Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme Verantwortung für Performance und Qualitätssicherung in Managed Services Projekten.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf IT-Service-Management.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersversorgung und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit modernem Technikequipment und individueller Karriereplanung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Service-Managements und entwickle dich kontinuierlich weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im IT-Service-Management und Erfahrung in SLA-Steuerung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
In Deiner Mission blühst Du auf, denn Du übernimmst Verantwortung für Performance, Wirtschaftlichkeit und Qualitätssicherung innerhalb eines unserer Managed Services Projekte. Dabei behältst du die Kundenzufriedenheit, Budgetvorgaben sowie vereinbarte Service Levels immer im Blick.
Du verstehst dich als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, führst regelmäßige Service-, Review- und Strategiemeetings durch, präsentierst KPIs und leitest daraus Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ab. Zu deiner Tätigkeit gehören regelmäßige abstimmende Meetings mit anderen Delivery Einheiten, Projekt- und Teamleitern sowie dem Kunden, in denen du die fortlaufende Qualität unserer Dienstleistungen gewährleistest.
Du verantwortest die Weiterentwicklung der Serviceprozesse sowie die Erstellung aussagekräftiger Reports und Analysen zur Service- und Prozessoptimierung.
Deine Skills? Mehr als interessant:
- Abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre) oder vergleichbare Ausbildung, alternativ mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management bzw. Managed-Services-Umfeld
- Mehrjährige Erfahrung im Management komplexer IT-Service-Strukturen, inkl. SLA-Steuerung, Eskalationsmanagement, Budgetverantwortung und Vertragsmanagement
- Fundierte Know-how in ITIL-Prozessen, idealerweise mit Zertifizierung (z.B. ITIL v4) sowie erste Erfahrungen in ISO-20000-konformen Serviceumgebungen
- Starke Kundenorientierung, souveränes Auftreten auf allen Ebenen (bis C-Level) und ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke
- Persönlich gefallen uns besonders dein tiefgreifendes Zahlenverständnis, deine analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie dein Verantwortungsbewusstsein bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen für Kunden.
Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
- 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
- Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
IT Service Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Bechtle
Kontaktperson:
Bechtle HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Manager (w/m/d)
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig Interesse an ihren Projekten – so bleibst du im Gedächtnis!
✨Sei proaktiv bei der Kontaktaufnahme!
Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, zögere nicht, direkt die Ansprechpartner zu kontaktieren. Frag nach weiteren Informationen oder einem kurzen Austausch – das zeigt dein echtes Interesse!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und Antworten, die in einem Vorstellungsgespräch aufkommen könnten. Übe deine Präsentation und bringe konkrete Beispiele für deine Erfolge im IT Service Management mit.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir haben viele spannende Stellenangebote auf unserer Seite. Wenn du dich direkt über uns bewirbst, kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeitet wird!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Wahl für die Position des IT Service Managers bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden gearbeitet hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
Achte auf die Details!: Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes und ordentliches Dokument hinterlässt einen positiven Eindruck. Lass uns nicht nach Fehlern suchen müssen – das solltest du uns abnehmen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Service Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Punkten passen. So kannst du gezielt auf die Erwartungen des Unternehmens eingehen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im IT Service Management demonstrieren. Sei bereit, über deine Erfolge in der SLA-Steuerung oder im Eskalationsmanagement zu sprechen. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele parat haben, die deine Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenfeedback genutzt hast, um Dienstleistungen zu verbessern oder Probleme zu lösen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den aktuellen Herausforderungen im IT Service Management oder wie das Unternehmen die kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse angeht.