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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Organize and manage customer onboarding and support processes.
- Arbeitgeber: Alpha Online is a leading provider of process management software for the used car trade.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible home office options and attractive employee benefits in a prime Hamburg location.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team where digitalization and AI play a key role in your work.
- Gewünschte Qualifikationen: 3+ years in customer contact, ideally in workflow management; strong analytical and organizational skills.
- Andere Informationen: Experience in the automotive industry is a plus; good English skills required.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Alpha Online Teams in Hamburg suchen wir einen Manager für Kunden-Onboarding und Betreuung
Alpha Online ist der führende Anbieter von Prozessmanagement-Software im professionellen Gebrauchtwagenhandel. Große Marken, Autohausgruppen und Autohäuser gehören zu unseren Kunden
Unser Kernprodukt ist der AlphaController. Diese Software steuert alle Arbeitsprozesse im Autohaus von der Gebrauchtfahrzeug-Bewertung bis zum Verkauf. Der AlphaController ist ein extrem leistungsstarkes Tool, darum ist ein strukturiertes Kunden-Onboarding immer eine spannende und wichtige Angelegenheit.
Aufgaben
Im Team planen und organisierst Du das Onboarding von Neu-Kunden und deren Betreuung. Das heißt:
- Du stimmst dich mit allen Beteiligten ab und koordinieren die administrativen Abläufe.
- Du berätst Kunden bei ihrer internen Prozessgestaltung.
- Du lässt Informationen zwischen Kunden und AlphaOnline transparent fließen und behältst Termine und Fristen im Blick.
- Du gibst Präsentationen zu AlphaOnline-Produkten und leitest Workshops für die Software-Nutzer.
- Du betreust Kunden und unterstützen bei Fragen und Wünschen.
- Die Onboarding-Phase dokumentierst du in unseren Datensystemen.
Anforderungen
- Erfahrungen im direkten Kundenkontakt, idealerweise im Workflow- und Prozessmanagement
- mindestens drei Jahre Berufserfahrung in den relevanten Feldern
- analytisches Denken und organisatorisches Know-how
- IT-Affinität, Know-how in Webanwendungen und verbreiteter Anwendersoftware (Salesforce, Microsoft 365, Slack)
- Gute Englischkenntnisse
- Vorteilhaft sind Erfahrungen aus dem Automobilhandel
Unser Angebot
- Festanstellung mit einem Office in Hamburgs bester Lage
- ein Umfeld, in dem Digitalisierung und AI eine echte Rolle spielen
- einfaches und flexibles Home Office
- ein großartiges Team mit vielen spannenden Persönlichkeiten
- attraktive Konditionen mit diversen Optionen für Mitarbeiter-Benefits
Mehr Informationen findest DU auf der Website: Alpha Online GmbH .
#J-18808-Ljbffr
Manager Kunden-Onboarding und -Betreuung - Alpha Online (M/W/D) Arbeitgeber: CarOnSale
Kontaktperson:
CarOnSale HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Manager Kunden-Onboarding und -Betreuung - Alpha Online (M/W/D)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Automobilhandel oder im Prozessmanagement tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Prozessmanagement und digitale Lösungen im Automobilhandel. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und wie du diese Trends in deine Arbeit einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenkontakt und im Workflow-Management zu teilen. Überlege dir, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine IT-Affinität! Stelle sicher, dass du mit den gängigen Webanwendungen und Softwarelösungen vertraut bist. Vielleicht kannst du sogar einige Tools oder Plattformen erwähnen, die du in der Vergangenheit genutzt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Manager Kunden-Onboarding und -Betreuung - Alpha Online (M/W/D)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Alpha Online und deren Produkte, insbesondere den AlphaController. Verstehe die Branche des Gebrauchtwagenhandels und die Herausforderungen, mit denen Kunden konfrontiert sind.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie deine Erfahrungen im Kundenkontakt und im Prozessmanagement hervorheben. Betone deine IT-Affinität und Kenntnisse in relevanten Softwareanwendungen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position des Managers für Kunden-Onboarding und -Betreuung geeignet bist. Gehe auf deine analytischen Fähigkeiten und organisatorisches Know-how ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die Website von Alpha Online ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CarOnSale vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit dem AlphaController und den Funktionen der Prozessmanagement-Software vertraut. Zeige im Interview, dass du die Software nicht nur kennst, sondern auch verstehst, wie sie den Kunden im Gebrauchtwagenhandel helfen kann.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kunden-Onboarding und in der Betreuung zeigen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen und zu erläutern, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein analytisches Denken und organisatorisches Know-how testen. Du könntest gebeten werden, einen Prozess zu optimieren oder eine Lösung für ein hypothetisches Problem zu finden.
✨Englischkenntnisse zeigen
Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, Teile des Interviews auf Englisch zu führen. Übe, deine Gedanken klar und präzise auszudrücken, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.
