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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für IT-Fragen und unterstütze User bei Hard- und Softwareproblemen.
- Arbeitgeber: Renommiertes Unternehmen mit einem spannenden Arbeitsplatz und persönlicher Betreuung.
- Mitarbeitervorteile: Marktgerechte Bezahlung, unbefristeter Vertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie individuelle Zusatzleistungen.
- Andere Informationen: Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Übernahme verantwortungsvoller Aufgaben.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kunden-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Deine Aufgaben:
- Du bist erster Ansprechpartner für alle IT-relevanten Fragestellungen im Hard- und Softwarebereich.
- Du unterstützt die User bei allen IT Fragen serviceorientiert per Telefon und Remote.
- Du bist verantwortlich für die Störungsaufnahme, -analyse, -behebung und Dokumentation im Ticketsystem.
- Du dokumentierst deine Tätigkeiten detailliert und nach vorgegebenen Standards.
- User Administration.
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich / Call Center Agent (m/w/d) oder vergleichbar.
- Erfahrung im Support von Kundenanfragen sind wünschenswert.
- Kundenorientierte Denk- und Arbeitsweise.
- Problemlösungskompetenz und analytisches Denkvermögen.
- Du bist stets freundlich, kunden- und teamorientiert und verstehst dich als „Kümmerer“ und Problemlöser.
Unser Angebot:
- Wir bieten dir einen spannenden Arbeitsplatz in namhaften und renommierten Kundenunternehmen.
- Die persönliche Betreuung steht für uns an erster Stelle und bei Fragen haben wir stets ein offenes Ohr für dich.
- Neben einer marktgerechten und übertariflichen Entlohnung, bieten wir individuelle Zusatzleistungen (z.B. Fahrgeld), einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Außerdem bieten wir Schulungen, Trainings und Zertifikate bei einem renommierten Weiterbildungsinstitut.
- Das genügt nicht? Wir geben dir Möglichkeiten zur Weiterentwicklung sowie das Übernehmen von verantwortungsvollen Tätigkeiten und ein faires und menschliches Miteinander.
1st Level IT Support (m/w/d) Arbeitgeber: AITIVA NL Hamburg
Kontaktperson:
AITIVA NL Hamburg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st Level IT Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Nutze LinkedIn, um sie zu kontaktieren und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen im IT-Support durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung zeigen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! In einem Interview kannst du betonen, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit Kollegen ist und wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Netzwerk! Wenn du über unsere Website bewirbst, hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Wir helfen dir gerne, den richtigen Ansprechpartner zu finden und unterstützen dich bei deinem Bewerbungsprozess.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st Level IT Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es übersichtlich: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support oder ähnlichen Bereichen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung besser zu verstehen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AITIVA NL Hamburg vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des 1st Level IT Supports vertraut. Überlege dir, welche Fragen häufig von Nutzern gestellt werden und wie du diese beantworten würdest. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungskompetenz und deine kundenorientierte Denkweise zu demonstrieren.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die gängigen Hard- und Softwarelösungen informiert bist, die im IT-Support verwendet werden. Ein gutes technisches Verständnis wird dir helfen, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten.
✨Sei freundlich und offen
Da die Position stark kundenorientiert ist, ist es wichtig, dass du während des Interviews eine freundliche und hilfsbereite Haltung zeigst. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und bereit bist, anderen zu helfen.