Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination und Organisation von Serviceleistungen für unsere Kunden.
- Unternehmen: Familiengeführtes Autohaus mit über 75 Jahren Erfahrung in Regensburg.
- Vorteile: 25 Urlaubstage, familiäre Atmosphäre und attraktive Sonderkonditionen beim Autokauf.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die Autogroup Dünnes ist mit knapp 130 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern – davon rund 40 Auszubildenden – an derzeit drei, bald vier Standorten in Regensburg zu finden. Wir vertreten die Marken Ford, Jaguar, Land Rover, Maserati, Fiat, Fiat Professional, Alfa Romeo, Jeep, Citroen sowie DS Automobile. Seit über 75 Jahren begeistern wir unsere Kunden als eines der führenden Autohäuser in der Region. Familiär und leistungsstark feiern wir immer wieder neue wirtschaftliche Erfolge, was die Basis für ein stetiges und sicheres Wachstum unserer Autohaus-Gruppe darstellt.
Als Serviceberater/in bei uns unterstützt Du unser Service-Team bei der Koordination und Organisation von Serviceleistungen für unsere Kunden. Deine Aufgaben umfassen die Terminvereinbarung, Vorbereitung von Werkstatt-Aufträgen, Kundenbetreuung und -beratung sowie die administrative Unterstützung im Servicebereich. Du bist das Bindeglied zwischen Kunden und Werkstatt und trägst maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
Wir suchen eine engagierte Person, die Freude am Umgang mit Kunden hat, organisatorisches Geschick mitbringt und gerne im Team arbeitet. Wenn Du Teil eines erfolgreichen und wachsenden Autohauses sein möchtest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Das solltest du als Serviceberater/in mitbringen:
- Erfahrung im Autohaus als Serviceberater/in (m/w/d) oder Kfz-Mechatroniker/in (m/w/d).
- Erfahrung im Kundenservice und in der Kundenbetreuung.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein sympathisches Auftreten.
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
- Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen.
Das erwartet Dich:
- Du bist persönlicher Ansprechpartner für unsere Kunden.
- Telefonische und persönliche Terminvergabe.
- Vorbereitung von Werkstattaufträgen.
- Organisation des Hol- und Bringservice.
- Management der Service-Ersatzfahrzeuge.
- Reklamationsmanagement.
Das bieten wir Dir:
- 25 Urlaubstage bei 5-Tage Woche.
- Familiäre Atmosphäre durch über 70 Jahre alten Familienbetrieb.
- Enge Gemeinschaft und tolle Kollegen/innen.
- Motiviertes Team: Praxiswissen von erfahrenen Mitarbeitern kombiniert mit Ideen neuer und junger Mitarbeiter.
- Standort in zentralster Lage Regensburg (DEZ, Gewerbepark, Donau-Arena, etc.).
- Arbeitsplatz in einer der modernsten Autohäusern Ostbayerns und zukünftigem Neubau.
- Keine Hierarchie-getriebene Struktur, sondern offen für Vorschläge von jedem.
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung und/oder Umschulung auf andere Bereiche.
- Attraktive Sonderkonditionen beim Autokauf über 11 Marken und 70+ Modelle!
Serviceberater/in Arbeitgeber: Autohaus Dünnes & Sohn
Die Autogroup Dünnes ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine praxisnahe Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Büromanagement (m/w/d) in einem modernen Autohaus bietet. Mit einer familiären Atmosphäre, einem motivierten Team und exzellenten Entwicklungsmöglichkeiten in zentraler Lage in Regensburg, ermöglicht das Unternehmen seinen Auszubildenden, wertvolle Erfahrungen zu sammeln und sich in einem innovativen Umfeld weiterzuentwickeln.
Kontaktdaten:
Autohaus Dünnes & Sohn Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceberater/in erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Autohaus Dünnes & Sohn suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater/in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Autohaus Dünnes & Sohn im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autohaus Dünnes & Sohn vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Autohaus Dünnes & Sohn und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
