Customer Engineer (Product Security)

Ich stelle einen Customer Engineer (Product Security) im Auftrag eines europäischen Cybersicherheitsanbieters ein, der eine cloudbasierte Plattform anbietet, die Produktsicherheitstests und Compliance für vernetzte Geräte automatisiert. Ihre Lösung analysiert Firmware, identifiziert Schwachstellen, generiert SBOMs und unterstützt Organisationen dabei, moderne regulatorische Anforderungen in Bereichen wie Industrie, Verbraucher und kritische Infrastrukturen zu erfüllen. Neben ihrer Technologieplattform bieten sie fachkundige Beratung an, um Herstellern zu helfen, die Sicherheit während des gesamten Produktlebenszyklus zu stärken, von der Entwicklung bis zur Bereitstellung, und ermöglichen ein skalierbares Risikomanagement in zunehmend komplexen Geräteökosystemen.

In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für:

• Unterstützung von Presales-Aktivitäten als technischer Experte, enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, um Kundenanforderungen zu verstehen, Produktdemos, technische Deep Dives und Kundenworkshops durchzuführen.
• Bereitstellung von praktischer technischen Unterstützung nach dem Verkauf, Anleitung der Kunden bei der Einarbeitung, Integrationen und der täglichen Nutzung der SaaS des Unternehmens.
• Entwurf und Erklärung technischer Lösungen, Übersetzung komplexer Themen der Cybersicherheit und Compliance in klare, praktische Anleitungen für Kunden und interne Stakeholder.
• Kollaboration über Abteilungen hinweg mit Produkt, Engineering und Consulting, um reibungslose Übergaben sicherzustellen, technische Fragen zu klären und Kundenfeedback in Produktverbesserungen einfließen zu lassen.
• Erstellung und Pflege hochwertiger technischer Dokumentation, einschließlich Vorschlägen, Leitfäden, FAQs und internen Schulungsmaterialien, während kontinuierliche Verbesserungen von Arbeitsabläufen und Werkzeugen angestrebt werden.

Diese Position ist hybrid in Düsseldorf.

Wesentlich: 5+ Jahre Erfahrung in kundenorientierten technischen Rollen innerhalb von SaaS-Umgebungen, sowohl in Presales- als auch in Post-Sales-Technikunterstützung. Starke Kenntnisse in sicherer Software und Integrationen, einschließlich Softwareentwicklungszyklen und praktische Erfahrung in der Unterstützung der Kundenakzeptanz. Hintergrundwissen in Cybersicherheit oder Compliance, idealerweise in Produktsicherheit, Cybersicherheitsstandards oder regulierten Umgebungen. Ausgezeichnete Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten, in der Lage, komplexe technische Themen klar zu erklären und effektiv mit Vertriebs-, Produkt- und Engineering-Teams zusammenzuarbeiten. Mindestens C1 in Deutsch und Englisch. Strukturierter, proaktiver Ansatz und Erfahrung in der Verbesserung von Prozessen mit Tools wie Jira, GitLab, Python oder ähnlichem.

Wünschenswert: Kenntnisse der IEC 62443, CRA oder ähnlicher Standards sind von Vorteil. Praktische Programmiererfahrung ist von Vorteil.

Unternehmensvorteile: Moderner und leicht zugänglicher Arbeitsplatz, Kultur der Exzellenz, autonomes Arbeiten, attraktives Unternehmenspensionsprogramm, hervorragendes Schulungsbudget, kollaboratives Umfeld, 30 Tage bezahlter Urlaub plus zusätzliche Vorteile.

Handlungsaufforderung: Wenn Sie die erforderlichen Fähigkeiten haben und einen positiven Einfluss auf das Leben der Menschen auf der ganzen Welt haben möchten, indem Sie ihnen die Produkte ermöglichen, die Sie helfen zu erstellen, rufen Sie +49 211 907 600 29 an oder senden Sie Ihren Lebenslauf an aden@zyncgroup.io für eine Antwort.