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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde die Ansprechperson fĂĽr Kundenanfragen und bearbeite Bestellungen im E-Commerce.
- Arbeitgeber: ninepoint ist ein innovatives, internationales Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf D2C-E-Commerce.
- Mitarbeitervorteile: 100% Homeoffice, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und moderne Hardware inklusive.
- Warum dieser Job: Genieße eine tolle Work-Life-Balance und arbeite in einem familiären Team mit Spaß und Zusammenhalt.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im E-Commerce, sowie gute Englisch- und Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Nach der Probezeit kannst Du bis zu sechs Monate im Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen Dich _ _(m/w/d)__ zur _ _Verstärkung unseres Customer Support Teams__ in Vollzeit – _ _100 % Homeoffice/remote__ . Deine Aufgaben: Du bist Ansprechperson fĂĽr Endkund*innen bei Fragen, Problemen und Reklamationen im Bestell- und Retourenablauf (per E-Mail) Du bearbeitest eingehende Bestellungen Du betreust die angebundenen Marktplätze im Tagesgeschäft Du arbeitest eng mit unseren Distributoren zusammen, um eine optimale Kundenerfahrung sicherzustellen Das bringst Du mit: mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen/schriftlichen Endkundenbetreuung, idealerweise im Bereich eCommerce Erfahrung mit mindestens einem Warenwirtschaftssystem (plentyONE, Haufe, Xentral, Oracle, Lexware…) Hohe Eigenverantwortung und einen hohen Anspruch an Qualität Du hast idealerweise bereits mit einem Ticketsystem gearbeitet (ClickUp, Front, …) gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Du darfst erwarten: Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit Arbeite, wo Du willst – Wie alle bei ninepoint arbeitest Du zu 100% remote. Hardware – HierfĂĽr stellen wir Dir einen Firmenlaptop, ein Google Pixel sowie weitere moderne Hardware zur VerfĂĽgung. Workation – Nach der Probezeit kannst Du bis zu sechs Monate im Jahr auch aus dem EU-Ausland arbeiten. Wir prĂĽfen von Fall zu Fall, damit Du deine Workation ohne Sorgen genieĂźen kannst. Work-Life-Balance – Flexible und planbare Arbeitszeiten fĂĽr die Vereinbarkeit von Karriere, Familie und Privatleben (Mo–Fr im Zeitrahmen von 06:00 bis 20:00h MEZ, Kernarbeitszeit 10:00–14:00h). Benefits – 30 Tage Urlaub – am 24.12. und 31.12. schenken wir Dir zusätzlich jeweils ½ Arbeitstag – Mitgliedschaft im Urban Sports Club – Zugang zum Corporate-Benefits-Portal – Sprachkurse und weitere. Du bist uns wichtig – Mit den verschiedenen Benefits, kleinen Aufmerksamkeiten, Feiern sowie Teamevents sorgen wir fĂĽr SpaĂź und Zusammenhalt unter den Mitarbeitenden. _ _Ăśber uns:__ Seit 2014 ist die ninepoint GmbH ein innovatives, familiäres, international tätiges und erfolgreich wachsendes Dienstleistungsunternehmen. Unsere Kunden sind fĂĽhrende internationale IT-Konzerne, mit denen wir langfristige, strategische Partnerschaften in den Bereichen D2C-E-Commerce und Cashback-Promotions pflegen. Wir konzentrieren uns dabei auf agiles und eigenverantwortliches Arbeiten, Nachhaltigkeit und ein gesundes Verhältnis von Arbeit und Privatleben. Woher Du kommst, welche Hautfarbe Du hast, woran Du glaubst, mit welchem Geschlecht Du Dich identifizierst, wen Du liebst oder ob Du eine Behinderung hast, spielt fĂĽr uns keine Rolle. Interesse? Wenn Du Leidenschaft und Neugier mitbringst und uns gerne unterstĂĽtzen möchtest, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Dein erster Ansprechpartner fĂĽr diese Vakanz ist Sandro GrĂĽbel. Customer Support, Kundenbetreuung, Hotline, Kundenservice, eCommerce, E-Commerce, Warenwirtschaftssystem, telefonische Betreuung,
Customer Support im E-Commerce (m/w/d) - 100% remote/ Homeoffice Arbeitgeber: ninepoint GmbH
Kontaktperson:
ninepoint GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support im E-Commerce (m/w/d) - 100% remote/ Homeoffice
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Bereite dich darauf vor, in deinem Gespräch Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die nötige Erfahrung und das Engagement mitbringst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die gängigen Warenwirtschaftssysteme, die in der E-Commerce-Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit einem dieser Systeme hast, sei bereit, darüber zu sprechen und wie du es in deiner vorherigen Rolle genutzt hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Zusammenarbeit mit Distributoren zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Partnern zusammengearbeitet hast, um eine optimale Kundenerfahrung zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 4
Da die Position remote ist, betone deine Fähigkeit zur Selbstorganisation und Eigenverantwortung. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit effektiv im Homeoffice gearbeitet hast und welche Strategien du nutzt, um produktiv zu bleiben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support im E-Commerce (m/w/d) - 100% remote/ Homeoffice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere Dich ĂĽber die ninepoint GmbH. Besuche ihre Website, um mehr ĂĽber die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Werte des Unternehmens zu erfahren.
Anpassung Deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass Dein Lebenslauf und Dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone Deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im E-Commerce sowie Deine Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem Du Deine Leidenschaft für den Kundenservice und Deine Neugier auf die Arbeit bei ninepoint zum Ausdruck bringst. Erkläre, warum Du gut ins Team passt und wie Du zur Verbesserung der Kundenerfahrung beitragen kannst.
Überprüfung der Bewerbung: Bevor Du Deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ninepoint GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Ăśberlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit unzufriedenen Kunden um?' oder 'Wie priorisierst du Anfragen?' Das zeigt, dass du die Herausforderungen der Rolle verstehst.
✨Kenntnisse über E-Commerce und Warenwirtschaftssysteme
Informiere dich über gängige Warenwirtschaftssysteme und deren Funktionen. Wenn du bereits Erfahrung mit einem dieser Systeme hast, sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du diese in deiner bisherigen Arbeit genutzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation per E-Mail ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken, um deine schriftlichen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Bereite einige Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten von ninepoint vor. Das zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.
