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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im IT-Support per Telefon und Remote-Zugriff.
- Arbeitgeber: Bechtle, einer der führenden IT-Dienstleister in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Sichere Anstellung, flexibler Urlaub und tolle Teamkultur.
- Andere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support und gute Deutschkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Anf.-Kennung: 80729Gesellschaft: Bechtle GmbH Nürnberg/WürzburgOrt(e):90429 Nürnberg97074 WürzburgBereit für alles? Bereit für Bechtle.Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services.
Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit.
Wir sind mit mehr als Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden – ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.IT Support Agent User Helpdesk (w/m/d)In deiner Mission blühst du auf, denn:Ob im 1st oder 2nd Level Support: Du spielst eine bedeutende Rolle in der professionellen Unterstützung der IT-Umgebung unserer Kunden per Telefon und Remote-Zugriff.Als Single Point of Contact nimmst du Anfragen sowie Störungsmeldungen in einem Ticketsystem entgegen, priorisierst diese und leitest sie an unsere IT-Experten im 2nd und 3rd Level Support weiter.Du bist für den IT Support unserer Kunden im Bereich User Helpdesk mit den Schwerpunkten in Windows Client- und Serverbetriebssystemen und Active Directory zuständig. Deine Skills? Mehr als interessant:Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder Berufspraxis im IT-Support sowie Erfahrung in der EndanwenderbetreuungIT-Affinität sowie Dienstleistungs- und KundenorientierungSolide Erfahrung mit Remote-Support Tools und IT-Ticket SystemenSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftPersönlich gefallen uns besonders deine offene, freundliche und zuvorkommende Art, dein souveränes Auftreten sowie deine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:Deine Betriebszugehörigkeit bleibt weiterhin bestehen.Eine erneute Probezeit entfällt.Du kannst deinen gesamten Jahresresturlaub mitnehmen.Bei JobRad- oder bAV-Angebot: Konditionen bleiben unberührt.Das erwartet dich im IT-Systemhaus Nürnberg/Würzburg: Hier arbeiten derzeit gut 300 Kolleg:innen verteilt auf unsere beiden Standorte in Nürnberg und Würzburg. In Nürnberg sitzen etwa 190 Kolleg:innen in attraktiver Lage im Herzen der Stadt und in Würzburg arbeiten etwa 120 Kolleg:innen im neuen Gewerbegebiet Skyline Hill direkt am ehemaligen Landesgartenschaugelände.
Unser Team besteht aus einem Mix an jungen und erfahrenen Mitarbeitenden, die sich mit viel Engagement und Leidenschaft um die IT-Belange unserer Kunden kümmern – egal ob Server/Storage, Netzwerk, Modern Workplace, IT Security, Cloud-Dienstleistungen oder andere spannende Themen rund um Digitalisierung.Human Resources | Bereit für all das? Jetzt über unser Online-Bewerbungstool bewerben, auch ohne Anschreiben. Profilvorschläge von Personaldienstleistern und Bewerbungen per E-Mail können wir leider nicht berücksichtigen.Wir lehnen jegliche Form von Diskriminierung ab, denn Vielfalt gehört zu uns.
Bei uns hat jede:r Bewerber:in die gleichen Möglichkeiten – unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung, Alter, ethnischer Herkunft sowie Religion oder Weltanschauung.
IT Support Agent User Helpdesk Arbeitgeber: Bechtle
Kontaktperson:
Bechtle HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Agent User Helpdesk
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Agent bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder was sie von einem idealen Kandidaten erwarten. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen im IT-Support recherchierst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und technischen Problemen zeigen. So kannst du im Gespräch glänzen!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten und du hast die besten Chancen, gesehen zu werden. Vergiss nicht, deine Leidenschaft für IT und Kundenservice in deiner Bewerbung zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Agent User Helpdesk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Betone deine IT-Skills: Da es um den IT Support geht, solltest du deine Erfahrungen mit Windows Client- und Serverbetriebssystemen sowie Active Directory klar hervorheben. Zeig uns, was du drauf hast!
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine logische Reihenfolge, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können.
Bewirb dich online!: Nutze unser Online-Bewerbungstool, um dich zu bewerben. Das macht es für uns einfacher und schneller, deine Bewerbung zu bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Support Agent User Helpdesk vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Punkten passen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über aktuelle Kenntnisse in Windows Client- und Serverbetriebssystemen sowie Active Directory verfügst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, die dir während des Interviews präsentiert werden könnten.
✨Kundenorientierung zeigen
Da der Job stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung und Problemlösung unter Beweis stellen. Zeige, dass du freundlich, offen und hilfsbereit bist.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Team oder den Tools, die verwendet werden.