Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und leite Verbesserungsmaßnahmen ab.
- Unternehmen: Bechtle IT-Systemhaus mit Fokus auf Cloud Transformation und digitaler Zukunft.
- Vorteile: Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, betriebliche Altersversorgung und kontinuierliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Sichere, unbefristete Anstellung in einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und erlebe echte Erfolge mit unseren Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT Service Management und fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus München / Regensburg: Mit unserem Lead Competence Center Virtualisierung & Cloud Transformation und dem Competence Center Google unterstützen wir unsere Kunden in der Cloud Transformation. Auf dem Weg zur Vision 2030 sind folgende Statements unserer Kolleginnen und Kollegen entstanden: "Wir sind der strategische Partner auf dem Weg in die digitale Zukunft.", "Zusammenarbeit ist unser Antrieb – geprägt von Professionalität, Agilität und Fokussierung.", "Unser Denken und Handeln ist geprägt von Nachhaltigkeit.", "Spaß, Freiheit und Wertschätzung bilden das Fundament unserer Unternehmenskultur".
In Deiner Mission blühst Du auf:
- Du baust vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und bist deren zentraler Ansprechpartner rund um unsere Managed Services.
- Du führst regelmäßige Service‑ und Strategiemeetings mit dem Kunden durch, präsentierst Kennzahlen und leitest gemeinsam Verbesserungsmaßnahmen ab.
- Du begleitest den Kunden bei Veränderungen im IT‑Betrieb, bei Transformationen und Erweiterungen seiner Service‑Landschaft.
- Du erkennst Cross‑ und Upselling‑Potenziale, arbeitest eng mit dem Vertrieb zusammen und bringst so unsere Services weiter nach vorne.
- Du überwachst die Servicequalität anhand von SLAs und KPIs und stellst sicher, dass unsere Leistungen den Erwartungen des Kunden – und unseren Standards nach ISO 20000 – entsprechen.
- Du trägst aktiv dazu bei, unsere ISO 20000‑Prozesse zu leben und weiterzuentwickeln.
Deine Skills? Mehr als interessant:
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder Managed Service Umfeld.
- Fundierte Kenntnisse in ITIL‑Prozessen und im Service Lifecycle.
- Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke auf allen Ebenen – von IT‑Leitung bis CIO.
- Sicheres Auftreten in Service Reviews, Kundenterminen und Eskalationsgesprächen.
- Technisches Grundverständnis und Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln.
- Analytische, strukturierte Arbeitsweise und Freude am Beziehungsmanagement.
- Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse.
Du bist Moderator, Berater und Gestalter – und möchtest, dass unsere Kunden nicht nur Services nutzen, sondern Erfolge erleben.
Du bekommst echten Mehrwert. Freu Dich deshalb auf:
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen‑ und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Rund‑um‑Sorglos‑Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
- Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.
IT Service Manager - Service Management (w/m/d) Arbeitgeber: Bechtle
Bechtle ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Anstellung und ein umfangreiches Weiterbildungsangebot bietet, sondern auch eine Unternehmenskultur, die von Spaß, Freiheit und Wertschätzung geprägt ist. In unserem IT-Systemhaus in München/Regensburg fördern wir eine enge Zusammenarbeit und unterstützen unsere Mitarbeiter dabei, ihre Karriereziele zu erreichen, während sie gleichzeitig an spannenden Projekten in der Cloud Transformation arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit und Kundenorientierung schaffen wir ein Umfeld, in dem jeder Einzelne zum Erfolg unserer Kunden beiträgt und sich persönlich sowie beruflich weiterentwickeln kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Manager - Service Management (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Möglichkeiten suchen, wie du dich mit anderen IT-Service-Managern vernetzen kannst.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen im IT Service Management überzeugend präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über aktuelle Trends in der Cloud Transformation und wie du diese in deiner Rolle als IT Service Manager nutzen würdest. Lass uns zusammen deine Ideen entwickeln!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an deiner Karriere zu arbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Manager - Service Management (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Bechtle legt großen Wert auf Zusammenarbeit, Professionalität und Nachhaltigkeit. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite dich auf Service-Reviews vor
Da du regelmäßig Service- und Strategiemeetings mit Kunden führst, solltest du dich darauf vorbereiten, wie du Kennzahlen präsentierst und Verbesserungsmaßnahmen ableitest. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesem Bereich unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Du wirst mit verschiedenen Ebenen kommunizieren, von IT-Leitungen bis hin zu CIOs. Übe, komplexe technische Themen einfach und verständlich zu erklären. Das wird dir helfen, im Interview selbstbewusst aufzutreten und deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Analytische Denkweise betonen
Bechtle sucht jemanden mit einer analytischen und strukturierten Arbeitsweise. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wo du analytisch an Probleme herangegangen bist und wie du Lösungen entwickelt hast. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst und umsetzen kannst.
