Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Marken telefonisch und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Plattform.
- Unternehmen: authorized.by, Teil der TÜV Saarland Gruppe, mit einem dynamischen Team in München.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option und ein cooles Büro im Herzen Münchens.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und ein unterstützendes Team für deine Entwicklung.
- Warum dieser Job: Keine Verkaufsdruck, echte Beziehungen aufbauen und Kunden wirklich helfen.
- Qualifikationen: Freude am Telefonieren, Geduld und Erfahrung im Kundenservice sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Standort München / Homeoffice-Option | Vollzeit (40h)
Deine Mission
Du telefonierst für dein Leben gern? Hier ist der Job, in dem genau das deine Superkraft ist. authorized.by ist die Plattform für offizielle Markenautorisierung im E-Commerce — ein Unternehmen der TÜV Saarland Gruppe mit Sitz in München. Marken zeigen mit unserem Echtzeit-Siegel, welche Händler wirklich autorisiert sind; Verbraucher erkennen seriöse Shops auf einen Blick. Wir sind ein kleines Team mit kurzen Wegen, in dem jede Rolle sichtbar zum Ergebnis beiträgt.
Du bist die Stimme von authorized.by gegenüber unseren Markenkunden — Herstellern, die mit unserer Plattform ihr Händlernetzwerk autorisieren. Dein Auftrag ist nicht Verkaufen, sondern Kümmern: Du rufst an, hörst zu, erklärst, begleitest. Marken, die du betreust, verstehen die Plattform, nutzen ihre Kontingente und bauen ihr Netzwerk aus. Und weil du nichts verkaufst, erzählen dir die Kunden die Wahrheit — das macht dich zum wichtigsten Frühwarnsystem des Unternehmens.
Deine Aufgaben
- Du betreust feste Markenaccounts proaktiv per Telefon — regelmäßig, persönlich, mit echtem Interesse.
- Du führst Marken durch unsere Plattform: Dashboard, Händler-Autorisierungen, Kennzahlen, Siegeleinsatz.
- Du aktivierst ungenutzte Potenziale — gemeinsam mit deiner Führungskraft priorisierst du, wo dein Anruf am meisten bewirkt.
- Du dokumentierst deine Gespräche und meldest Risiken und Wünsche sofort weiter.
- Du arbeitest Hand in Hand mit deiner Kollegin bzw. deinem Kollegen auf der Händlerseite.
Das bringst du mit
- Aufrichtige Freude am Telefonieren — das ist bei uns keine Floskel, sondern das Kernkriterium.
- Wärme, Geduld und Beharrlichkeit — du kümmerst dich, statt abzuhaken.
- Strukturierte, verlässliche Dokumentation deiner Kontakte.
- Erfahrung aus Kundenservice, Innendienst, Empfang oder Hotellerie ist ideal — klassischer Vertriebshintergrund ist ausdrücklich keine Voraussetzung.
- Verhandlungssicheres Deutsch; technisches Vorwissen brauchst du nicht, die Plattform bringen wir dir bei.
Das erwartet dich bei uns
- Wir bieten dir eine Rolle ohne Verkaufsdruck, in der echtes Kümmern zählt — mit festen Accounts, gründlichem Onboarding und einer Führungskraft, die dir den Rücken freihält, damit du dich aufs Gespräch konzentrieren kannst.
- Eine Rolle ohne Verkaufsdruck: keine Abschlussquoten, keine Kaltakquise, kein Feilschen.
- Feste Accounts, die dich kennen — du baust echte Beziehungen auf statt Listen abzuarbeiten.
- Ein gründliches Onboarding und eine Führungskraft, die deine Anruflisten priorisiert, damit du dich aufs Gespräch konzentrieren kannst.
- Ein kleines Team im Umfeld der TÜV Saarland Gruppe mit kurzen Entscheidungswegen.
- Ein cooles Büro im Herzen Münchens — und Remote und Homeoffice sind bei uns (immer noch) ganz normal.
- Du arbeitest mit den besten Tools — HubSpot, Slack & Co.
- Flexibilität auch bei der Arbeitszeit — in Absprache, damit es für alle passt.
Vertrauen und Umsatz hängen im digitalen Handel eng zusammen. Die authorized.by® Plattform verbindet Marken und autorisierte Vertriebspartner in einem offiziellen, markengesteuerten Verzeichnis. Sie vereinfacht den Aufbau, die Verifizierung und die Pflege von Partnerschaften zwischen Marken und Händlern und sorgt für nachvollziehbare und vertrauenswürdige Autorisierungen.
Bestätigte Partnerschaften werden dort sichtbar, wo Verbraucher, Unternehmen und Systeme nach vertrauenswürdigen Bezugsquellen suchen – in Online-Shops, auf Marktplätzen, in Händlersuchen, im stationären Handel sowie in Suchmaschinen und KI-Systeme. Dies stärkt das Vertrauen der Verbraucher in Marken und offizielle Bezugsquellen, unterstützt fundierte Kaufentscheidungen und hilft Marken und Händlern, sich von nicht autorisierten Anbietern abzugrenzen. Die Marke ist alleiniger Herausgeber der Autorisierung. Händler können ihren Status nicht selbst vergeben oder ändern. Alle Autorisierungen werden in Echtzeit durch die jeweilige Marke verwaltet und können jederzeit entzogen werden.
authorized.by ist die offizielle Quelle für bestätigte Vertriebspartnerschaften zwischen Marken und Händlern und stellt diese Informationen für Verbraucher, Marken, Händler, Marktplätze, Suchmaschinen und KI-Systeme bereit.
Customer Success Manager:in — Marken (m/w/d) in München Arbeitgeber: Authorized
authorized.by ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem kleinen, dynamischen Team in München zu arbeiten, wo echte Beziehungen zu Marken aufgebaut werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einem unterstützenden Onboarding-Prozess kannst du dich ganz auf deine Leidenschaft für Kundenbetreuung konzentrieren, ohne Verkaufsdruck. Hier zählt dein Engagement und deine Fähigkeit, zuzuhören und zu helfen, was dir nicht nur berufliche Erfüllung, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager:in — Marken (m/w/d) in München erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Authorized suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager:in — Marken (m/w/d) in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Authorized im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Authorized vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Authorized und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
