Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte das ITSM-System und entwickle es weiter.
- Unternehmen: Führender IT-Provider mit einem echten Teamgeist.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Zukunftsperspektiven und spannende Projekte.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Schnittstellen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Service Managements und arbeite an innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im IT Service Management und gutes IT-Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56000 - 56000 € pro Jahr.
Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job.
Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift.
Ein echtes Team statt nur
Kolleg: innen.
Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.
Deine Aufgaben Du übernimmst die Verantwortung für das ITSM-System und stellst dessen laufenden Betrieb und Weiterentwicklung sicher.
Du bist zentrale Ansprechperson – sowohl für interne Stakeholder als auch für externe Partner und Kunden.
Du bringst das Thema Service Management nach außen und sorgst dafür, dass Anforderungen verständlich und sauber umgesetzt werden.
Du koordinierst zahlreiche Schnittstellen (u. a. zu Partnern mit Service Now-Anbindungen) und hältst alle Fäden zusammen.
Du entwickelst bestehende Prozesse rund um das IT Service Management weiter und steuerst deren Umsetzung im System.
Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und sorgst für eine saubere Abstimmung zwischen Business und IT.
Du unterstützt bei der Weiterentwicklung der Plattform (z.
USU oder vergleichbare Tools) – ohne selbst tiefe Customizing-Aufgaben übernehmen zu müssen.
Dein Profil Mehrjährige Erfahrung (ca. 3–5 Jahre) im Umfeld IT Service Management oder als Application Manager.
Gutes Verständnis von ITSM-Prozessen und deren Umsetzung in Tools (z.
USU, Service Now oder vergleichbar).
Technischer Background (z.
HTL, FH oder Uni) und ein solides IT-Verständnis.
Du fühlst dich wohl in einer Rolle mit vielen Schnittstellen und kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Stakeholdern.
Du musst kein USU-Spezialist sein – wichtig ist, dass du dich schnell in Systeme einarbeiten kannst.
Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei komplexen Setups den Überblick.
Unser Angebot Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven.
Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt – je nach Erfahrung – bei € 56.000.
Eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich #J-18808-Ljbffr
