Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue proaktiv Kunden im Software-Lizenz- und Servicegeschäft und entwickle langfristige Beziehungen.
- Unternehmen: Bechtle, ein innovatives Unternehmen mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, modernes Arbeitsumfeld und umfassende Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit hervorragenden Karrierechancen und modernem Arbeitsplatz.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Software-Lizenzverwaltung und arbeite mit neuesten Technologien.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium, CRM-Kenntnisse und Kundenorientierung.
- Proaktiv betreust du deine Accounts im Software‑Lizenz‑und Servicegeschäft: Du gehst regelmäßig und eigeninitiativ auf deine Kunden zu, führst feste Regeltermine durch, erkennst Bedarfe frühzeitig und entwickelst jede Kundenbeziehung strategisch und langfristig weiter.
- Zu deinen Aufgaben gehören u.a die Angebots‑ und Auftragsabwicklung rund um Lizenzen & Services und die Bereitstellung von Auswertungen zu auslaufenden Lizenz‑ und Serviceverträgen unserer Fokushersteller.
- Die Lizenzkonten hälst du dauerhaft sauber und aktuell, sorgst dafür, dass Service- und Supportverträge korrekt mit den Kundenkonten verknüpft sind und koordinierst die erforderlichen Prozesse mit den Herstellern.
- Du begleitest Kunden beim Start großer Rahmen-Lizenzverträge (Enterprise Agreements): Du richtest die digitalen Lizenzkonten ein, vergibst die passenden Zugriffsrechte und sorgst für einen reibungslosen Einstieg.
Deine Skills? Mehr als interessant:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium.
- Sicherer Umgang mit CRM und Herstellerportalen; Navisionkentnisse sowie Vertrautheit mit internen Prozessen sind von Vorteil.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie echte Freude an aktivem, regelmäßigem Kundenkontakt und Regelterminen.
- Begeisterungsfähigkeit für Fokusthemen (inkl. Marktbeobachtung) und Interesse an neuen Technologien, sowie eine strukturierte Arbeitsweise gerade beim Pflegen von Verträgen und Lizenzkonten.
Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.
- Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
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Customer Success Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Bechtle
Bechtle ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Koordinator im öffentlichen Sektor die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die Bechtle Akademie, einer attraktiven Altersvorsorge und einem modernen Arbeitsplatz in der Region Ostwestfalen-Lippe und Niedersachsen, fördern wir nicht nur deine berufliche, sondern auch deine persönliche Entfaltung. Unser Teamgeist und die flachen Hierarchien sorgen dafür, dass du dich wohlfühlst und Spaß an der Arbeit hast.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Bechtle suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Bechtle im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Bechtle und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
