Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf neuen Händlern beim Einstieg und beantworte ihre Fragen zur Plattform.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem motivierten Team und offener Kultur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, unbefristeter Vertrag, moderne Ausstattung und hybride Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Feiere Erfolge mit uns bei Events und genieße ein inspirierendes Büro.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenreise und arbeite in einem kreativen Umfeld.
- Qualifikationen: Kundenorientierung, Geduld und Erfahrung im Support oder Sales sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du sorgst für einen reibungslosen Einstieg neuer Händler auf unserer Plattform und bist Ansprechperson bei Fragen zur Einrichtung und Nutzung.
- Händler proaktiv telefonisch und digital erreichen.
- Facebook-/Instagram-Verbindungen unterstützen.
- Meta-Berechtigungen und Seitenzuordnungen klären.
- Offene Fälle im CRM nachverfolgen.
ENABLE · Teilnahme aktivieren
- Händler an konkrete Kampagnen erinnern.
- Fragen klären und Teilnahmehindernisse lösen.
- Gemeinsam mit Retail Sales, Partner- und Kampagnenmanagement Ergebnisse verbessern.
Dein Profil
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am telefonischen und digitalen Kundenkontakt.
- Strukturiertes Arbeiten mit CRM und Tickets.
- Erfahrung in Support, Onboarding oder Sales willkommen.
- (Technisches) Plattformverständnis von Facebook und Instagram; Kenntnisse in der Meta Business Suite von Vorteil.
- Kundenorientierung und Geduld im Erklären technischer Schritte des Onboardings.
- Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch.
Warum wir?
Bei uns triffst du auf Menschen, die motiviert sind, etwas zu bewegen – im Job, im Team und für unsere Kunden. Wir glauben daran, dass gute Ideen überall entstehen können, und schaffen den Raum, sie auch wirklich umzusetzen. Dabei zählen für uns Offenheit, Vertrauen und Teamgeist.
Was dich bei uns erwartet:
- Teamspirit & Transparenz: In unseren weekly pulse Meetings und während unserer Quartals-Reviews erfährst du, was im Unternehmen passiert und kannst aktiv mitgestalten.
- Modernes Umfeld: Du arbeitest mit einem modernen Techstack (Notion, Slack, ChatGPT & Co.) und hochwertiger Ausstattung wie einem MacBook Pro. Hybrid Work ist bei uns Standard – wir freuen uns, wenn du regelmäßig ins Office kommst, unterstützen dich aber auch bei deiner Remote-Arbeit.
- Ein Arbeitsplatz, den du wirklich magst: Unser Office ist mehr als nur ein Arbeitsplatz – es ist Treffpunkt, Ideenraum und Wohlfühlort. Mit Kaffeevielfalt, Snacks, frischem Obst, Spaßgetränken aus dem Kiosk und unseren Office-Hunden Carlo, Ruffy & Frieda ist für alle gesorgt.
- Entwicklung mit Freiheit: Wir fördern Eigenverantwortung und persönliche Weiterentwicklung – bei uns bekommst du die Freiheit, Verantwortung zu übernehmen, Ideen einzubringen und Dinge wirklich voranzutreiben.
- Mentale Gesundheit hat bei uns Priorität: Durch unsere Partnerschaft mit nilo.health bekommst du Zugang zu psychologischer Unterstützung – 1:1-Sitzungen, Workshops und digitale Tools zur Förderung deines mentalen Wohlbefindens.
- Kultur mit Charakter: Ob Après Ski Party, BOLD Festival, axregio Campfire oder einfach ein spontanes Afterwork an der Tischtennisplatte – bei uns wird nicht nur gearbeitet, sondern auch gemeinsam gefeiert.
- 30 Tage Urlaub, ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, kostenfreie Parkplätze direkt am Office und eine gute Anbindung an Bus & Bahn.
Unser Bewerbungsprozess
- Kurzes Telefonat zum Kennenlernen: Ein erster Austausch, um sich gegenseitig kennenzulernen, die Motivation zu klären und die grundsätzliche Passung zu prüfen.
- Vorstellungsgespräch im Office: Persönliches Kennenlernen vor Ort: Werdegang, Erfahrungen und Rolle bei axregio, außerdem Einblick in Team und Arbeitsalltag.
- Gehaltsgespräch im Office: Zusätzliches Gespräch vor Ort zur Gehaltsvorstellung und zu den Konditionen des Angebots.
Customer Support & Service (m/w/d) Arbeitgeber: axregio
axregio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Account Manager die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und inspirierenden Umfeld zu arbeiten. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitsmodellen und einer Kultur der Wertschätzung fördert das Unternehmen deine persönliche und fachliche Entwicklung. In Reutlingen profitierst du von modernen Arbeitsbedingungen, einem motivierten Team und zahlreichen Extras, die deinen Arbeitsalltag bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support & Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei axregio suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support & Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei axregio im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei axregio vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über axregio und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
