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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue anspruchsvolle IT-Probleme im 2nd-Level-Support und analysiere komplexe Störungen.
- Arbeitgeber: Bechtle ist ein wachstumsorientiertes IT-Systemhaus, das innovative Lösungen für die Digitalisierung bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und 30 Tage Urlaub für deine Erholung.
- Warum dieser Job: Entwickle dich kontinuierlich weiter mit Schulungen und Zertifizierungen in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im 2nd Level Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Freue dich auf ein kreatives Arbeitsumfeld mit viel Raum für Ideen und Projekte.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als IT-Expert : in betreust du Störungsmeldungen und übernimmst die Rolle der ersten Kontaktperson bei anspruchsvollen IT-Problemen im 2nd-Level-Support für unsere Vertragskunden. In diesem Zusammenhang analysierst du komplexe Störungen in der Kundeninfrastruktur, identifizierst mögliche Quellen und behebst die Ursachen. Du bist für die IT-Administration und Weiterentwicklung von Kundenumgebungen z.B. im Bereich von Server, Storage, Backup, Netzwerk, Virtualisierung, Microsoft-Serverumgebungen zuständig. Des Weiteren gehören zu deinen Aufgaben die Dokumentation der Tätigkeiten in der internen KnowledgeBase und dem Ticketsystem.
Deine Skills? Mehr als interessant :
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
- Projekterfahrung oder mehrjährige Berufserfahrung im 2nd Level Support mit IT-Datacenterinfrastrukturen
- Fundiertes IT-Basiswissen und der Wille, sich mit neuen Themen zu beschäftigen
- Sehr gute Kenntnisse in mindestens zwei der genannten Bereiche : Storage, Virtualisierung, Backuplösungen, Netzwerk, Microsoftinfrastruktur (AD, Exchange, Windows-Server, Azure, O365 usw.) oder Citrix XenDesktop
Persönlich gefallen uns besonders deine Bereitschaft für Vor-Ort-Einsätze beim Kunden und zur Übernahme von Projekten.
Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf :
- Weiterentwicklung : Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert : innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Flexibilität : Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
- Rund-um-Sorglos-Paket : Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- 30 Tage Urlaub : 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Ulm : Die Bechtle IT-Systemhäuser Ulm und Augsburg mit ca. 70 Kolleginnen und Kollegen bieten Kompetenzen rund um die Bechtle IT-Lösungen Modern Workplace, Cloud, Datacenter (Server, Storage, Virtualisierung), Networking Solutions, IT-Security und Software an. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit unseren Kunden und Mitarbeitenden, die Zukunft zu gestalten. Wir entwickeln, bauen und betreiben die passenden Lösungen, um unsere Kunden auf dem Weg in die Digitalisierung zu begleiten. Unser Mix an jungen sowie erfahrenen Kolleginnen und Kollegen ist täglich aufs Neue motiviert, die Herausforderungen im Wandel der Zeit anzunehmen, hat Spaß an der Veränderung und Lust am Erfolg. Wir sind ein wachstumsorientiertes Unternehmen, das viel Freiraum für Kreativität und unternehmerisches Denken und Handeln bietet.
IT Service Desk Agent 2nd Level (w / m / d) Arbeitgeber: Bechtle
Kontaktperson:
Bechtle HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Desk Agent 2nd Level (w / m / d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Gruppen oder Foren, die sich mit 2nd Level Support und den spezifischen Technologien beschäftigen, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor! Informiere dich über häufige Probleme im 2nd Level Support und übe, wie du diese lösen würdest. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten, die für die Rolle entscheidend sind.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Lernbereitschaft! Da die Stelle eine kontinuierliche Weiterbildung erfordert, solltest du Beispiele für Weiterbildungen oder Zertifikate anführen, die du bereits erworben hast oder anstrebst. Dies unterstreicht dein Engagement für die persönliche und berufliche Entwicklung.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner Flexibilität zu beantworten! Da die Position Vor-Ort-Einsätze beim Kunden erfordert, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit flexibel auf Kundenbedürfnisse reagiert hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, dich anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Desk Agent 2nd Level (w / m / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone relevante Erfahrungen: Fokussiere dich in deinem Lebenslauf auf deine Erfahrungen im 2nd Level Support und in den genannten IT-Bereichen wie Storage, Virtualisierung und Microsoft-Serverumgebungen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Bereitschaft für Vor-Ort-Einsätze und deine Motivation zur kontinuierlichen Weiterbildung ein.
Dokumentation und Kommunikation: Hebe deine Fähigkeiten in der Dokumentation und Kommunikation hervor, da diese für die Rolle wichtig sind. Erwähne, wie du in der Vergangenheit komplexe Störungen analysiert und dokumentiert hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle vorbereitest
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die im Job gefordert werden, wie Microsoft-Serverumgebungen, Virtualisierung und Netzwerktechnologien. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch bereit bist, dich in neue Themen einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele aus der Praxis vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du komplexe IT-Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im 2nd Level Support zu demonstrieren und zeigen, dass du die Herausforderungen des Jobs meistern kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als erste Kontaktperson bei Störungsmeldungen ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, technische Informationen so zu erklären, dass sie auch für weniger technikaffine Kunden nachvollziehbar sind. Dies wird dir helfen, im Interview einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da das Unternehmen großen Wert auf die Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter legt, zeige dein Interesse an den angebotenen Schulungen und Zertifizierungen. Stelle Fragen dazu, wie du deine Fähigkeiten weiter ausbauen kannst und welche Karrierewege dir offenstehen.
