Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und implementiere ein Beschwerdemanagementsystem und bearbeite Kundenreklamationen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Bonn mit einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Hohe Motivation und Kommunikationsfähigkeiten sind gefragt!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere die Kundenerfahrung aktiv.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Reklamationsmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung eine/n kfm. Sachbearbeiter/in Beschwerdemanagement am Standort Bonn.
Ihre Aufgaben:
- Gestaltung und Einführung eines Beschwerdemanagementsystems inkl. der Einrichtung eines Ticketsystems zur Bearbeitung der Anfragen
- Annahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Weitergabe der Informationen an die entsprechenden Fachbereiche
- Durchführung von Ursachenanalysen
- Regelmäßige Berichterstattung an den Vorstand
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Erste Erfahrungen im Reklamationsmanagement
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
- Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Hohe Motivation, gute kommunikative Fähigkeiten, soziale Kompetenz und Belastbarkeit
Haben Sie Interesse, in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 72401 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an:
kfm. Sachbearbeiter/in Beschwerdemanagement Arbeitgeber: Aschert & Bohrmann GmbH
Unser Kunde in Remscheid ist ein international ausgerichtetes Unternehmen, das seinen Mitarbeitern im Inside Sales eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position bietet. Mit einem kollegialen Team, kurzen Entscheidungswegen und einer strukturierten Einarbeitung fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch die langfristige Karriereperspektive seiner Mitarbeiter. Attraktive Vergütung und der direkte Kontakt zu nationalen sowie internationalen Kunden machen diese Stelle besonders reizvoll für engagierte Vertriebsprofis.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so kfm. Sachbearbeiter/in Beschwerdemanagement erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als kfm. Sachbearbeiter/in Beschwerdemanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein Anruf oder eine Nachricht kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Bereich Beschwerdemanagement arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür für dich öffnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und die spezifischen Herausforderungen im Beschwerdemanagement. Zeige, dass du motiviert bist und Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um kfm. Sachbearbeiter/in Beschwerdemanagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als kfm. Sachbearbeiter/in Beschwerdemanagement interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Reklamationsmanagement hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Sei strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbungsunterlagen klar und übersichtlich sind. Nutze Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du organisiert und detailorientiert bist.
Online bewerben ist der Weg!:Nutze unser Online-Formular für deine Bewerbung. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass nichts verloren geht. Außerdem kannst du sicher sein, dass wir deine Bewerbung direkt erhalten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aschert & Bohrmann GmbH vorbereitet
✨Verstehe das Beschwerdemanagement
Mach dich mit den Grundlagen des Beschwerdemanagements vertraut. Informiere dich über gängige Systeme und Methoden, die in der Branche verwendet werden. So kannst du im Interview gezielt zeigen, dass du weißt, worauf es ankommt.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Reklamationsmanagement unter Beweis stellen. Zeige, wie du erfolgreich mit Kundenreklamationen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position eine hohe Kommunikationskompetenz erfordert, solltest du im Interview aktiv auf deine kommunikativen Fähigkeiten eingehen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine soziale Kompetenz testen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frag zum Beispiel nach den Herausforderungen im Beschwerdemanagement oder wie das Team strukturiert ist.
