Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im medizinischen Call Center und optimiere Prozesse für die Patientenbetreuung.
- Unternehmen: Asklepios, einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, attraktive Vergütung, Gleitzeit und mobile Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Patientenbetreuung und entwickle deine Führungskompetenzen weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Teamleitung im Gesundheitswesen und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
ASKLEPIOS Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen – und als Partner unserer Mitarbeitenden. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Nähe und Fortschritt, Herzlichkeit und hohe Ansprüche, Teamwork und Wertschätzung, Menschen und Innovationen.
Du bist hochmotiviert und suchst einen Arbeitsplatz an dem du dein Talent unter Beweis stellen kannst? Dann ergreife jetzt deine Chance und starte bei uns durch! Gestalte die Zukunft der Patientenbetreuung mit uns!
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für das Asklepios Termin- und Service Center am Standort Altona, in Vollzeit oder Teilzeit. Als führender privater Klinikbetreiber in Deutschland bieten wir dir eine herausfordernde Position, in der du deine Führungskompetenzen und dein Fachwissen im Gesundheitswesen optimal einsetzen kannst.
DAS ERWARTET DICH
- Strategische Personalführung und -entwicklung: Du führst und entwickelst dein Team mit Empathie und Zielorientierung, förderst eine positive Arbeitsatmosphäre und stellst die kontinuierliche Motivation deiner Mitarbeiterinnen sicher.
- Onboarding und Einarbeitung: Von der Erstellung detaillierter Einarbeitungspläne bis zur aktiven Begleitung neuer Mitarbeiterinnen – das erfolgreiche Onboarding liegt in deiner Verantwortung.
- Performance Management: Durch regelmäßige Mitarbeitergespräche und Performance-Reviews stellst du die individuelle und teamweite Weiterentwicklung sicher.
- Qualitätsmanagement und Schulung: Du schulst dein Team zu neuen Produkten, Prozessen und gesetzlichen Änderungen im Gesundheitswesen und entwickelst Standardhandlungsanweisungen zur Sicherstellung höchster Servicequalität.
- Wissensmanagement: Du entwickelst die umfassende Wissensdatenbank kontinuierlich weiter, um dein Team optimal zu unterstützen.
- Einsatzplanung: Die Erstellung effizienter Schichtpläne zur optimalen Abdeckung von Patientenanfragen gehört ebenfalls zu deinen Kernaufgaben.
Komplexes Terminmanagement und Prozessoptimierung:
- Verständnis komplexer Abläufe: Du erfasst komplexe Sachverhalte der ambulanten und stationären Terminvergabe und optimierst die Prozesse zur effizienten Patientensteuerung.
- Patientenzufriedenheit: Durch eine professionelle und empathische Beratung stellst du die Patientenzufriedenheit sicher und unterstützt dein Team bei schwierigen Anfragen und Deeskalation.
- Prozessoptimierung: Du identifizierst Potenziale zur Prozessverbesserung im Terminmanagement und setzt diese aktiv um.
KPI-Analyse und Reporting:
- Datenanalyse: Du bist versiert in der Analyse von Kennzahlen (KPIs) und Trends, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
- Reporting: Die Ergebnisse deines Teams und wichtige Kennzahlen präsentierst du regelmäßig und überzeugend der Geschäftsführung.
- Excel-Expertise: Du verfügst über sehr gute Excel-Kenntnisse, die du zur Auswertung, Darstellung und Interpretation komplexer Daten nutzt.
DAMIT KANNST DU BEI UNS PUNKTEN
- Fachliche Qualifikation: Ein erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium im Gesundheitsmanagement, eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit Personal- und/oder Projekterfahrung.
- Führungserfahrung im Gesundheitswesen: Du bringst mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in der Leitung von Teams mit, idealerweise in einem medizinischen Call Center oder einer vergleichbaren Einrichtung im Gesundheitswesen.
- Terminmanagement-Expertise: Fundierte Kenntnisse im Bereich des medizinischen Terminmanagements und der Patientenaufnahme sind für dich selbstverständlich.
- Kommunikationsstärke: Deine Kommunikation ist klar, verständlich und wertschätzend.
- Patientenorientierung: Eine hohe Patientenzufriedenheit und Kundenorientierung sind für dich von größter Bedeutung.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- IT-Kenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit gängigen IT-Anwendungen, insbesondere MS Office (sehr gute Excel-Kenntnisse). Erfahrung mit Call Center Software Lösungen und Terminvereinbarungs-Softwaretools ist wünschenswert.
DARAUF KANNST DU DICH FREUEN
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Eine attraktive Vergütung inklusive Jahressonderzahlung sowie zusätzlichen Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge
- Gleitzeit von montags bis freitags (Center-Betriebszeiten zwischen 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr)
- Eine ausgeglichene Work-Life-Balance durch die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Mit dem JobRad kommst du ganz entspannt und umweltbewusst zur Arbeit
- Eine offene Unternehmenskultur, in der deine Ideen gehört werden
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, um dein Potenzial voll auszuschöpfen
- Eine fundierte Einarbeitung in ein Team, das sich über dein Mitwirken freut
Für Rückfragen steht dir Herr Yassin Hussein telefonisch zur Verfügung.
Teamleiter (w/m/d) Medizinisches Call Center – Fokus Führung und Terminmanagement im Gesundheit[...] Arbeitgeber: Asklepios Kliniken GmbH
Asklepios ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und eine attraktive Vergütung bietet, sondern auch eine offene Unternehmenskultur, in der Ideen geschätzt werden. Am Standort Altona profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten, die dir helfen, dein Potenzial voll auszuschöpfen. Werde Teil eines engagierten Teams, das sich leidenschaftlich für die Patientenbetreuung einsetzt und gemeinsam an der Zukunft des Gesundheitswesens arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter (w/m/d) Medizinisches Call Center – Fokus Führung und Terminmanagement im Gesundheit[...] erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten im Gesundheitswesen. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten darauf übst. Zeige, dass du die Werte und Ziele von Asklepios verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Patientenbetreuung zu verbessern.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Auge hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach einem informellen Gespräch, um mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und erhältst die besten Chancen, in den Auswahlprozess aufgenommen zu werden. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter (w/m/d) Medizinisches Call Center – Fokus Führung und Terminmanagement im Gesundheit[...] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Qualifikationen mitbringen, sondern auch menschlich zu uns passen. Zeig uns, wer du bist!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!:Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst und erfüllen kannst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten genau zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Asklepios Kliniken GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur von ASKLEPIOS vertraut. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner eigenen Führungskompetenz widerspiegeln kannst. Zeige im Interview, dass du nicht nur fachlich, sondern auch menschlich ins Team passt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geführt oder motiviert hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und prägnant zu präsentieren, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Kenntnisse im Terminmanagement demonstrieren
Sei bereit, über deine Erfahrungen im medizinischen Terminmanagement zu sprechen. Überlege dir, wie du komplexe Abläufe optimiert hast und welche Strategien du zur Verbesserung der Patientenzufriedenheit eingesetzt hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate.
