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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Probleme im IT-Bereich.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines modernen IT-Systemhauses für kleine und mittelständische Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 31 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld mit einem humorvollen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
- Andere Informationen: Bezahlte Schulungen und umfassende Einarbeitung werden angeboten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen einen IT-Support Mitarbeiter (m/w/d), der unseren Kunden ab sofort bei IT-Problemen unterstützt.
Tätigkeiten
- Erste Anlaufstelle für technische Anfragen zu Software, Hardware, Netzwerk und Telefonie im First- und Second-Level-Support
- Annahme, Analyse, Behebung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem
- Unterstützung der Kunden durch direkte Problemlösungen oder Weiterleitung an den nächsthöheren Support mit Prozessüberwachung
- Mitarbeit an IT-Projekten, z. B. Systemmigrationen und Einführung neuer Systeme
- Auslieferung, Installation, Konfiguration und Dokumentation von IT- und TK-Hardware
- Organisation, Dokumentation und Steuerung des Wissensmanagements im Service-Desk
Team
- Technik Abteilung mit 16 Mitarbeitern
Bewerbungsprozess
- Erstgespräch – Online/Onsite
- Probetag
- Vertragsabschluss
IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber:
Kontaktperson:
HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Ticket- und Remotetools vertraut, die in der Branche verwendet werden. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, im Vorstellungsgespräch gezielt über deine Erfahrungen zu sprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Support zu teilen. Überlege dir, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei eingesetzt hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kunden- und Serviceorientierung, indem du dich über die häufigsten IT-Probleme informierst, mit denen Kunden konfrontiert sind. So kannst du im Gespräch direkt aufzeigen, wie du diesen Herausforderungen begegnen würdest.
✨Tip Nummer 4
Falls du Kenntnisse oder Zertifizierungen im Bereich ITIL-Foundation hast, bringe diese unbedingt zur Sprache. Das kann ein entscheidender Vorteil sein und zeigt, dass du die besten Praktiken im IT-Service-Management verstehst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Webseite an, um mehr über deren Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Support sowie deine Kenntnisse in Windows und Microsoft Office.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Hebe deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit hervor und nenne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
Überprüfung der Bewerbung: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind und deine Kontaktdaten aktuell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im IT-Support tätig sein wirst, solltest du dich auf technische Fragen zu Software, Hardware und Netzwerken vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Gute Kommunikation ist entscheidend im IT-Support. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Dies wird dir helfen, während des Interviews einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Vertraue auf deine Erfahrungen im Ticket-System
Da die Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem Teil deiner Aufgaben sein wird, sei bereit, über deine Erfahrungen mit solchen Systemen zu sprechen. Nenne spezifische Tools, die du verwendet hast, und beschreibe, wie du sie effektiv eingesetzt hast.
✨Betone deine Kundenorientierung
Im IT-Support ist es wichtig, kundenorientiert zu arbeiten. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast oder wie du Probleme gelöst hast, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.
