Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Kunden im deutschen Lotterie- und Sportwettenbereich.
- Unternehmen: Bally’s Intralot, ein führender Anbieter von iGaming- und Lotterielösungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, private Versicherung und hybrides Arbeitsmodell.
- Weitere Informationen: Exzellente Entwicklungsmöglichkeiten in einem multinationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und forme die Zukunft des Gaming.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im technischen Support und fließendes Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Job Description
Join Bally’s Intralot as a Technical Support Specialist! (based in Hamburg, Germany)
Your Role
As a Technical Support Specialist you will join our support operations team, focusing on clients in the German lottery and sports betting industry. You will provide
1st and 2nd line support across complex and regulated environments, ensuring high-quality service aligned with strict German SLAs and compliance requirements.
- What You’ll Do
- Act as the first local point of contact for customer technical issues, performing on-site troubleshooting and escalating complex cases when needed
- Maintain clear and professional communication with customers in German and English, providing timely updates and resolution analysis
- Coordinate with HQ teams to address advanced technical inquiries, report unresolved issues, and ensure high customer satisfaction
- Manage technical documentation and translations (e. g. LOTOS O/S Platform, change requests), maintaining accuracy in both German and English
- Support small and complex projects, including Change Requests, ensuring timely reporting, correspondence, and task tracking.
- Job Requirements
What Sets You Apart
- 3+ years of experience in technical support or as a service engineer, ideally in a tech/Saa S environments
- Native-level German & fluent English (B2-C1)
- Strong communication and customer service skills
- Solid understanding of Microsoft OS and Backoffice systems
- Familiarity with Linux, SQL, Microservices, Kubernetes, Kibana is a plus
- Analytical, problem-solving mindset
- Willingness to work in rotating shifts
- Team player attitude
- Having gained experience in the lottery/sports betting industry would be a great asset.
- Why Join Us
- A competitive compensation package combined with additional benefits.
- Hybrid working model.
- Private Insurance for you and your family.
- Modern facilities, parking inside, enticing restaurant and corporate bus.
- An extensive training program upon induction and throughout employment.
- Exceptional opportunities to learn and develop in a multinational environment.
- Prospects for professional growth both locally and globally.
- Our Hiring Journey
- Step 1: Intro chat with HR & your future team.
- Step 2: Final conversation to wrap things up.
- Usually wrapped up within 2-3 weeks.
- Friendly, clear, and respectful — just how we like our process.
About Us
Bally’s Intralot is a leading i Gaming and lottery solutions provider listed on the Euronext Athens, aiming to drive strategic growth and global competitiveness across the globe.
Combining Bally’s proven digital B2C expertise with INTRALOT’s longstanding leadership in regulated lottery gaming, Bally’s Intralot forms a uniquely positioned, independent global champion across online gaming, lottery, i Lottery, and sports betting.
At Bally’s Intralot, our culture is guided by a shared set of values that shape the way we collaborate, innovate, and deliver for our partners and communities.
- We Win as One, working collaboratively across teams, functions, and geographies to achieve common goals.
We believe that success is built through trust, respect, and the collective strength of our people.
- We are Powered by Curiosity, continuously seeking new ideas, insights, and perspectives.
By encouraging learning and innovation, we challenge the status quo and strive to develop smarter, more effective solutions.
- We bring Fun with Purpose, combining our passion for the gaming and technology industries with a strong sense of responsibility.
We aim to create engaging experiences while contributing positively to our customers, partners, and society.
- We Embrace the Possibility, staying open to change and new opportunities.
Through adaptability and forward thinking, we explore new paths for growth and innovation in an evolving industry.
- Above all, we Guard the Game, upholding the highest standards of integrity, fairness, security, and responsible gaming.
We are committed to protecting our players, partners, and the trust placed in our brand.
Equal Opportunity Employer
We celebrate diversity and are proud to be an Equal Opportunity Employer.
We welcome applicants from all backgrounds and do not discriminate based on race, color, religion, gender, sexual orientation, national origin, age, marital status, medical condition, disability, or any other protected status.
Our premises in Paiania, Attica, are accessible to individuals with disabilities.
Join us in shaping the future of gaming and lottery solutions!
Compensation Transparency Statement
In accordance with applicable pay transparency requirements, the salary range indicated reflects the expected compensation band for the role.
The final offer shall be determined following a comprehensive evaluation of the candidate’s experience, qualifications, skills, and overall contribution to the role, and may, where appropriately justified, be positioned outside the stated range, in alignment with internal pay equity, market conditions, according to the Company’s payroll procedures and applicable legal require
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Technical Support Specialist in Hamburg Arbeitgeber: Bally's Intralot
Bally’s Intralot ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, umfangreichen Schulungsprogrammen und außergewöhnlichen Entwicklungsmöglichkeiten in einem multinationalen Umfeld fördert das Unternehmen das Wachstum und die Zusammenarbeit seiner Mitarbeiter. Die moderne Ausstattung und die zusätzlichen Vorteile, wie private Versicherungen und ein ansprechendes Restaurant, machen Bally’s Intralot zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Bereich iGaming und Lotterielösungen suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Specialist in Hamburg erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Bally's Intralot bewerben
Viele Unternehmen, wie Bally's Intralot, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Specialist in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Bally's Intralot und die ausgeschriebene Position Technical Support Specialist zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bally's Intralot vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Bally's Intralot an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
