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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage IT processes and ensure service quality while developing training materials.
- Arbeitgeber: NEW YORKER is a global fashion brand with a family business vibe and flat hierarchies.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a creative work environment with short decision-making paths and room for your ideas.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team where your IT skills can shine and make a real impact.
- Gewünschte Qualifikationen: Degree in IT or related field, knowledge of ITIL processes, and strong German and English skills required.
- Andere Informationen: Open to all applicants, regardless of gender; we value diversity!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
DAS SIND WIR
Do IT yourself ist unser Credo. Um den ständig neuen Anforderungen an unsere IT gerecht zu werden, gibt es die NEW YORKER Information Services International (ISI), in der wir alle Kernkompetenzen inhouse halten. Über 200 Mitarbeiter in zehn Fachabteilungen wirken aktiv bei der Prozessgestaltung mit und bringen alle IT-Themen voran - von A wie Application Management über K wie Kassensysteme bis W wie Windows Server.
DAS IST DER JOB
- Übernimm die operative Verantwortung und Steuerung für bestehende IT Prozesse (Incident Management, Problem Management oder Change Management)
- Überwache die Servicequalität (prozess- und systemseitig) und stelle diese sicher
- Reporte und überwache Kennzahlen unserer IT-Services
- Begleite aktiv die Verbesserung des Asset- und Configuration-Management Prozesses
- Verantworte die Weiterentwicklung des ITSM-Tools und des Self-Service-Portals
- Entwickle und pflege Projekt-, Prozess- und Verfahrensdokumente
- Erarbeite Prozess-Schulungen und führe diese durch
DAS ÜBERZEUGT UNS
- Dein Hochschulstudium der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik hast du erfolgreich abgeschlossen oder eine vergleichbare Ausbildung
- Du beherrscht ITSM-Prozesse nach ITIL mindestens auf Foundation Level
- Du hast erste Erfahrung mit Service Management-Werkzeugen, idealerweise den Produkten von Matrix 42
- Deine praktische Erfahrung in Service-Operations und Service-Transition ist von Vorteil
- Du bist methodensicher bei der Aufnahme und dem Design von Arbeitsprozessen
- Dein Interesse an der Teilnahme von Projekten im IT-Servicebereich ist stark
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bringst Durchsetzungsvermögen, analytisches Denkvermögen sowie eine zuverlässige und konzeptionelle Arbeitsweise mit
DAS SPRICHT FÜR UNS
Als inhabergeführtes Modeunternehmen mit weltweit über 1.200 Filialen vereint NEW YORKER die flachen Hierarchien eines Familienbetriebs mit der Internationalität eines Großkonzerns. Kurze Entscheidungswege und viel Spielraum für eigene Ideen ergeben ein einzigartiges Arbeitsumfeld, in dem du dein Talent gewinnbringend zum Einsatz bringen kannst. Dein Geschlecht spielt für uns keine Rolle, NEW YORKER ist offen für alle Menschen - Hauptsache, du passt zu uns!
SO SIND WIR ERREICHBAR
NEW YORKER Information Services International GmbH
Ansprechpartner: Sabine Gunia
Recruiting Specialist
Junior IT Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: NEW YORKER Group-Services International GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
NEW YORKER Group-Services International GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior IT Service Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Service-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Service-Management. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und ein echtes Interesse an der Weiterentwicklung in diesem Bereich hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Vertraue auf deine Kenntnisse über ITIL-Prozesse und Service Management-Werkzeuge, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. In der Rolle als Junior IT Service Manager wirst du viel mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten müssen. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior IT Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine ITIL-Kenntnisse: Da Kenntnisse in ITSM-Prozessen nach ITIL gefordert sind, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darlegen, wie du diese Kenntnisse erworben hast und wie du sie in der Praxis angewendet hast.
Hebe praktische Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrung im Service Management oder mit spezifischen Tools wie Matrix 42 hast, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deiner Bewerbung deutlich machst. Konkrete Beispiele sind hier sehr hilfreich.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: Nutze dein Anschreiben, um deine Motivation für die Position zu erläutern und zu zeigen, warum du gut ins Team von NEW YORKER passt. Betone deine analytischen Fähigkeiten und deine Zuverlässigkeit.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NEW YORKER Group-Services International GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Prozesse
Da der Job einen starken Fokus auf ITSM-Prozesse nach ITIL hat, solltest du dich gut mit diesen Prozessen auskennen. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu Incident Management, Problem Management und Change Management zu beantworten.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Service Management und in der Prozessgestaltung zeigen. Dies wird dir helfen, deine praktischen Kenntnisse zu untermauern.
✨Zeige dein Interesse an Projekten
Da das Unternehmen Wert auf die Teilnahme an Projekten im IT-Servicebereich legt, solltest du deine Begeisterung für solche Projekte deutlich machen. Überlege dir, welche Projekte du in der Vergangenheit geleitet oder an denen du teilgenommen hast.
✨Kommuniziere klar und präzise
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig. Achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu kommunizieren, um deine Ideen und Erfahrungen effektiv zu vermitteln.
