Teamleiter Technischer Kundenservice / Technischer Innendienst (m/w/d)

**Wir sind ARJES IMPAKTOR.** Als führendes Unternehmen für Zerkleinerungstechnik mit Sitz in Leimbach, Thüringen, entwickeln und bauen wir Maschinen, die weltweit Maßstäbe setzen. Unsere Produkte, wie der bekannte **IMPAKTOR 250 EVO II**, stehen für Kraft, Effizienz und Innovation. Doch wir ruhen uns nicht auf unserem Erfolg aus: Wir wachsen weiter, entwickeln neue Modelle und erschließen neue Märkte. Um diese Vision Realität werden zu lassen, brauchen wir motivierte **Verstärkung** in unserem Team – **Menschen, die mit uns gemeinsam die Zukunft des Recyclings gestalten wollen.** **Deine Mission** Als Teamleiter Technischer Kundenservice bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Service, Ersatzteilwesen, Vertrieb, Konstruktion und Produktion. Du verbindest operatives Tagesgeschäft mit organisatorischer Führung, setzt Prioritäten und sorgst für effiziente Abläufe sowie erstklassigen Support. - **Teamführung & Koordination:** Du übernimmst die fachliche Leitung und Organisation deines Teams im technischen Kundenservice und verteilst die täglichen Aufgaben zielgerichtet. - **Operatives Tagesgeschäft:** Du packst selbst mit an, bearbeitest anspruchsvolle technische Serviceanfragen und stehst deinen Kollegen bei komplexen Problemstellungen zur Seite. - **Technischer Support & Fehleranalyse:** Du analysierst Störungen und technische Herausforderungen an unseren Maschinen und erarbeitest lösungsorientierte Ansätze in enger Abstimmung mit den Fachabteilungen. - **Kundenbetreuung & Schnittstelle:** Du betreust nationale sowie internationale Kunden und koordinierst die reibungslose Zusammenarbeit zwischen Service, Ersatzteilmanagement, Vertrieb und Produktion. - **Prozess- & Wissensmanagement:** Du entwickelst interne Serviceabläufe kontinuierlich weiter, sicherst eine saubere Dokumentation in den Systemen und förderst den Wissenstransfer innerhalb des Teams. - **Kontinuierliche Verbesserung:** Du erkennst wiederkehrende Fehlerbilder und leitest gemeinsam mit den zuständigen Schnittstellen Maßnahmen zur Produkt- und Serviceoptimierung ein. **Dein Profil** - **Qualifikation:** Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder Meister (Maschinenbau, Mechatronik, Land-/Baumaschinentechnik oder vergleichbar). - **Berufserfahrung:** Du bringst mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice, Support oder After-Sales-Bereich mit – idealerweise mit ersten Erfahrungen in der Teamleitung oder fachlichen Koordination. - **Technisches Verständnis:** Du hast fundierte Kenntnisse im Maschinen- und Anlagenbau (z. B. Hydraulik, Mechanik, Elektrik) und kannst komplexe Zusammenhänge verständlich vermitteln. - **Führungs- & Kommunikationsstärke:** Du übernimmst gerne Verantwortung, trittst Kunden wie Kollegen gegenüber sicher auf und behältst auch bei hohem Aufkommen stets den Überblick und die Ruhe. - **Arbeitsweise:** Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und bist sicher im Umgang mit MS Office sowie ERP-/Warenwirtschaftssystemen. - **Sprachen:** Sehr gute Deutschkenntnisse setzen wir voraus; gute Englischkenntnisse für unsere internationale Kunden- und Händlerstruktur runden dein Profil ab. **Wir wissen, dass gute Arbeit ein gutes Umfeld braucht.** Deshalb bieten wir dir mehr als nur einen Arbeitsplatz: - **Leistung, die sich lohnt:** Neben einer attraktiven Vergütung profitierst du von leistungsbezogenen Prämien, Zuschlägen und einer betrieblichen Altersvorsorge – weil dein Einsatz Anerkennung verdient. - **Work-Life-Balance:** Wir sorgen für Planbarkeit und Lebensqualität durch geregelte Strukturen, freie Brückentage (Betriebsurlaub) und Sonderurlaubstage bei privaten Anlässen. - **Modernes Arbeitsumfeld:** Wir setzen auf zeitgemäße Ausstattung, ergonomische Arbeitsplätze und moderne Technologien, damit du effizient arbeiten kannst. - **Entwicklung statt Stillstand:** Wir investieren in deine Zukunft. Mit gezielten Fort- und Weiterbildungen sowie fachspezifischen Zertifizierungen unterstützen wir dich auf deinem Karriereweg. - **Echter Teamspirit & Gestaltungsspielraum:** Bei uns herrschen flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und viel Raum für eigene Ideen. Ein kollegiales Miteinander und regelmäßige Firmenevents (Sommerfeste, Weihnachtsfeiern) stärken unseren Zusammenhalt. **Bereit für den nächsten Schritt?** Du möchtest Verantwortung übernehmen, ein Team leiten und aktiv die Zukunft der Zerkleinerungstechnik mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als **Teamleiter Technischer Kundenservice / Technischer Innendienst (m/w/d)** bei ARJES IMPAKTOR!