Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden bei der Einführung unserer KI-Plattform und führe Schulungen durch.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das sich auf sichere KI-Lösungen für den Mittelstand spezialisiert hat.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, persönliche Entwicklung und ein tolles Team in Münster.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der KI mit und unterstütze Unternehmen beim digitalen Wandel.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und Freude am Wissen vermitteln.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
KI verändert, wie Unternehmen arbeiten – aber viele stehen vor der Frage, wie der Einstieg gelingt, ohne die Kontrolle über ihre Daten abzugeben. Genau dafür bauen wir kamium: eine sichere KI-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Unternehmensdaten mit der Leistungsfähigkeit moderner KI zu verbinden – ohne Kompromisse beim Datenschutz. Unser Fokus liegt auf dem deutschen Mittelstand – und unser Anspruch ist, KI nicht einzelnen Power‑Usern vorzubehalten, sondern für alle Mitarbeitenden im Unternehmen nutzbar zu machen.
Was du bei uns machst:
- Onboarding & Adoption: Du begleitest neue Kunden bei der Einführung von kamium und stellst sicher, dass sie die Plattform nachhaltig und erfolgreich nutzen.
- Schulungen & Enablement: Du hältst eigenständig Schulungen und Workshops rund um KI und kamium – und erstellst begleitende Materialien, die unseren Kunden den Einstieg erleichtern.
- Schulungsentwicklung: Du entwickelst die Schulungen & Workshops entsprechend der Produktentwicklung und Kundenanforderungen kontinuierlich weiter.
- Regelmäßige Check-ins: Du hältst engen Kontakt zu deinen Ansprechpartner:innen, erkennst Bedürfnisse frühzeitig und gehst proaktiv auf sie zu.
- Stakeholder‑Management: Du bewegst dich sicher zwischen verschiedenen Ansprechpartner:innen auf Kundenseite und baust vertrauensvolle Beziehungen auf – von der Fachabteilung bis zur Geschäftsführung.
- Account‑Überblick: Du behältst den Status, die Risiken und Chancen all deiner Kunden im Blick – und erkennst frühzeitig, wenn Unzufriedenheit entsteht oder jemand abzuspringen droht.
- Kundenfeedback: Du bringst Rückmeldungen und Nutzungsmuster gezielt in die Produktentwicklung und das Consulting‑Team ein, um kamium kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Wo du arbeitest: Zweitag unterstützt hybride Arbeit. Das heißt, in den Teams arbeiten Mitarbeitende, die voll oder teilweise aus dem Home Office arbeiten, mit Kolleg:innen in unserem wunderschönen Büro in Münster zusammen. Für dich als Customer Success Manager:in ist der regelmäßige persönliche Austausch mit dem Team besonders wichtig. Kurze Wege zur Produktentwicklung, Consulting und Sales machen in dieser Rolle einen echten Unterschied. Deshalb ist es hilfreich, wenn du 2‑3 Tage die Woche vor Ort in unserem Büro in Münster bist und die Vorteile unseres hybriden Modells nutzt.
Was du mitbringen solltest:
- Erfahrung im Kundenkontakt: Du hast bereits in einer kundennahen Rolle gearbeitet – ob im Customer Success, Account Management, Consulting oder in einer vergleichbaren Position.
- Schulungskompetenz: Du hast Freude daran, Wissen zu vermitteln – ob vor einer Gruppe oder im Einzelgespräch.
- Kommunikationsstärke: Du kommunizierst klar, empathisch und zielgruppengerecht – mündlich wie schriftlich, auf Deutsch und Englisch.
- Strukturierte Arbeitsweise: Du kannst mehrere Kunden und Themen parallel managen, Prioritäten setzen und behältst den Überblick.
- Eigeninitiative & Proaktivität: Du wartest nicht auf Anweisungen, sondern erkennst Handlungsbedarf und gehst Themen selbstständig an.
- Technische Auffassungsgabe & Neugier: Du verstehst komplexe technische Zusammenhänge schnell und begeisterst dich dafür, dich in einem sich rasant entwickelnden Feld wie KI kontinuierlich weiterzubilden.
- Souveränität: Auch in herausfordernden Gesprächen mit Ansprechpartner:innen bleibst du ruhig, professionell und lösungsorientiert.
- Grundverständnis von Sales‑, Marketing‑ und Produktentwicklungsprozessen: ist ein Plus.
Manager:in Customer Success (m/w/d) Arbeitgeber: Zweitag GmbH
Als Arbeitgeber bietet kamium eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Innovation und Teamarbeit im Mittelpunkt stehen. Mit einem hybriden Arbeitsmodell in Münster fördern wir den persönlichen Austausch und die Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig flexible Arbeitsmöglichkeiten bieten. Unsere Mitarbeiter:innen profitieren von kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Kultur, die auf Vertrauen und offener Kommunikation basiert, um gemeinsam die Zukunft der KI zu gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Manager:in Customer Success (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Zweitag GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager:in Customer Success (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Zweitag GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zweitag GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Zweitag GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
