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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das IT-Service-Management und optimiere moderne Serviceprozesse.
- Arbeitgeber: Die alanta health group ist ein führendes Gesundheitsunternehmen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, Deutschlandticket-Zuschuss und viele Mitarbeitervorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT im Gesundheitswesen und fördere eine wertschätzende Führungskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im IT-Service-Management erforderlich.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teamevents und eine offene Kommunikation sind Teil unserer Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Das sind wir
Standort: Hamburg-Jenfeld
Fachbereich: IT Applikations- und Prozessmanagement
Arbeitszeit: Vollzeit (40 Std. / Woche)
Vertragsart: Unbefristet
Die alanta health group ist eines der führenden nationalen Gesundheitsunternehmen und als Holding organisiert. An unseren Standorten in ganz Deutschland arbeiten rund 1.000 Mitarbeiter*innen. Wir produzieren insbesondere onkologische Produkte und Dienstleistungen, kümmern uns aber auch ambulant und stationär um Patient*innen.
Zur Abteilung der Service Operations gehören das Service-Desk-Team, das IT-Service- Management sowie die Service Manager, die unsere Medizinischen Versorgungszentren (MVZ) in den jeweiligen Regionen vor Ort betreuen. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass die technologischen Ressourcen unseres Unternehmens reibungslos funktionieren. Dies umfasst neben der akuten Problembehebung und der Unterstützung der Nutzer*innen auch die Wartung und Aktualisierung von Systemen sowie eine saubere Dokumentation von Problemen, Lösungen und Konfigurationen.
Das erwartet Dich
- Als Abteilungsleitung obliegt Dir die Gesamtverantwortung für das IT-Service-Management (inkl. Service-Management, Service-Desk und dem IT-Management MVZ). Demzufolge bist Du für den Aufbau und die kontinuierliche Optimierung moderner, automatisierter Serviceprozesse (z. B. Self-Service, Ticketaussteuerung, Client-Management) sowie für das gesamte Service-Delivery-Management – angelehnt an ITIL – zuständig. Du berichtest direkt an unsere Bereichsleitung Applikations- und Prozessmanagement.
- Außerdem übernimmst Du die Leitung der rund 12-köpfigen Abteilung , förderst eine wertschätzende Führungskultur, unterstützt individuelle Weiterentwicklung und begleitest die Teams aktiv bei technologischen sowie organisatorischen Veränderungen.
- Lieferanten- und Vertragsmanagement gehört ebenso zu Deinen Aufgaben wie die Steuerung von Dienstleistungen und KPIs .
- Du behältst den Überblick, wenn es um abteilungsübergreifende Abstimmungen geht und sorgst als sicherer Kommunikationspartner*in für einen fundierten Austausch zwischen IT, anderen Fachabteilungen und externen Partner*innen.
Das bist Du
- Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker*in, IT-Systemkaufmann/-frau) stellen Dein Fundament dar.
- Du bringst fundierte Arbeitserfahrung im IT-Service-Management insb. mit IT-Serviceprozessen , Automatisierungen und deren kontinuierlicher Weiterentwicklung (z.B. ITSM nach ITIL) mit.Außerdem verfügst Du über Know-how in der Anwendung und Administration von Microsoft-Plattformen (inkl. m365 und Hybrid-Szenarien) sowie den Bereichen Endgeräte und Büroanwendungen.
- Deine Führungskompetenz konntest Du bereits in Projekt- und/oder Teamstrukturen unter Beweis stellen.
- Da wir im Unternehmen Deutsch sprechen und auch unsere Dokumentation auf Deutsch stattfindet, sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift unabdingbar.
Das geben wir Dir
- Willkommenskultur: Es erwartet Dich ein Einführungstag in unserem Herstellungsbetrieb, um einen Blick hinter die Kulissen zu werfen, und eine auf Deinen Kenntnissen basierende, strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßige Teamevents, eine offene Kommunikation und Arbeiten auf Augenhöhe.
- Work-Life-Balance: Zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit bieten wir 30 Tage Urlaub und Gleitzeit. Zusätzlich ist mobiles Arbeiten 2x/Woche möglich.
- Mobilität: Wir bezuschussen Dein Deutschlandticket und bieten Dir ein attraktives Fahrrad-Leasing- Angebot.
- Sicherheit für morgen: Profitiere von der Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge oder zu vermögenswirksamen Leistungen.
- Mehr als nur Gehalt: Der Pluxee Benefits Pass gewährt abwechslungsreiche Mitarbeitenden-Vorteile. Zusätzlich kannst Du Rabatte über die App corporate benefits z.B. im Bereich Mode, Reisen, Food, Wohnen, Sport etc. nutzen.
- Gesundheitsleistungen: Profitiere von unserem Firmenfitness-Angebot mit Hansefit und bleib fit und gesund – flexibel in zahlreichen Fitnessstudios, Schwimmbädern und weiteren Partnern anwendbar. Entfliehe dem Alltag und genieße an 24 Standorten in Hamburg exklusive Vergünstigungen bei Bäderland.
Dein Weg zu uns
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann klicke auf \“Jetzt bewerben \“.
Hast Du noch Fragen, dann melde Dich gerne bei:
#J-18808-Ljbffr
Abteilungsleitung (m/w/d) IT Service Operations Arbeitgeber: Zytoservice Deutschland Gmbh
Kontaktperson:
Zytoservice Deutschland Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Abteilungsleitung (m/w/d) IT Service Operations
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn oder XING, um Kontakte in der IT-Branche zu knüpfen. Suche nach Gruppen oder Veranstaltungen, die sich auf IT-Service-Management und Führung konzentrieren, um wertvolle Einblicke und Verbindungen zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Service-Management, insbesondere über ITIL und Automatisierung. Zeige in Gesprächen, dass du mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist und wie du diese in die Abteilung einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Führungskompetenzen zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Teams erfolgreich geleitet oder Veränderungen initiiert hast. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Zusammenarbeit zwischen IT und anderen Fachabteilungen zu beantworten. Überlege dir, wie du als Kommunikationspartner*in agieren würdest, um abteilungsübergreifende Abstimmungen zu fördern und Probleme effektiv zu lösen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Abteilungsleitung (m/w/d) IT Service Operations
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die alanta health group und ihre Dienstleistungen. Verstehe die Unternehmensstruktur und die spezifischen Anforderungen der Abteilung IT Service Operations, um deine Bewerbung gezielt auszurichten.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im IT-Service-Management und in der Führung von Teams hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in ITIL und Automatisierungsprozessen, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für IT-Service-Management und deine Führungskompetenzen darlegst. Erkläre, wie du zur kontinuierlichen Optimierung der Serviceprozesse beitragen kannst.
Prüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass deine Deutschkenntnisse sowohl schriftlich als auch mündlich auf einem hohen Niveau sind. Dies ist entscheidend, da die Kommunikation im Unternehmen auf Deutsch erfolgt. Erwähne dies in deiner Bewerbung.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zytoservice Deutschland Gmbh vorbereitest
✨Bereite Dich auf ITIL-Prozesse vor
Da die Position stark auf IT-Service-Management und ITIL-Standards fokussiert ist, solltest Du Dich intensiv mit den ITIL-Prozessen und deren Anwendung in der Praxis auseinandersetzen. Überlege Dir konkrete Beispiele, wie Du diese Prozesse in früheren Positionen erfolgreich implementiert hast.
✨Führe Beispiele für Deine Führungskompetenz an
Die Rolle erfordert eine starke Führungskompetenz. Bereite einige Beispiele vor, in denen Du Teams geleitet oder Projekte erfolgreich umgesetzt hast. Zeige, wie Du eine wertschätzende Führungskultur gefördert hast und welche Methoden Du zur Teamentwicklung eingesetzt hast.
✨Kenntnisse in Microsoft-Plattformen betonen
Da Kenntnisse in Microsoft-Plattformen, einschließlich m365, gefordert sind, solltest Du Deine Erfahrungen in diesem Bereich klar kommunizieren. Bereite Dich darauf vor, spezifische Anwendungen oder Tools zu nennen, die Du verwendet hast, und wie sie zur Effizienzsteigerung beigetragen haben.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
In dieser Position ist es wichtig, als Kommunikationspartner zwischen verschiedenen Abteilungen und externen Partnern zu agieren. Bereite Dich darauf vor, Deine Kommunikationsstrategien und -techniken zu erläutern, die Du in der Vergangenheit genutzt hast, um abteilungsübergreifende Abstimmungen erfolgreich zu gestalten.
