karriere.at/jobs/10031093 Teamleiter:in- 1st Level Support & Ticketing System Kartenvertrieb & KulturWien, 3. Bezirk Über den Job Anstellungsart Vollzeit (Festanstellung) Gehalt ab 56.000 EUR jährlich Positionsebene Berufserfahrung, Projekt-, Bereichsleitung Arbeitsmodell Hybrid Dienstort Wien Berufsfelder Führung, Management, IT, EDV Offene Stellen 1 Stelle offen für diese Position Über das Unternehmen Arbeitgeber zwölfer - die 360 personalberatung Standorte Wien Sie möchten nicht nur IT-Support leisten, sondern auch ein kleines Team führen und den Servicelevel & die Supportprozesse weiterentwickeln? Dann erwartet Sie bei unserem renommierten Kunden, einem der größten Theaterdienstleister Europas, eine spannende und abwechslungsreiche Führungsposition. Sie steuern den operativen Support des Ticketing-Umfelds, koordinieren das Incident Management rund um die Kartenvertriebssoftware und stehen dabei in enger Abstimmung mit internen sowie externen Ansprechpartner:innen. Ihre interessanten Aufgaben * Fachliche und disziplinäre Führung sowie Weiterentwicklung eines kleinen Support-Teams * Steuerung des laufenden Supportbetriebs mit Sicherstellung des Service Levels * Fehler-/Incident Management sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen und Software-Partnern * Weiterentwicklung bestehender Supportprozesse * Analyse von Auswertungen/Kennzahlen und Erstellung von Reports zur laufenden Qualitätsverbesserung * Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank Ihr überzeugender Background * Technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt oder gleichwertige Berufserfahrung * Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Desk od. Anwenderservice (1st Level) (davon mind. 1 Jahr Führungserfahrung ideal) * Kenntnisse im Fehler-/Incident Management (ITIL-Kenntnisse von Vorteil) * Erfahrung mit Service- und Ticketsystemen im Anwendersupport sowie Reporting- und Analysetools * Führungskompetenz mit Hands-on Mentalität * Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise * Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung Unser Kunde begeistert Sie durch * eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum im Kulturumfeld * sehr gutes Betriebsklima & dynamisches Team * Home-Office Option & Jobticket * Mitarbeitervorteile im Kulturbereich, Bistro * einen attraktiven Arbeitsplatz im Herzen Wiens Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung) * Montag bis Freitag * 38,5 Stunden Dienstort * Wien Erforderliche Kenntnisse * Fehler-Incident Management * Reporting- und Analysetools * Service- und Ticketsystemen im Anwendersupport * Führungskompetenz Nice-To-Have Kenntnisse * ITIL Erforderliche Ausbildung * Technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt oder gleichwertige Berufserfahrung Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung) * Montag bis Freitag * 38,5 Stunden Dienstort * Wien Erforderliche Kenntnisse * Fehler-Incident Management * Reporting- und Analysetools * Service- und Ticketsystemen im Anwendersupport * Führungskompetenz Nice-To-Have Kenntnisse * ITIL Erforderliche Ausbildung * Technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt oder gleichwertige Berufserfahrung Gehalt ein Jahresbruttogehalt ab EUR 56.000, je nach Qualifikation und Erfahrung. Überzahlung ist möglich. 56.000 EUR Benefits Home Office Verkehrsmittelzuschuss Jobticket Jobticket Personalvergünstigungen Mitarbeitervorteile im Kulturbereich, Bistro Mitarbeitervorteile im Kulturbereich, Bistro Home Office Verkehrsmittelzuschuss Jobticket Jobticket Personalvergünstigungen Mitarbeitervorteile im Kulturbereich, Bistro Mitarbeitervorteile im Kulturbereich, Bistro Alle Benefits anzeigen Weniger Benefits anzeigen Alle Infos zur Bewerbung Gewünschte Bewerbungsunterlagen: * Lebenslauf Ansprechperson Johanna Zwölfer +43 676 88842442 Interessiert? Wir freuen uns über Ihren Lebenslauf per smart bewerben und stehen für Rückfragen zur Position auch jederzeit tel. zur Verfügung. Ein vertraulicher Umgang mit Ihren Daten ist für uns selbstverständlich. www.zwoelferpersonalberatung.at/
Teamleiter:in 1st Level Support & Ticketing System Arbeitgeber: zwölfer – die 360° personalberatung
Als Teamleiter:in im 1st Level Support & Ticketing System bei uns haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen und kreativen Umfeld zu arbeiten, das den Kartenvertrieb und die Kultur fördert. Wir bieten Ihnen nicht nur ein unterstützendes Arbeitsklima, sondern auch zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere voranzutreiben. Genießen Sie die Vorteile eines engagierten Teams, das Wert auf Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung legt.
Kontaktdaten:
zwölfer – die 360° personalberatung Recruiting-Team
