Auf einen Blick
- Aufgaben: Trainiere über 500 KundenservicemitarbeiterInnen und entwickle spannende Schulungen.
- Unternehmen: International tätiges Unternehmen mit modernem Büro und Teamatmosphäre.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Snacks und umfangreiche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und teile dein Wissen mit einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Trainingskonzeption und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Du brennst für Kommunikation, Wissensvermittlung und Servicequalität? Bei uns trainierst Du gemeinsam mit dem Qualitätsmanagement über 500 KundenservicemitarbeiterInnen und entwickelst die Schulungen, Trainings und E-Learnings, mit denen unser Team täglich glänzt. In Vollzeit, an unserem Standort Münster, mit der Option auf Home-Office.
Deine Aufgaben
- Train-the-Trainer & Projektonboarding – Du wirst intensiv auf unsere Kundenprojekte vorbereitet, arbeitest eng mit Kunden und Partnern an der kontinuierlichen Wissenserweiterung und Service-Optimierung und gibst Dein Wissen an unser Team weiter.
- Schulungsbedarfe analysieren – Du ermittelst aktuelle Schulungsbedarfe und planst die passenden Trainingsangebote für unsere AgentInnen.
- Schulungsmaterialien & E-Learning – Du gestaltest neue Trainingsvideos gemeinsam mit unseren GrafikdesignerInnen, optimierst Schulungsunterlagen und entwickelst E-Learning-Angebote.
- Live-Trainings – Du konzipierst und führst Live-Trainings in enger Abstimmung mit dem Qualitätsmanagement durch.
- Schnittstelle – Du arbeitest abteilungsübergreifend als Bindeglied zwischen Kundenservice, Qualitätsmanagement und Kunden und bist AnsprechpartnerIn für über 500 MitarbeiterInnen.
Dein Profil
- Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Trainings, idealerweise im Kundenservice-/Callcenter-Umfeld.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sicheres Auftreten vor Gruppen.
- Didaktisches Geschick und Freude daran, Wissen verständlich zu vermitteln.
- Erfahrung mit E-Learning-Tools, Trainingsvideo-Produktion oder LMS-Systemen von Vorteil.
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität.
- Sicherer Umgang mit MS Office.
Wir bieten Dir
- International tätiges Unternehmen – abwechslungsreiche, eigenverantwortliche und spannende Tätigkeiten.
- Work-Life-Balance – flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, aus dem Home-Office zu arbeiten.
- Officelife – attraktives Arbeitsumfeld in einem modernen Büro mit Ausblick auf den Kanal.
- Teamatmosphäre – regelmäßige Teamevents wie Company Lunch and Drinks u. v. m.
- Onboarding – sorgfältige und ausführliche Einarbeitung mit unserem Buddysystem.
- Umfangreiche Sozialleistungen.
- Snacks – frisches Obst mit Müsli oder Haferflocken, italienischer Kaffee und Cappuccino sowie süße und salzige Snacks.
- Hansefit – finanzielle Unterstützung bei diversen Fitnessleistungen.
- Corporate Benefits – Vergünstigungen in Onlineshops sowie bei Events & Reisen.
- Flache Hierarchien – kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation in einem jungen Team.
- Lifelong Learning – Neues ausprobieren und sich stetig weiterentwickeln.
Du möchtest mehr über unser Service-Trainer-Team erfahren? Lerne die Menschen kennen, mit denen Du zusammenarbeiten wirst – erfahre, wie unser Service-Trainer-Team arbeitet und was es besonders macht.
Trainer für den Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Zwei Löwen mediawerk GmbH
Als Operations Manager (m/w/d) – Netzwerk & AI in Münster profitierst Du von einem dynamischen und internationalen Arbeitsumfeld, das Dir echten Gestaltungsspielraum bietet. Unsere flachen Hierarchien und die enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung ermöglichen es Dir, Deine Ideen direkt umzusetzen und deren Wirkung im Tagesgeschäft zu sehen. Zudem bieten wir ein hybrides Arbeitsmodell, regelmäßige Teamevents und zahlreiche Benefits wie JobRad-Leasing und Hansefit-Zuschüsse, die Deine Work-Life-Balance unterstützen.
Kontaktdaten:
Zwei Löwen mediawerk GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Trainer für den Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei Zwei Löwen mediawerk GmbH helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie Zwei Löwen mediawerk GmbH.
✨Direkt bewerben bei Zwei Löwen mediawerk GmbH!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Trainer für den Kundenservice (m/w/d) klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Trainer für den Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei Zwei Löwen mediawerk GmbH einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Trainer für den Kundenservice (m/w/d).
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von Zwei Löwen mediawerk GmbH leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von Zwei Löwen mediawerk GmbH einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zwei Löwen mediawerk GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von Zwei Löwen mediawerk GmbH passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei Zwei Löwen mediawerk GmbH werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei Zwei Löwen mediawerk GmbH erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von Zwei Löwen mediawerk GmbH einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
