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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Kundenbetreuung und Lösungserarbeitung für unsere Software per Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: ATOSS digitalisiert Personalprozesse und verbessert die Work-Life-Balance weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid Work, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiteraktien und zahlreiche Corporate Benefits warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit über 15.000 Kunden und einer starken Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Umfassendes Onboarding und Buddy Programm für einen gelungenen Start.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
München, Frankfurt, Stuttgart, Hamburg, Osnabrück, Cham, Düsseldorf | Vollzeit | Unbefristet
Aufgaben
- Technische Kundenbetreuung unserer ATOSS-Lösung per Telefon, E-Mail und Fernwartung
- Aufnehmen der Anfragen, Analyse und Anbieten von Lösungen für unsere Kunden
- Beantwortung von Fragen zu unserer Software direkt, als auch über unser Ticket-System
- Beratung unserer Kunden bei der Umsetzung personalwirtschaftlicher Prozesse
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Beratern und der Entwicklungsabteilung
- Erarbeitung und Testen von entsprechenden Lösungen
- Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten in unserem Ticket-System
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich
- Kunden- und serviceorientiertes Arbeiten und Teamfähigkeit
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Gutes technisches Verständnis
- Gute Englischkenntnisse
Benefits
Markterfolg: Über 15.000 namhafte Kunden | nachhaltig über 10% Wachstum | über 30% EBIT | Börsennotiert: SDax & TecDax | Sicherheit & Stabilität
Unternehmenskultur: Hybrid Work (Working from Home & Working from EU) | 30 Tage Urlaub | Health Management | Diversity & Inclusion Team, (virtuelle) Events, Volunteer Day
Onboarding: Newbies Day in München | Umfassendes Onboarding mit Trainings | Buddy Programm
Benefits: Mitarbeiteraktien | Gympass | Jobrad (DE) | Deutschland-Ticket/Jobticket | Sodexo/Pluxee Gutscheine | Corporate Benefits | ATOSS Academy | LinkedIn Learning | Barista im Headquarter
Mit unseren Software-Produkten digitalisieren wir Personalplanungs- und Personaleinsatzprozesse in Unternehmen und verbessern so die Vereinbarkeit von Beruf und Familie für Millionen von Arbeitnehmern weltweit. Wir ermöglichen es Unternehmen, ihre Mitarbeiter in diese Prozesse einzubinden und deren Wünsche bei der Arbeitszeitgestaltung besser zu berücksichtigen. Wir helfen so Firmen, kreativer, intelligenter und humaner zu arbeiten und revolutionieren dadurch das Zusammenspiel von Wirtschaftlichkeit und Menschlichkeit. Branchenübergreifend, in mehr als 50 Ländern, cloud-basiert. Und wir sind erfolgreich. Unser Aktienkurs ist über die letzten zehn Jahre um mehr als 1.000% gewachsen. Werde Teil dieser Erfolgsgeschichte!
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Mitarbeiter im Customer Support m/w/d Arbeitgeber: ATOSS Software AG
Kontaktperson:
ATOSS Software AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im Customer Support m/w/d
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die ATOSS-Lösungen und deren Funktionen. Je besser du die Software verstehst, desto überzeugender kannst du im Gespräch zeigen, dass du die technischen Fragen der Kunden kompetent beantworten kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden oder im Team zusammengearbeitet hast, um deine Teamfähigkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige dein Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung. Informiere dich über die ATOSS Academy und LinkedIn Learning, um zu verdeutlichen, dass du bereit bist, deine Fähigkeiten ständig zu verbessern und dich in neue Themen einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein technisches Verständnis, um Lösungen für häufige Probleme zu skizzieren, die Kunden haben könnten. Dies zeigt nicht nur deine Problemlösungsfähigkeiten, sondern auch, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im Customer Support m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über ATOSS und ihre Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Lösungen und die aktuellen Entwicklungen zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine technischen Fähigkeiten, um zu zeigen, dass du die ideale Ergänzung für das Team bist.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei ATOSS arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten zur Lösung technischer Kundenanfragen beitragen können. Zeige deine Begeisterung für die Branche und das Unternehmen.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ATOSS Software AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technische Kundenbetreuung umfasst, solltest du dich auf Fragen zu Software und IT-Lösungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die dein technisches Verständnis und deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Kundenbetreuung sind ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Bereite dich darauf vor, wie du mit verschiedenen Kundentypen umgehen würdest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Die enge Zusammenarbeit mit Beratern und der Entwicklungsabteilung ist wichtig. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Lösungen zu finden oder Herausforderungen zu meistern.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Produkten von ATOSS. Informiere dich über deren Softwarelösungen und wie sie die Personalplanung verbessern. Dies zeigt, dass du motiviert bist und dich mit der Mission des Unternehmens identifizierst.
