Serviceassistenz (m/w/d)
Über die Rolle
Wir sind die AfA Autohaus Gera-Nord GmbH: ein zukunftsorientiertes, mittelständiges ostthüringer Traditionsunternehmen und ein moderner, innovativer Verbund von VW-, VW Nutzfahrzeuge, Audi- und SEAT-Autohäusern. Im Rahmen der Berolina-Gruppe bedienen wir an den Standorten Gera und Weida unsere Kunden mit Freundlichkeit, Kompetenz und Servicequalität. Wir verstehen uns als fachkundiger Ansprechpartner für die Bereiche Neu- und Gebrauchtwagen sowie Wartung-, Service-, Karosserie-, Lackier- und Instandhaltungsarbeiten.
Das werden Ihre Tätigkeiten bei uns:
- Ansprechpartner für unsere Kunden und Besucher im Vertriebs-, Service- und Werkstattbereich
- Unterstützung in der Datenpflege und Kundenbetreuung
- Schnittstelle zwischen Kunden und Abteilungen, um eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen
- Zusammenarbeit mit dem Serviceteam und Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten
- Verantwortung für verschiedene organisatorische Aufgaben wie die Kassenführung
Ihr Profil:
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
- Zuverlässigkeit, Genauigkeit und eine positive Ausstrahlung
- Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Automobilbereich
- Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Führerschein der Klasse B
Was für AFA spricht:
- Ein Arbeitsplatz: technisch-innovativ, zukunftssicher und bereit für Ihre Ideen
- Transparente minutengenaue Zeiterfassung
- Individuelle Förderung im Rahmen von Weiterbildungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (Krankenzusatzversicherung, Bike-Leasing)
- Vergünstigte Konditionen und kostenlose Wartung Ihres Fahrzeuges
Ansprechpartner/-in: Victoria Schmotz, Siemensstr. 47, 07546 Gera
Deine Aufgaben
Sei der Ansprechpartner für Kunden und unterstütze das Serviceteam in einem innovativen Autohaus.
Dein Profil
Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
Außerdem inklusive
Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement.
Tech-Stack & Arbeitsweise
Serviceassistenz (m/w/d) Arbeitgeber: Autohaus Berolina GmbH
Die Berolina-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis bietet, sondern auch eine familiäre Unternehmenskultur pflegt, in der Teamarbeit und Innovation großgeschrieben werden. Mit einem klaren Fokus auf Digitalisierung und E-Mobilität eröffnen wir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten für unsere Mitarbeiter und fördern aktiv deren berufliches Wachstum. Unsere Standorte in Berlin-Halensee sind modern ausgestattet und bieten ein inspirierendes Umfeld, in dem jeder die Chance hat, als Markenbotschafter einen bedeutenden Beitrag zu leisten.
Profil von Autohaus Berolina GmbH anzeigen
Deine Perspektiven
Gestalte die Kundenbetreuung aktiv und bringe deine Ideen ein.
StudySmarter Expertenrat
Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Autohaus Berolina GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit
Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt
Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen
In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Autohaus Berolina GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten
Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autohaus Berolina GmbH vorbereitet
Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Autohaus Berolina GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
Standorte
- Gera
