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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue anspruchsvolle Kundenanfragen und optimiere Serviceprozesse im Team.
- Arbeitgeber: DATEV ist ein führender Software- und IT-Dienstleister in Europa mit über 600.000 Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Faire Bezahlung, 13. Monatsgehalt, Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche Weiterbildungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung mit und arbeite in einem innovativen, teamorientierten Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in DATEV-Programmen erforderlich.
- Andere Informationen: Flexibilität in den Arbeitszeiten und ein starkes Engagement für Diversity und Inklusion.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das ist das Arbeitsumfeld:
Für Kanzleien und Unternehmen, die eine persönliche und produktübergreifende Unterstützung für alle DATEV-Programme wünschen, bietet DATEV den Teamservice an. Im Teamservicebereich Rechnungswesen betreuen unsere Spezialisten zum Teil auch komplexe Anfragen zum Thema. Wir betreuen dabei unter anderem folgende Produkte: Unternehmen online, (Kanzlei-) Rechnungswesen und Zahlungsverkehr.
Das sind die Aufgaben:
- Sie führen selbständig und flexibel alle Serviceaktivitäten durch.
- Sie betreuen einen anspruchsvollen Kundenstamm und bearbeiten auch schwierige und mehrthemige Anfragen.
- Die eigenverantwortliche Beantwortung schriftlicher und telefonischer Anfragen zu den Programmen Unternehmen online, Kanzlei-Rechnungswesen, und Zahlungsverkehr bei Bedarf mit Unterstützung der richtigen Lösungspartner.
- Sie beginnen mit Unternehmen online Support und erweitern diesen sukzessive um die zuvor genannten Programme des Rechnungswesens.
- Sie wirken zusammen mit Ihren Teamkollegen aktiv und initiativ an der Gestaltung und Optimierung der Serviceprozesse mit.
Das suchen wir:
Erforderliche Skills:- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügen über mehrjährige Berufserfahrung.
- Sie konnten bereits Berufserfahrung im Umgang mit Kund:innen sammeln und bringen eine große Leidenschaft für die Arbeit im Service mit.
- Sie besitzen einschlägige Kenntnisse im Bereich der Buchhaltung sowie in den DATEV-Programmen Unternehmen online und/oder Kanzlei-Rechnungswesen.
- Sie haben stets Lust auf Neues und arbeiten gerne im Team.
- Ein aktives Mitwirken bei Veränderungen ist für Sie dabei selbstverständlich.
- Sie zeichnen sich durch eine hohe Dienstleistungsbereitschaft aus und sind innerhalb unserer Servicezeiten zwischen 07:30 Uhr und 18:00 Uhr von Montag bis Freitag flexibel einsetzbar.
- Erfahrungen in der Bearbeitung von produktübergreifenden Kundenanfragen.
- Kenntnis der Teamserviceprozesse.
- Erfahrung in der eigenständigen Servicesteuerung.
- Langfristige Übernahme von Sonderaufgaben.
Das bieten wir:
- Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie weitere finanzielle Anreize.
- Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit sowie zahlreiche interne Communities zum Vernetzen und gegenseitigen Lernen.
- Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch die Möglichkeit zur Arbeit im "Homeoffice" an einzelnen Tagen (ggf. nach der Einarbeitung) im Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb Deutschlands inkl. der dazugehörigen technischen Ausstattung.
- Und vieles mehr…
Das sind wir:
DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 8.800 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 600.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Als Genossenschaft fördern wir das Miteinander. "Fortschritt treiben. Zukunft gestalten. Gemeinsam Erfolg haben" steht in unserer Zusammenarbeit stets im Vordergrund. Wir vereinen Beständigkeit mit Innovationskraft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. #WirsindDATEV! Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen.
Kundenberater Finanzbuchführung Teamservice (m/w/d) Arbeitgeber: DATEV eG
Kontaktperson:
DATEV eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Finanzbuchführung Teamservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die DATEV-Programme, insbesondere Unternehmen online und Kanzlei-Rechnungswesen. Je mehr du über die Produkte weißt, desto besser kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Bearbeitung komplexer Anfragen demonstrieren. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und das Team bei DATEV zu sammeln. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Flexibilität und Teamarbeit zu sprechen. DATEV sucht nach jemandem, der aktiv an Veränderungen mitwirkt und gut im Team arbeitet. Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und Anpassungsfähigkeit zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Finanzbuchführung Teamservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über DATEV und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Produkte und den Teamservice zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kenntnisse in den DATEV-Programmen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Bereitschaft zur Mitgestaltung von Serviceprozessen hervorhebst. Zeige, dass du flexibel und teamorientiert bist.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über das Karriereportal von DATEV ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DATEV eG vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deinen Erfahrungen mit DATEV-Programmen und der Buchhaltung. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Problemlösung zeigen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Zusammenarbeit im Team wichtig ist, solltest du Beispiele anführen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone deine Bereitschaft, aktiv an der Gestaltung und Optimierung von Serviceprozessen mitzuwirken.
✨Demonstriere deine Flexibilität
Die Position erfordert Flexibilität in den Arbeitszeiten. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen zu sprechen, in denen du flexibel auf Kundenanfragen reagiert hast oder in stressigen Situationen ruhig geblieben bist.
✨Hebe deine Dienstleistungsbereitschaft hervor
Stelle sicher, dass du deine Leidenschaft für den Kundenservice deutlich machst. Erkläre, warum dir die Zufriedenheit der Kunden wichtig ist und wie du in der Vergangenheit dazu beigetragen hast, positive Kundenerlebnisse zu schaffen.
