Empfangschef (m/w/d)

Vollzeit Kein Home Office möglich

Das 3-Sterne Superior AHORN Hotel Am Fichtelberg mit 388 Zimmern liegt am Südhang des Fichtelbergs im Erzgebirge. Rund 130 Mitarbeiter sorgen hier für das Wohl der Gäste.

Als familiengeführte Hotelgruppe mit Hauptsitz in Berlin gehören wir zu den 30 umsatzstärksten Hotelketten in Deutschland. Unsere 7 Hotels befinden sich in den Regionen Brandenburg, Niedersachsen, Sachsen und Thüringen.

Wir wollen unser Team verstärken und freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Wir suchen Sie als:

Empfangschef (m/w/d)

✓ Sie haben einen Sinn für Ordnung und Sauberkeit?
✓ Sie haben eine freundliche Persönlichkeit und sind hilfsbereit?
✓ Sie können ein Team begeistern?

Dann passt die Position perfekt zu Ihnen!

Unsere Benefits:

Antrittsprämie von bis zu 2.000,00 €
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Zahlung von Erholungs- und Weihnachtsgeld
20 % Zuschlag für Sonntagsarbeit & Feiertagsarbeit
Unterkunft und Verpflegung während der Probezeit möglich
Übernahme der Mietkaution bei Neueinstellung
Prämienzahlungen für Anwerbung von neuen Mitarbeitern & Azubis
Kostenfreie Urlaube innerhalb der Hotelgruppe für die ganze Familie
Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten bei Hotelpartnern
Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
Preise für „Mitarbeiter des Monats“
monatlich wechselnde Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits unzähliger bekannter Marken & Anbieter

Ihre Aufgaben:

Leitung der Rezeptionsabteilung, Einarbeitung der Auszubildenden und Studenten
Kompetente Führung des Rezeptionsteams
Personaleinsatzplanung sowie Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen
Abwicklung aller Formalitäten beim Check-in und Check-out
Erster Ansprechpartner der Hotelgäste in sämtlichen Angelegenheiten
(Freizeitaktivitäten, Umgebungsinfos, etc.)
Professioneller Umgang mit Gästebeschwerden und Reklamationen
Interne Kommunikation mit den anderen Abteilungen des Hauses
Erstellung der Tagesabschlüsse mit dem System Fidelio Suite 8 sowie der Monatsabschlüsse
Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
Berufserfahrung in der beschriebenen Tätigkeit
Souveränes Auftreten gegenüber den Gästen sowie ausgeprägte Freundlichkeit
Organisierte und selbstständige Arbeitsweise
Erfahrung in der Umsetzung und Kontrolle von Standards und Abläufen
Sicherer Umgang mit dem PC
Erfahrungen mit Fidelio Suite 8 sind wünschenswert
(ggf. fehlende Kenntnisse werden gerne vermittelt)
Seien Sie Gastgeber!