Stellenbezeichnung
Technischen Kundendienst / Servicetechniker (m/w/d)
Beschreibung
Gestalten Sie mit uns die Zukunft mobiler Unterhaltung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Ihre Aufgaben Im Überblick
Unser Kundendienst bearbeitet täglich Fragen zu Reklamationen und Produkten, welche aus verschiedenen Kanälen bei uns eintreffen (primär via E-Mail oder Telefon).
- Analyse, Diagnose und Reparatur unserer Fernsehgeräte in der Serviceabteilung
- Technische Beratung unserer Kundinnen und Kunden via E-Mail und Telefon
- Fachliche Dokumentation und Bearbeitung eingehender Anfragen und Reklamationen
- Unterstützung bei der Fehleranalyse in enger Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung und dem Produktmanagement
- Durchführung von Software-Updates, Funktionstests und Qualitätssicherung nach DIN ISO 9001
- Mitwirkung bei Hausmessen sowie Caravan- und Freizeitmessen
- Proaktive Impulsgebung für die Weiterentwicklung unserer Produkte
- Optimierung bestehender Prozesse und Nutzung neuer Technologien wie KI
Wichtig:
Es handelt sich nicht um eine Vertriebsposition – Kaltakquise ist ausdrücklich nicht Teil Ihrer Aufgabe.
Qualifikationen / Anforderungen
Ihr Profil – Das Bringen Sie Mit
- Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. als Elektroniker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) oder vergleichbar
- Fundierte Kenntnisse in der Elektronik sowie idealerweise im Bereich Fernsehtechnik
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude am direkten Kundenkontakt und lösungsorientiertes Denken
- Routinierter Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
- Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
Leistungen der Anstellung
Darauf Dürfen Sie Sich Freuen
- Eine Tätigkeit in einer interessanten und wachsenden Branche
- Kollegiales Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Hochwertiges Arbeitsumfeld in einem technisch modernen Betrieb
- Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklungschancen
- Mitarbeiterkonditionen auf unser Produktportfolio
- Gute Work-Life-Balance durch geregelte Arbeitszeiten (Mo – Fr)
- Zeiterfassungssystem – fairer Zeitausgleich Ihrer Mehr-Leistung
Kontakte
Bei Fragen steht Ihnen unser Team gerne unter 0911 / 21 65 54 0 zur Verfügung.
alphatronics GmbH
Breitengraserstraße 6
90482 Nürnberg
Telefon: +49 911-216554-0
Telefax: +49 911-216554-65
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