Mitarbeiter (m/w/d) IT-Helpdesk im AIDA Kundencenter

Finde mit AIDA deinen #PlaceToWe

Willkommen im AIDA Kundencenter – dem Ort, an demTeamspirit wirklich gelebt wird. Werde auch Du Teil unseres Teams und starte Deinen Job bei einem der bekanntesten und innovativsten Kreuzfahrtunternehmen weltweit.

Dein angesteuertes Ziel

• Erster Ansprechpartner unserer Mitarbeiter:innen zu technischen Herausforderungenper Telefon, E-Mail oder Chat
• Durchführung von Diagnosen und Problemlösungen durch geeignete Techniken
• Sicherstellung der Systemadministration und Einhaltung der Qualitätsstandards
• Analyse und Behebung von IT-Störungen bzw. Weitergabe per Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software
• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Sicherheitsrichtlinien
• Dokumentation von Ereignissen und Problemen sowie deren Lösungen in Logs

Dein bisheriger Kurs

• Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung, gern auch Quereinsteiger
• Technisches Verständnis und erste Erfahrungen im First-Level-Support oder ähnlichen IT-Dienstleistungen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, sowie Kenntnisse im Bereich Windows und Office 365
• Fähigkeit zur Diagnose und Lösung grundlegender technischer Probleme
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung

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