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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere externe Dienstleister und optimiere IT-Services für einen reibungslosen Betrieb.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf IT-Service-Management und Kundenorientierung.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, spannende Projekte und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur beruflichen Entfaltung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services und mache einen echten Unterschied im Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Informatik oder vergleichbare Ausbildung, 5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Als IT Service Operation Manager (m/w/d) steuerst du unsere für den Betrieb zuständigen externen Dienstleister auf Basis von SLAs sowohl für den Bereich IT-Infrastruktur als auch Services unserer zentralen strategischen Systeme.
- Du leitest unseren PMI-Prozess für die IT-Themen und sorgst für einen reibungslosen Übergang neuer Standorte in den stabilen IT-Betrieb der zentralen strategischen Plattform.
- Dabei führst du u. a. auch IT-Bestandsaufnahmen, IT-Sicherheitschecks und IT-Lizenz-Risikochecks durch.
- Du übernimmst dabei auch Aufgaben des Projekt-Managements und berichtest regelmäßig an das Projektboard und andere Stakeholder.
- Du steuerst und verbesserst unseren IT-Service-Desk (auf Basis Jira) und entwickelst unser Confluence-Wiki für unsere AnwenderInnen weiter.
- Du hinterfragst die User Experience und Sicherheit von aktuellen Services, gibst Ideen sowie Anreize zur Optimierung und setzt Optimierungsmaßnahmen um.
- Du bist verantwortlich für eine proaktive, innovative und kundenorientierte (Weiter)Entwicklung und Standardisierung der zentralen IT-Services, entwickelst entsprechende Standards und unterstützt beim Aufbau und bei der Definition zentraler IT-Prozesse zum Ausbau einer serviceorientierten IT.
Dein Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit IT-Background im Bereich IT-Operations zum Beispiel als Fachinformatiker.
- Mehr als 5 Jahre Erfahrung im Bereich Service Operation & Transition Management. ITIL zertifiziert.
- Mehrjährige Erfahrung im Steuern vieler verschiedener externer IT-Dienstleister. Expertise diese zielführend zu steuern.
- Du hast allgemeine Projektmanagement Kenntnisse und bist idealerweise in einem der Standards zertifiziert.
- Du besitzt gute Kenntnisse im Bereich Network, Security, Firewall, Proxy, IaaS-SaaS / FaaS, Workplace, Server, Telefonie / TK-Anlage und kennst die Anforderungen an den stabilen Betrieb dieser Services.
- Idealerweise verfügst du bereits über Kenntnisse und Erfahrung bzgl. besonderer IT-Anforderungen und Regularien im HealthCare-Umfeld (Datenschutz, IT-Sicherheit, Telematik-Infrastruktur / Gematik, EPA, EFA, …).
- Du bist lösungsorientiert, belastbar, flexibel, kundenorientiert und bereit projektbezogen zu reisen (50 %).
- Du treibst deine Themen aktiv und engagiert voran, weißt zu priorisieren und kommunizierst verhandlungssicher auf allen Ebenen.
IT Service Operations Manager (m/w/d/) Deutschlandweit Möglich / Remote Arbeitgeber: AITIVA NL Hamburg
Kontaktperson:
AITIVA NL Hamburg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Operations Manager (m/w/d/) Deutschlandweit Möglich / Remote
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig Interesse an ihren Projekten – so bleibst du im Gedächtnis!
✨Sei proaktiv bei der Jobsuche!
Warte nicht nur auf Stellenanzeigen, sondern sprich direkt mit Unternehmen, die dich interessieren. Oft gibt es ungeschriebene Stellen, die nicht veröffentlicht werden. Zeig Initiative und bewirb dich über unsere Website!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über typische Fragen im IT-Bereich und überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Übung macht den Meister – vielleicht mit Freunden oder vor dem Spiegel!
✨Feedback einholen!
Nach einem Interview ist es super wichtig, Feedback zu bekommen. Frag nach, was gut war und wo du dich verbessern kannst. Das zeigt, dass du lernwillig bist und hilft dir, beim nächsten Mal noch besser abzuschneiden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Operations Manager (m/w/d/) Deutschlandweit Möglich / Remote
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu StudySmarter passt. Wir lieben es, wenn Bewerber ihre Persönlichkeit einbringen.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT-Service-Management hervor. Erzähl uns von konkreten Projekten oder Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das gibt uns einen guten Einblick in deine Fähigkeiten!
Sei klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Wir schätzen eine übersichtliche Darstellung!
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung bei uns ankommt und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AITIVA NL Hamburg vorbereitest
✨Verstehe die SLAs
Mach dich mit den Service Level Agreements (SLAs) vertraut, die für die Position relevant sind. Überlege dir, wie du diese in der Vergangenheit erfolgreich gesteuert hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨ITIL-Zertifizierung hervorheben
Da ITIL-Zertifizierungen wichtig sind, solltest du deine Kenntnisse und Erfahrungen in diesem Bereich betonen. Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du ITIL-Prinzipien angewendet hast.
✨Projekterfahrungen teilen
Bereite einige Beispiele aus deiner Projektmanagement-Erfahrung vor, insbesondere solche, die deine Fähigkeit zeigen, externe Dienstleister zu steuern. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert und Projekte erfolgreich abgeschlossen hast.
✨Fragen zur User Experience
Sei bereit, Fragen zur User Experience und IT-Sicherheit zu stellen. Zeige dein Interesse an der Optimierung von Services und bringe Ideen ein, wie man die Nutzererfahrung verbessern kann.