Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Einhaltung von SLAs und KPIs und optimiere den Service.
- Unternehmen: Bechtle, einer der führenden IT-Dienstleister in Europa.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte zukunftsfähige IT-Lösungen und arbeite mit einem engagierten Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service Delivery Management und Kenntnisse im IT-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.
In deiner Mission blühst du auf, denn:
- Du übernimmst die Verantwortung für die vertraglich vereinbarten Leistungen und sorgst dafür, dass SLAs und KPIs zuverlässig eingehalten werden.
- Dabei steuerst du interne und externe Partner und koordinierst alle Beteiligten entlang der gesamten Serviceerbringung.
- Du erstellst Reportings, analysierst die Ergebnisse und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Optimierung ab.
- Gemeinsam mit dem Team treibst du das Continual Improvement voran, indem du Verbesserungspotenziale erkennst, bewertest und strukturiert in bestehende Gremien einbringst.
- Du planst und führst Service Reviews mit Kunden und Stakeholdern durch und unterstützt im Change Management - von der Vorbereitung bis zur Umsetzung von Standard-Changes.
Deine Skills? Mehr als interessant:
- Mehrjährige Erfahrung im Service Delivery Management, idealerweise im IT-Umfeld
- Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern und externen Partnern
- Kenntnisse im SLA-, Change- und Incident-nahen Umfeld
Service Delivery Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Bechtle AG
Bechtle ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit über 120 Standorten in Europa fördern wir eine offene Unternehmenskultur, die Teamarbeit und individuelle Stärken wertschätzt, während wir gleichzeitig auf nachhaltige IT-Lösungen setzen. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, attraktiven Sozialleistungen und der Chance, an spannenden Projekten in einem zukunftsorientierten Sektor mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Delivery Manager (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights über die Firma und zeig dein Interesse an der Position als Service Delivery Manager.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für Service Delivery Manager recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit SLAs und KPIs zeigen.
✨Tip Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, an einem Event oder Webinar teilzunehmen, das von Bechtle oder ähnlichen Unternehmen organisiert wird, mach mit. So kannst du direkt mit den Verantwortlichen ins Gespräch kommen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du dir Gedanken gemacht hast und wirklich interessiert bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle AG vorbereitet
✨Verstehe die SLAs und KPIs
Mach dich mit den spezifischen SLAs und KPIs vertraut, die für die Position des Service Delivery Managers relevant sind. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit diesen gearbeitet hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Bereite dich auf Change Management Fragen vor
Da Change Management ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du dir Gedanken über deine Erfahrungen in diesem Bereich machen. Überlege dir, welche Herausforderungen du gemeistert hast und wie du Veränderungen effektiv umgesetzt hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Service Delivery Management erfordert viel Zusammenarbeit. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich mit internen und externen Partnern zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Analysiere und optimiere
Sei bereit, über deine Fähigkeiten zur Analyse von Ergebnissen und zur Ableitung von Optimierungsmaßnahmen zu sprechen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Verbesserungspotenziale identifiziert und umgesetzt hast.
