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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere IT-Störungen und finde nachhaltige Lösungen im Team.
- Arbeitgeber: Bechtle, ein innovativer Arbeitgeber mit modernem Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersversorgung und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Sichere, unbefristete Anstellung mit spannenden Projekten in verschiedenen Branchen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Menschen bei IT-Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support, gute Deutschkenntnisse und Teamgeist.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Responsibilities
- Du analysierst Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden eigenständig und findest gemeinsam im Team nachhaltige Lösungen.
- Im IT-Support beantwortest du Fachfragen und bietest erste Lösungsansätze für verschiedene IT-Herausforderungen.
- Mit deinem Gespür für Zuständigkeiten hilfst du dabei, Kundenanfragen gezielt weiterzuleiten und Prioritäten richtig zu setzen.
- Anwender:innen betreust du zuverlässig auf 1st- und 2nd-Level-Niveau in unterschiedlichen Aufgabengebieten.
- Alle Vorgänge dokumentierst du zuverlässig und vollständig in unserem ITSM-Tool und stellst so Transparenz im gesamten Prozess sicher.
- Du analysierst die bestehende Infrastruktur und unterstützt bei der Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen.
Qualifikationen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im IT-Support / Service Desk.
- Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Active Directory oder Microsoft 365.
- Erfahrung im Arbeiten mit Ticketsystemen und eine strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise (Incident- und RfS-basiert - ITIL).
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicheres Auftreten am Telefon.
- Persönlich gefallen uns besonders deine Serviceorientierung, deine Kommunikationsstärke, deine Geduld im Kundenkontakt und dein Teamgeist.
- Führerschein der Klasse B/BE, bzw. 3 vorhanden.
Benefits
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
- Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
- Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
- Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.
IT Mitarbeiter Support / Service Desk (w/m/d) Arbeitgeber: Bechtle
Kontaktperson:
Bechtle HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Mitarbeiter Support / Service Desk (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, wer im Team arbeitet. Nutze LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar einen direkten Draht zu einem Mitarbeiter im IT-Support herzustellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen im IT-Support durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Serviceansatz zeigen. Das wird dir helfen, selbstbewusst aufzutreten!
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die IT-Branche! Sprich über aktuelle Trends oder Technologien, die dich interessieren. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Weiterentwicklung hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Bewerbungsportal! Wenn du dich über unsere Website bewirbst, hast du die besten Chancen, direkt in den Auswahlprozess einzusteigen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an Lösungen zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Mitarbeiter Support / Service Desk (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Position im IT-Support brennst.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Probleme gelöst hast oder Kunden geholfen hast – das macht einen großen Unterschied!
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt auch, dass du eine prozessorientierte Arbeitsweise hast!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle vorbereitest
✨Verstehe die IT-Landschaft
Mach dich mit den häufigsten IT-Problemen und Lösungen vertraut, die in der Branche vorkommen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du ähnliche Herausforderungen erfolgreich gemeistert hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, besonders am Telefon, da dies ein wichtiger Teil des Jobs ist.
✨Sei strukturiert und prozessorientiert
Zeige, dass du eine strukturierte Arbeitsweise hast. Erkläre, wie du bei der Bearbeitung von Anfragen vorgehst und wie du sicherstellst, dass alle Vorgänge dokumentiert werden. Das Verständnis von ITIL-Prozessen kann hier von Vorteil sein.
✨Teamgeist und Serviceorientierung
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und Kundenservice zu bieten. Bereite Beispiele vor, in denen du geduldig und hilfsbereit warst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und Probleme effektiv zu lösen.