Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden proaktiv und entwickle Strategien zur Kundenbindung.
- Unternehmen: Augustin GmbH, ein wachsendes Unternehmen in der Servicebranche.
- Vorteile: Unbefristete Vollzeitanstellung, flexible Arbeitszeiten und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten und modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Wachse in einem dynamischen Umfeld und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation, Kommunikations- und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Als Teil unseres Customer Success Teams bei der Augustin GmbH spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, unsere Kundenbeziehungen zu stärken und den Erfolg unserer Dienstleistungen sicherzustellen. Sie arbeiten remote und können Ihre Tätigkeit von Bielefeld oder Düsseldorf ausüben.
Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- Proaktive Betreuung und Unterstützung unserer Kunden, um deren Zufriedenheit und Erfolg mit unseren Dienstleistungen sicherzustellen.
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung und -entwicklung.
- Erstellung und Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden, um deren Nutzung unserer Dienstleistungen zu optimieren.
- Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebsteams, um Kundenfeedback zu sammeln und in die Produktentwicklung einfließen zu lassen.
- Analyse von Kundenbedürfnissen und -problemen, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
- Regelmäßige Berichterstattung über Kundenfeedback und -erfolge an die Geschäftsleitung.
Wir suchen einen motivierten Young Professional, der bereit ist, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und zu lernen. Folgende Qualifikationen und Fähigkeiten sind wünschenswert:
- Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Wirtschaft, Kommunikation oder einem verwandten Feld.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Kundenorientierte Denkweise und die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen.
- Analytische Fähigkeiten zur Identifizierung von Kundenbedürfnissen und -problemen.
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft, eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Bei der Augustin GmbH legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit und Entwicklung unserer Mitarbeiter. Wir bieten Ihnen:
- Eine unbefristete Vollzeitanstellung in einem wachsenden Unternehmen der Servicebranche.
- Die Möglichkeit, remote zu arbeiten und Ihre Arbeitszeit flexibel zu gestalten.
- Ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
- Regelmäßige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen.
Customer Success (m/w/d) Arbeitgeber: Augustin
Die Augustin GmbH in Lünen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein sicheres und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einer fairen Vergütung, umfassenden Schulungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung fördern wir das Wachstum und die Zufriedenheit unserer Reinigungskräfte. Unsere Klinik legt großen Wert auf Teamarbeit und eine angenehme Atmosphäre, was die Arbeit hier besonders erfüllend macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Augustin suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Augustin im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Augustin vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Augustin und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
