Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere die End-to-End-Service-Kohärenz und verbessere die Kundentransparenz.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit globaler Präsenz und vielfältiger Kultur.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Umfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem dynamischen und inklusiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Wealth Managements und arbeite mit führenden Finanzinstituten.
- Qualifikationen: Erfahrung in Service Delivery und exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 € pro Jahr.
Founded and headquartered in Switzerland, Avaloq ist ein führender Anbieter von Technologie und Dienstleistungen im Bereich Wealth Management für Finanzinstitute weltweit. Wir suchen talentierte Menschen, die uns bei unserer Mission unterstützen, das Finanzökosystem zu orchestrieren und den Zugang zum Wealth Management zu demokratisieren.
Dies ist eine hervorragende Gelegenheit, unserem Büro in Berlin als Client Delivery Manager (CDM) beizutreten. Als CDM sind Sie Teil der Governance- und Orchestrierungsfunktion innerhalb des Global Service Delivery Managements und unterstützen die Stakeholder dabei, Klarheit über Verantwortlichkeiten, Risikosichtbarkeit und strukturierte Eskalationen zu gewährleisten.
Diese Rolle umfasst die Sicherstellung der End-to-End-Service-Kohärenz aus der Perspektive des Kunden in komplexen, teamübergreifenden Umgebungen, indem sie Service Management, AMS-Lieferung (L2/L3), Projekte, Releases und Testfunktionen miteinander verbindet. Ihre Ziele als CDM werden es sein, die Vorhersehbarkeit, Transparenz und das Vertrauen der Kunden zu verbessern, indem Sie die Qualität der Governance ermöglichen. Dies wird erreicht durch:
- Die Sicherstellung der Kohärenz der End-to-End-Servicebereitstellung über Dienste, Teams und Lebenszyklusphasen.
- Das Aufzeigen und Strukturieren von Lücken zwischen den Erwartungen der Kunden und der Lieferfähigkeit; Bereitstellung strukturierter Optionen für Service Manager unter Berücksichtigung aller möglichen Einschränkungen.
- Die Strukturierung und Governance von Nicht-Vorfällen-Eskalationen: Sicherstellung eines Eigentümers, eines nächsten Schrittes und eines Entscheidungsforums.
- Die Ermöglichung von Governance-Checkpoints vor und nach der Lieferung (Update Level / Notfall); Sicherstellung, dass Risiken, Residuen und Verantwortlichkeiten explizit und dokumentiert sind.
- Die Unterstützung der Nachlieferungsaufsicht und Mustererkennung; Hilfe bei der Identifizierung wiederkehrender Vorfälle/Rückschläge und Auslösung von SDM-Folgen wie Problem Management, wenn dies angemessen ist.
- Die Unterstützung von Governance-Foren (SOC, Ops Reviews) mit konsolidierten Risikoerzählungen, Trends und Eskalationsbereitschaft.
- Die Unterstützung der KPI-Interpretation und -Transparenz durch Bereitstellung einer neutralen, kontextuellen Erzählung für Governance-Foren.
Qualifikationen:
- Tiefe Kenntnisse der Governance der Servicebereitstellung, AMS / SaaS-Modelle und komplexer Betriebsumgebungen; systemisches Denken über Dienste, Releases und Kunden hinweg.
- Vorbildliches Stakeholder-Management ohne hierarchische Autorität; Fähigkeit, Einfluss zu nehmen und Klarheit über Verantwortlichkeiten und nächste Schritte zu schaffen.
- Strukturierte, sachliche Kommunikation unter Druck; Fähigkeit, Trade-offs und Risiken objektiv zu formulieren.
- Erfahrung in der Servicebereitstellung, AMS, Betrieb oder komplexen IT-Umgebungen; Erfahrung in kundenorientierten Rollen und Governance-Foren.
- Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch (B2).
Wir bieten hybrides und flexibles Arbeiten, um die Work-Life-Balance zu unterstützen und gleichzeitig unsere großartige Avaloq-Kultur in unseren globalen Büros aufrechtzuerhalten. Wir sind stolz darauf, Vielfalt zu fördern und ein gleichberechtigtes und inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Sie Ihr authentisches Ich sein können.
Client Delivery Manager - Berlin Arbeitgeber: Avaloq
Avaloq ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und einer starken Fokussierung auf die Work-Life-Balance fördert Avaloq die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die Zusammenarbeit mit führenden Finanzinstituten und die Chance, an innovativen Projekten teilzunehmen, machen diese Position besonders attraktiv für Studierende, die ihre Karriere im Finanzsektor vorantreiben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Client Delivery Manager - Berlin erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
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Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Delivery Manager - Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Avaloq arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Client Delivery Manager - Berlin besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avaloq vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Avaloq zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Avaloq leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
