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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Probleme im IT-Bereich.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines modernen IT-Systemhauses für kleine und mittelständische Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 31 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld mit einem humorvollen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
- Andere Informationen: Bezahlte Schulungen und regelmäßige Teamevents sorgen für ein tolles Arbeitsklima.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support Mitarbeiter (m/w/d), der unseren Kunden erste Hilfe bei IT-Problemen leistet. Aufgaben Du bist die erste Anlaufstelle für sämtliche technische Anfragen und Probleme im Bereich Software, Hardware, Netzwerk und Telefonie und unterstützt sowohl im First- als auch im Second-Level-Support. Entgegennahme, Analyse, Behebung und Dokumentation von Meldungen und Anfragen im Ticketsystem gehören zu deinen täglichen Aufgaben. Du unterstützt unsere Kunden kompetent bei technischen Fragen und Störungen, indem du entweder direkt Lösungen bereitstellst oder Probleme an die nachgelagerte Supportinstanz weiterleitest und den Prozess bis zur endgültigen Lösung überwachst. Aktive Mitarbeit an IT-Projekten wie Systemmigrationen und Einführung neuer Systeme gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich. Die Auslieferung von IT- und TK-Hardware sowie deren Installation, Konfiguration und Dokumentation fallen ebenfalls in deinen Tätigkeitsbereich. Du organisierst, dokumentierst und steuerst das Wissensmanagement im Service-Desk, um ein effizientes Arbeiten zu gewährleisten. Qualifikation Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation. Erfahrung im 1st- & 2nd-Level-Support. Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft Office-Produkten sowie Standard-Hardware und -Software. Sicherer Umgang mit Ticket- und Remotetools. Grundlegende Kenntnisse im Active Directory. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind willkommen. Schnelle Auffassungsgabe, ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeit. Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie die Bereitschaft, sich kontinuierlich neuen Herausforderungen zu stellen. Kenntnisse und Zertifizierungen im Bereich ITIL-Foundation sind von Vorteil. Benefits Flexibilität durch 31 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten. Attraktives Vergütungspaket mit betrieblicher Altersvorsorge und Bonussystem. Gesundheitsprämie, Mitarbeiterwerbung und weitere Benefits. Dienstrad und Dienstwagen Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten. Was wir bieten: Betreuung verschiedener Umgebungen und Technologien. Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einem dynamischen Umfeld. Bezahlte Schulungen und umfassende Einarbeitung. Sicherer Arbeitsplatz in einem motivierten und humorvollen Team. Noch ein paar Worte zum Schluss Werde Teil unseres modernen IT-Systemhauses für klein- und mittelständische Unternehmen und gestalte die digitale Zukunft aktiv mit.
IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber:
Kontaktperson:
HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im First- und Second-Level-Support tätig sein wirst, solltest du dich mit häufigen IT-Problemen und deren Lösungen vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Kundenkontakt ein wichtiger Teil deiner Arbeit ist, solltest du in Gesprächen und Interviews klar und verständlich kommunizieren. Übe, technische Informationen einfach zu erklären.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über ITIL! Auch wenn Zertifizierungen von Vorteil sind, kannst du dir grundlegende Kenntnisse über ITIL aneignen, um zu zeigen, dass du die Prinzipien des IT-Service-Managements verstehst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Besuche die Website von StudySmarter und finde heraus, welche Werte und Ziele das Unternehmen verfolgt, um deine Motivation im Anschreiben zu verdeutlichen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die Position als IT-Support Mitarbeiter hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft Office und deine Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Kunden- und Serviceorientierung sowie deine Teamfähigkeit unter Beweis stellst. Erkläre, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur digitalen Zukunft des Unternehmens beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse klar und deutlich in deinem Lebenslauf und Motivationsschreiben zum Ausdruck kommen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im IT-Support tätig sein wirst, solltest du dich auf technische Fragen zu Software, Hardware und Netzwerken vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, technische Informationen einfach zu erklären, damit auch weniger technikaffine Kunden sie verstehen können.
✨Kenntnisse über Ticket-Systeme
Informiere dich über gängige Ticket- und Remotetools, da diese in deinem zukünftigen Job eine zentrale Rolle spielen werden. Zeige im Interview, dass du mit diesen Tools vertraut bist oder bereit bist, sie schnell zu lernen.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Kunden- und Serviceorientierung hervor. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast.
