Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im technischen Kundenservice und sorge für erstklassigen Support.
- Unternehmen: ARJES IMPAKTOR, führendes Unternehmen in der Zerkleinerungstechnik.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Prämien, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Firmenevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Recyclings und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Führungskompetenz.
Wir sind ARJES IMPAKTOR. Als führendes Unternehmen für Zerkleinerungstechnik mit Sitz in Leimbach, Thüringen, entwickeln und bauen wir Maschinen, die weltweit Maßstäbe setzen. Unsere Produkte, wie der bekannte IMPAKTOR 250 EVO II, stehen für Kraft, Effizienz und Innovation. Doch wir ruhen uns nicht auf unserem Erfolg aus: Wir wachsen weiter, entwickeln neue Modelle und erschließen neue Märkte. Um diese Vision Realität werden zu lassen, brauchen wir motivierte Verstärkung in unserem Team – Menschen, die mit uns gemeinsam die Zukunft des Recyclings gestalten wollen.
Deine Mission
- Teamführung & Koordination: Du übernimmst die fachliche Leitung und Organisation deines Teams im technischen Kundenservice und verteilst die täglichen Aufgaben zielgerichtet.
- Operatives Tagesgeschäft: Du packst selbst mit an, bearbeitest anspruchsvolle technische Serviceanfragen und stehst deinen Kollegen bei komplexen Problemstellungen zur Seite.
- Technischer Support & Fehleranalyse: Du analysierst Störungen und technische Herausforderungen an unseren Maschinen und erarbeitest lösungsorientierte Ansätze in enger Abstimmung mit den Fachabteilungen.
- Kundenbetreuung & Schnittstelle: Du betreust nationale sowie internationale Kunden und koordinierst die reibungslose Zusammenarbeit zwischen Service, Ersatzteilmanagement, Vertrieb und Produktion.
- Prozess- & Wissensmanagement: Du entwickelst interne Serviceabläufe kontinuierlich weiter, sicherst eine saubere Dokumentation in den Systemen und förderst den Wissenstransfer innerhalb des Teams.
- Kontinuierliche Verbesserung: Du erkennst wiederkehrende Fehlerbilder und leitest gemeinsam mit den zuständigen Schnittstellen Maßnahmen zur Produkt- und Serviceoptimierung ein.
Dein Profil
- Qualifikation: Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder Meister (Maschinenbau, Mechatronik, Land-/Baumaschinentechnik oder vergleichbar).
- Berufserfahrung: Du bringst mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice, Support oder After-Sales-Bereich mit – idealerweise mit ersten Erfahrungen in der Teamleitung oder fachlichen Koordination.
- Technisches Verständnis: Du hast fundierte Kenntnisse im Maschinen- und Anlagenbau (z. B. Hydraulik, Mechanik, Elektrik) und kannst komplexe Zusammenhänge verständlich vermitteln.
- Führungs- & Kommunikationsstärke: Du übernimmst gerne Verantwortung, trittst Kunden wie Kollegen gegenüber sicher auf und behältst auch bei hohem Aufkommen stets den Überblick und die Ruhe.
- Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und bist sicher im Umgang mit MS Office sowie ERP-/Warenwirtschaftssystemen.
- Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse setzen wir voraus; gute Englischkenntnisse für unsere internationale Kunden- und Händlerstruktur runden dein Profil ab.
Wir wissen, dass gute Arbeit ein gutes Umfeld braucht. Deshalb bieten wir dir mehr als nur einen Arbeitsplatz:
- Leistung, die sich lohnt: Neben einer attraktiven Vergütung profitierst du von leistungsbezogenen Prämien, Zuschlägen und einer betrieblichen Altersvorsorge – weil dein Einsatz Anerkennung verdient.
- Work-Life-Balance: Wir sorgen für Planbarkeit und Lebensqualität durch geregelte Strukturen, freie Brückentage (Betriebsurlaub) und Sonderurlaubstage bei privaten Anlässen.
- Modernes Arbeitsumfeld: Wir setzen auf zeitgemäße Ausstattung, ergonomische Arbeitsplätze und moderne Technologien, damit du effizient arbeiten kannst.
- Entwicklung statt Stillstand: Wir investieren in deine Zukunft. Mit gezielten Fort- und Weiterbildungen sowie fachspezifischen Zertifizierungen unterstützen wir dich auf deinem Karriereweg.
- Echter Teamspirit & Gestaltungsspielraum: Bei uns herrschen flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und viel Raum für eigene Ideen. Ein kollegiales Miteinander und regelmäßige Firmenevents (Sommerfeste, Weihnachtsfeiern) stärken unseren Zusammenhalt.
Bereit für den nächsten Schritt? Du möchtest Verantwortung übernehmen, ein Team leiten und aktiv die Zukunft der Zerkleinerungstechnik mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Teamleiter Technischer Kundenservice / Technischer Innendienst (m/w/d) Arbeitgeber: ARJES Impaktor
ARJES IMPAKTOR ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur eine attraktive Vergütung und leistungsbezogene Prämien bietet, sondern auch großen Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance legt. Mit einem modernen Arbeitsumfeld, gezielten Fort- und Weiterbildungsangeboten sowie einem starken Teamgeist in flachen Hierarchien schaffen wir die idealen Voraussetzungen für deine berufliche Entwicklung und ein erfüllendes Arbeitsleben in Leimbach, Thüringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter Technischer Kundenservice / Technischer Innendienst (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ARJES Impaktor suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Technischer Kundenservice / Technischer Innendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ARJES Impaktor im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ARJES Impaktor vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ARJES Impaktor und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
