sich Zwei Löwen als innovativer Partner für effiziente Customer‑Experience‑Lösungen etabliert.
Das Unternehmen arbeitet für mehrere tausend Kunden weltweit (u. a.
Lexware, Deutsche Rentenversicherung, Blume 2000) und verbindet technologische Kompetenz mit einer dynamischen, mittelständisch geprägten Unternehmenskultur.
Der Hauptsitz befindet sich am Hafen in Münster.
Im Tagesgeschäft des Operations & Projektmanagement Teams in Münster koordinieren wir den operativen Betrieb chatbasierter Service‑Plattformen mit internationalem 24/7‑Betrieb.
Dahinter steht ein Netzwerk aus rund 8.000 freien Mitarbeitenden in über 42 Ländern, organisiert über lokale Teamleiter.
Als (Junior) Operations Coordinator arbeitest Du im Tagesgeschäft eines internationalen Operations & Projektmanagement Teams mit Kolleginnen und Kollegen aus 6 Ländern.
Deine
Aufgabe: die operativen Abläufe sauber halten, die Performance unserer Teamleiter und Projekte über Daten und Auswertungen transparent machen und das Senior‑Team mit fundierter Vorarbeit versorgen.
Genauso gehört dazu, Anforderungen klar an die Teamleiter zu kommunizieren und diese in der Umsetzung zu unterstützen.
Was Du mitbringst: ein gutes Gefühl für Struktur, Lust auf Zahlen und Excel, einen kühlen Kopf in operativen Spitzen und die Fähigkeit, klar zu kommunizieren, auch über Sprach‑ und Zeitzonengrenzen hinweg.
Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als (Junior) Operations Coordinator (m/w/d) in Vollzeit, an unserem Standort Münster, mit Option auf Home‑Office.
- Deine Aufgaben
- Operative Steuerung
- Du sorgst im Tagesgeschäft für reibungslose Abläufe in den Projekten, die Du betreust.
- Du übersetzt Kunden- und Senior‑Anforderungen in klare Aufgaben für die Teamleiter, unterstützt diese wo nötig bei der Umsetzung und behältst die Performance ihrer Teams im Blick.
- Du behältst Performance‑Kennzahlen im Blick und meldest Auffälligkeiten oder Optimierungsansätze strukturiert an das Senior‑Team.
- Daten und Auswertungen
- Du bereitest Datensätze aus unseren Systemen auf, baust Übersichten und Auswertungen in Excel und machst damit Entscheidungen für ein Netzwerk aus rund 8.000 freien Mitarbeitenden einfacher.
- Du erkennst wiederkehrende Muster, positive wie negative, und bringst sie strukturiert in die Optimierungs‑Pipeline ein.
- Problemlösung und Trust & Safety
- Du wirkst bei der Behebung von Schwachstellen im operativen Alltag mit, von technischen Herausforderungen über personelle Engpässe bis hin zu Prozessfragen, eigenständig oder im Schulterschluss mit angrenzenden Teams.
- Du unterstützt die Umsetzung präventiver Trust‑and‑Safety‑Maßnahmen (etwa gegen Spam, Phishing und Betrugsversuche), die das Senior‑Team aufsetzt, und meldest Auffälligkeiten strukturiert weiter.
- Dein Profil
- Erste Berufserfahrung in Operations, Customer Service, Projekt‑Support oder einem vergleichbaren operativen Umfeld (1 bis 3 Jahre), oder ambitionierter Berufseinsteiger nach kaufmännischer Ausbildung oder Studium (Wirtschaft, Operations Management, Logistik oder vergleichbar).
- Excel und MS Office gehen Dir leicht von der Hand.
- Strukturiertes Arbeiten und gutes Organisationsvermögen, auch wenn mehrere Themen gleichzeitig laufen.
- Klare Kommunikation in Deutsch (gut) und Englisch (fließend).
- Internationale Projekt‑ oder Arbeitserfahrung ist ein Plus, kein Muss.
- Lösungsorientierung und die Bereitschaft, Dinge anzupacken statt sie liegen zu lassen.
- Wir bieten Dir
- Was Bei Uns Wirklich Anders Ist
- Ein internationales Operations & Projektmanagement‑Umfeld mit Kolleginnen und Kollegen aus 6 Ländern im Büro und Partnern in über 42 Ländern.
Wer Lust auf andere Arbeitskulturen hat, bekommt hier täglich Stoff.
- Eine strukturierte Einarbeitung mit einem festen Buddy aus dem Team, damit Du in den ersten Wochen nicht ins kalte Wasser springst, sondern echte Begleitung hast.
- Echte Lernkurve. Operations in einem international skalierenden Service‑Netzwerk ist anspruchsvoll, und der Lerneffekt im ersten Jahr ist hoch.
- Außerdem
- Hybrid‑Modell mit Home‑Office‑Option und flexiblen Arbeitszeiten.
- Modernes Büro mit Kanalblick.
- Frisches Obst, Müsli, italienischer Kaffee, süße und salzige Snacks.
- Job Rad‑Leasing, Hansefit‑Zuschuss, Corporate Benefits.
- Regelmäßige Teamevents, Company Lunch and Drinks.
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation.
- Art der Anstellung
- Vollzeit
- Einstieg sofort
- Arbeitsort
- Münster (Hybrid)
- Frist
- Bewerbungsfrist
- Team
- Internationales Personalmanagement
- #J-18808-Ljbffr
(Junior) Operations Coordinator (m/w/d) Arbeitgeber: Zwei Löwen mediawerk GmbH
Als Operations Manager (m/w/d) – Netzwerk & AI in Münster profitierst Du von einem dynamischen und internationalen Arbeitsumfeld, das Dir echten Gestaltungsspielraum bietet. Unsere flachen Hierarchien und die enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung ermöglichen es Dir, Deine Ideen direkt umzusetzen und deren Wirkung im Tagesgeschäft zu sehen. Zudem bieten wir ein hybrides Arbeitsmodell, regelmäßige Teamevents und zahlreiche Benefits wie JobRad-Leasing und Hansefit-Zuschüsse, die Deine Work-Life-Balance unterstützen.
Kontaktdaten:
Zwei Löwen mediawerk GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Junior) Operations Coordinator (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Zwei Löwen mediawerk GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Operations Coordinator (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Zwei Löwen mediawerk GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zwei Löwen mediawerk GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Zwei Löwen mediawerk GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
