Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein kleines Team im IT-Support und entwickle Supportprozesse weiter.
- Unternehmen: Renommierter Theaterdienstleister in Europa mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Home-Office, Jobticket und Mitarbeitervorteile im Kulturbereich.
- Weitere Informationen: Attraktiver Arbeitsplatz im Herzen Wiens mit Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Gestalte den IT-Support im Kulturumfeld und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und Führungskompetenz sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Sie möchten nicht nur IT-Support leisten, sondern auch ein kleines Team führen sowie den Servicelevel & die Supportprozesse weiterentwickeln? Dann erwartet Sie bei unserem renommierten Kunden, einem der größten Theaterdienstleister Europas, eine spannende und abwechslungsreiche Führungsposition.
- Steuerung des operativen Supports des Ticketing-Umfelds
- Koordination des Incident Management rund um die Kartenvertriebssoftware
- Fachliche und disziplinäre Führung sowie Weiterentwicklung eines kleinen Support-Teams
- Steuerung des laufenden Supportbetriebs mit Sicherstellung des Service Levels
- Fehler-/Incident Management sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen und Software-Partnern
- Weiterentwicklung bestehender Supportprozesse
- Analyse von Auswertungen/Kennzahlen und Erstellung von Reports zur laufenden Qualitätsverbesserung
- Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
Technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt oder gleichwertige Berufserfahrung
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Anwenderservice (1st Level) (davon mind. 1 Jahr Führungserfahrung ideal)
Kenntnisse im Fehler-/Incident Management (ITIL-Kenntnisse von Vorteil)
Erfahrung mit Service- und Ticketsystemen im Anwendersupport sowie Reporting- und Analysetools
Führungskompetenz mit Hands-on Mentalität
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
Eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum im Kulturumfeld
Sehr gutes Betriebsklima & dynamisches Team
Home-Office Option & Jobticket
Mitarbeitervorteile im Kulturbereich, Bistro
Einen attraktiven Arbeitsplatz im Herzen Wiens
Ein Jahresbruttogehalt ab € 56.000, je nach Qualifikation und Erfahrung. Überzahlung ist möglich.
Teamleiter:In 1st Level Support & Ticketing System | Kartenvertrieb & Kultur in Wien Arbeitgeber: zwölfer – die 360° personalberatung
Als Teamleiter:in im 1st Level Support & Ticketing System bei uns haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen und kreativen Umfeld zu arbeiten, das den Kartenvertrieb und die Kultur fördert. Wir bieten Ihnen nicht nur ein unterstützendes Arbeitsklima, sondern auch zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere voranzutreiben. Genießen Sie die Vorteile eines engagierten Teams, das Wert auf Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung legt.
Kontaktdaten:
zwölfer – die 360° personalberatung Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter:In 1st Level Support & Ticketing System | Kartenvertrieb & Kultur in Wien erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei zwölfer – die 360° personalberatung bewerben
Viele Unternehmen, wie zwölfer – die 360° personalberatung, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter:In 1st Level Support & Ticketing System | Kartenvertrieb & Kultur in Wien mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf zwölfer – die 360° personalberatung und die ausgeschriebene Position Teamleiter:In 1st Level Support & Ticketing System | Kartenvertrieb & Kultur zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei zwölfer – die 360° personalberatung vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von zwölfer – die 360° personalberatung an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
