Senior Project & Account Manager

Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für unsere anspruchsvollsten Kundenbeziehungen. Du bist Single Point of Contact für diese Accounts: nach außen gegenüber dem Kunden, nach innen gegenüber Produkt, Sales und Customer Fulfillment. Du steuerst die Projekte, sammelst und strukturierst Informationen, triffst Entscheidungen über Prioritäten und sorgst dafür, dass nichts liegen bleibt. Die Rolle ist keine klassische Projektadministration. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Kunde, Produkt und Technik. Du brauchst kein tiefes technisches Wissen, aber du musst verstehen, was unsere Plattform tut, wie Optimierung und Anlagensteuerung funktionieren und was technisch machbar ist – damit du gegenüber dem Kunden belastbare Aussagen treffen und intern die richtigen Fragen stellen kannst. Du arbeitest sehr eng mit dem Sales, Product Management und dem Customer Fulfillment zusammen. Du übersetzt Kundenanforderungen in klare interne Aufträge, stellst sicher, dass Lieferzusagen eingehalten werden, und eskalierst frühzeitig, wenn Projekte vom Kurs abkommen. Du bist die Person, die den Überblick behält, wenn es komplex wird.

Deine Aufgaben

• Gesamtverantwortung als Account Manager und Projektleiter:in für komplexe und anspruchsvolle Kundenbeziehungen
• Single Point of Contact für den Kunden: Du bist die erste Anlaufstelle für alle Fragen, Anliegen und Eskalationen
• Projektsteuerung über den gesamten Lifecycle: Onboarding, Implementierung, laufender Betrieb, Weiterentwicklung
• Systematisches Zusammentragen, Strukturieren und Priorisieren aller projektrelevanten Informationen. Du sorgst dafür, dass nichts verloren geht und alle Beteiligten den gleichen Stand haben
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Product Management und Customer Fulfillment: Du übersetzt Kundenanforderungen in klare, umsetzbare Aufgaben und stellst sicher, dass Lieferzusagen eingehalten werden
• Proaktives Management von Erwartungen, Risiken und Abhängigkeiten. Du erkennst Probleme bevor sie eskalieren und handelst entsprechend. Du führst den Kunden in guten wie in schlechten Zeiten.
• Vorbereitung und Durchführung von Kundenterminen, Reviews und Statusberichten
• Aufbau und Pflege starker, vertrauensvoller Kundenbeziehungen – auch und gerade dann, wenn es schwierig wird

Dein Profil

Erforderlich

• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement und/oder Account Management in einem technischen Umfeld – idealerweise im Energiesektor
• Verständnis der Energiewelt: Du kennst die Grundlagen des Energiemarkts – Netzentgelte, Tarifstrukturen, dezentrale Erzeugung, Speicher oder Flexibilität sind keine Fremdwörter für dich. Du musst kein:e Energiewirtschaftsexpert:in sein, aber du bewegst dich sicher in der Branche
• Technisches Grundverständnis: Du verstehst, was eine Softwareplattform zur Anlagensteuerung und -optimierung tut, kannst technische Zusammenhänge einordnen und stellst die richtigen Fragen. Du musst nicht programmieren aber du musst nachvollziehen können, was technisch möglich ist und was nicht
• Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe Kundenprojekte eigenständig zu steuern. Das ganze mit mehreren Stakeholdern, konkurrierenden Prioritäten und hohem Erwartungsdruck
• Ausgeprägte Fähigkeit, Informationen zu sammeln, zu strukturieren und daraus klare Handlungsschritte abzuleiten
• Starke Kommunikationsfähigkeit: du kannst mit Kunden auf Geschäftsführungsebene ebenso souverän sprechen wie mit internen Entwicklungsteams
• Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Sales, Product Management und vergleichbaren Funktionen
• Selbstständige, proaktive Arbeitsweise – du wartest nicht auf Anweisungen, du treibst Dinge voran
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Was dich auszeichnet

• Du behältst den Überblick, wenn es komplex wird und verlierst dabei kein Detail aus den Augen
• Du bist hartnäckig und lösungsorientiert. Wenn ein Projekt ins Stocken gerät, findest du einen Weg, es wieder in Bewegung zu bringen
• Du baust Vertrauen auf. Auch bei schwierigen Kunden und in angespannten Situationen übernimmst du die Führung.
• Du kommunizierst klar, direkt und ehrlich: mit Kunden genauso wie intern
• Du denkst mit: Du wartest nicht, bis jemand dir sagt, was zu tun ist, sondern erkennst selbst, wo Handlungsbedarf besteht

Von Vorteil

• Erfahrung mit SaaS-Plattformen oder IoT-Lösungen im Energiebereich
• Erfahrung im Umgang mit EPCs, Projektierern oder industriellen Großkunden
• Kenntnisse in Projektmanagement-Tools (z. B. Jira, Asana, Monday) und CRM-Systemen

Was wir bieten

• Vergütung: 85.000€ brutto pro Jahr, LunchIt Benefit, überdurchschnittlich viele Urlaubstage
• Direkter Impact: Du betreust Schlüsselkunden, deren Erfolg unmittelbar auf den Unternehmenserfolg einzahlt
• Enge Zusammenarbeit mit Product, Sales, Customer Fulfillment und Geschäftsführung
• Ein kleines, fokussiertes Team, in dem dein Beitrag sofort sichtbar ist
• Anstellungsort Wien. Anstellungsvertrag über die österreichische Gesellschaft. Gelegentliche Reisen nach München oder Novi Sad für Team-Workshops sowie zu Kundenterminen
• Die Möglichkeit, mit dem Unternehmen zu wachsen und sich weiterzuentwickeln