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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Business Expert für unsere Digital Banking Apps und löse Kundenprobleme.
- Arbeitgeber: Die Commerzbank ist eine führende Bank mit einem starken Fokus auf den Mittelstand.
- Mitarbeitervorteile: Genieße eine gute Work-Life-Balance, kreative Arbeitsumgebung und attraktive Bezahlung.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem inspirierenden Team und entwickle innovative Lösungen für Millionen von Nutzern.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Informatik oder Ingenieurwesen und mindestens 5 Jahre IT-Erfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Starte ab 01.02.2025 in Voll- oder Teilzeit und bewirb dich online!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Das Digital Banking Solutions Cluster der Commerzbank baut u.a. die photoTAN & Mobile Banking App der Commerzbank. Mit mehr als 3 Million Benutzern und gut 30 Millionen API-Aufrufen pro Tag sind diese mehrfach ausgezeichneten Apps führend in den App Stores im Vergleich zu anderen traditionellen Bankhäusern.
Im Einsatz sind moderne Technologien wie React, Java-basierte Microservices, Oracle, Kafka, Docker und OpenShift. In Zusammenarbeit mit anderen Teams entwickeln wir die Retail Apps und dahinterliegende Dienste der nächsten Generation.
Wir erweitern unser Team und suchen erstklassige Talente, um unsere Qualität und Betriebsstabilität weiter zu verbessern und neue Funktionalitäten fehlerfrei unseren Kunden zur Verfügung zu stellen.
Als Business Expert ‘Digital Banking Solutions’ verantwortest du die Lösung von Problemen unserer Kunden in der Nutzung der Retail Apps. Dazu gehören eine Ersteinschätzung gemeldeter Vorfälle (Incidents) und deren Überführung in adäquate Problemfälle zur weiteren Analyse durch die verantwortlichen Cluster in der Delivery Organisation. Hierzu zählt neben der ganzheitlichen Überwachung, Fehlerbeseitigung, Ursachenanalyse und Folgenabschätzung auch die Kommunikation mit unseren Stakeholdern. Eine enge Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams unterschiedlicher Bereiche innerhalb der Bank ist dabei unerlässlich, um Produktionsprobleme zu lösen und Hotfixes in Produktion zu verwalten.
Erfahrungen mit verteilten Systemen, Cloud-basierter Infrastruktur, Smartphone-Apps, APIs und Microservices sowie monolithischer Architektur sind von Vorteil.
Du wirst uns aktiv im Betrieb, Monitoring und Fehleranalysen unterstützen und Ansprechpartner gegenüber unseren Stakeholdern für Betriebsstabilität und Fehleranalysen sein. Dadurch hilfst Du mit, unsere hohe operative Stabilität auch zukünftig weiterhin zu sichern.
Deine Aufgaben
Du wirst:
- den ITIL Incident & Problem Process in ServiceNow durchführen
- adHoc Incident Einschätzungen vornehmen
- Probleme mit Dynatrace, Crashlytics und Logs analysieren und mögliche „root causes“ ermitteln, sowie diese mit den Entwicklungseinheiten verifizieren
- Probleme ganzheitlich von der Erfassung bis hin zur Behebung in neuen App Versionen begleiten
- Stakeholdermanagement mit unterschiedlichsten Service und Entwicklungseinheiten verantworten
- Ansprechpartner*in für unseren 2nd-Level Support sein
- Optimierungspotentiale im App Design erkennen und über die Teams zur Umsetzung bringen
- mit einem übergreifenden Entwicklungsteam an Problembehebungen zusammenarbeiten
- das Changemanagement in der Weiterentwicklung zusammen mit dem Produkt Owner verantworten
Dein Profil
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder verwandtem Bereich.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der IT
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in englischer und deutscher Schrift & Sprache
- Ausgeprägte kommunikationsfreudige Art um in komplexen, sich häufig ändernden Ansprechpartnersituationen den Überblick zu behalten
- Wissen und Verständnis über das Bankgeschäft und die damit verbundenen IT- und Geschäftsprozesse sind von Vorteil
- Systemarchitekturverständnis in verteilen Umgebungen
- Programmierkenntnisse in SWIFT / KOTLIN oder JAVA sind von Vorteil
- Kenntnisse in App Entwicklung sowie zugehörigen Anwendung (Bspw. X-Code, Android Studio, VS Code, TeamCity, Git Clients, etc.) sind von Vorteil
- Grundkenntnisse in Dynatrace und Crashlytics sollten vorhanden sein
Das Unternehmen
Die Commerzbank ist führende Bank für den Mittelstand und mit einem umfassenden Portfolio an Finanzdienstleistungen starker Partner von Firmenkundenverbünden sowie Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Wir sind eine Bank, die sich durch einen fairen und partnerschaftlichen Umgang untereinander und mit unseren Kunden auszeichnet. Wir schätzen die Arbeit in inspirierenden Teams von Menschen, die einen vielfältigen Background mitbringen. Ihnen bieten wir ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Und natürlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehört.
Kontakt
Bist du bereit, ab 01.02.2025 in Voll- oder Teilzeit in einem starken Team zu starten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Für Rückfragen steht dir Thomas Winandy, Chapter Lead, unter +49 170 5365271 gerne zur Verfügung.
#J-18808-Ljbffr
Business Expert in Digital Banking Solutions mit Schwerpunkt App-Stabilität Arbeitgeber:
Kontaktperson:
HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Business Expert in Digital Banking Solutions mit Schwerpunkt App-Stabilität
✨Tip Number 1
Mach dich mit den Technologien vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie React, Java-basierte Microservices und Cloud-Infrastrukturen. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für diese Technologien hast und wie sie zur Stabilität von Apps beitragen.
✨Tip Number 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Incident-Management-Prozessen zu geben. Wenn du bereits mit ITIL oder ähnlichen Prozessen gearbeitet hast, teile diese Erfahrungen und wie du Probleme effektiv gelöst hast.
✨Tip Number 3
Stelle sicher, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen kannst. Da die Rolle viel Stakeholdermanagement erfordert, sei bereit, Beispiele zu nennen, wo du erfolgreich mit verschiedenen Teams und Abteilungen zusammengearbeitet hast.
✨Tip Number 4
Informiere dich über die Commerzbank und ihre Digital Banking Solutions. Zeige dein Interesse an der Branche und der spezifischen Rolle, indem du Fragen stellst, die auf dein Wissen über die Bank und ihre Produkte hinweisen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Business Expert in Digital Banking Solutions mit Schwerpunkt App-Stabilität
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als Business Expert in Digital Banking Solutions erforderlich sind. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen mit ITIL-Prozessen, Incident Management und Fehleranalysen. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit ähnliche Probleme gelöst hast und welche Technologien du dabei verwendet hast.
Kommunikationsfähigkeiten betonen: Da ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, solltest du Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur Kommunikation in komplexen Situationen zeigen. Dies kann durch konkrete Projekte oder Herausforderungen geschehen, bei denen du erfolgreich mit Stakeholdern zusammengearbeitet hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Commerzbank und diese spezielle Position interessierst. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung der App-Stabilität beitragen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei vorbereitest
✨Verstehe die Technologien
Mach dich mit den Technologien vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie React, Java-basierte Microservices und Cloud-Infrastrukturen. Zeige im Interview, dass du ein gutes Verständnis für diese Technologien hast und wie sie zur Stabilität der App beitragen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Problemanalyse und im Stakeholdermanagement demonstrieren. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen und zu erläutern, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du im Interview klar und präzise kommunizieren. Übe, komplexe technische Informationen einfach zu erklären, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, mit verschiedenen Stakeholdern effektiv zu interagieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Commerzbank, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du in das Team passen würdest.
