Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme die Gesamtverantwortung für IT-Service-Delivery und Kundenmanagement.
- Unternehmen: Bechtle Managed Services GmbH - ein führendes Unternehmen im IT-Bereich.
- Vorteile: Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, betriebliche Altersversorgung und ein Geschäftswagen zur privaten Nutzung.
- Weitere Informationen: Sichere, unbefristete Anstellung in einem kollegialen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte und entwickle dich in einem dynamischen Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und fundierte ITIL-Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Verantwortung für die Service Delivery gemäß SLA, OLA und Vertrag sowie Sicherstellung eines stabilen, sicheren und wirtschaftlichen IT-Betriebs. Zentrale Rolle im Kundenmanagement als Single Point of Contact auf Managementebene inklusive Service Reviews, Steuerungsgremien und Eskalationen. Sicherstellung von Governance, Compliance und IT-Sicherheit gemäß DSGVO, BSI, vertraglichen und regulatorischen Vorgaben. Steuerung von Changes, Major Incidents und Weiterentwicklungen sowie kontinuierliche Optimierung von Services und Prozessen. Wirtschaftliche Verantwortung für Budgets, Kosten, KPIs sowie Unterstützung bei Vertragsfortschreibungen und Business Cases.
Skills
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium sowie mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder Managed Services.
- Nachweisliche Verantwortung für große, komplexe Outsourcing‑ oder Managed‑Service‑Verträge.
- Sehr gutes Verständnis von Client‑/Workplace‑Services, Rechenzentrums‑ und Infrastrukturbetrieb sowie Applikations‑ und Fachverfahrensbetrieb.
- Erfahrung im öffentlichen Sektor, idealerweise im Justiz‑ oder Verwaltungsumfeld, sowie fundierte ITIL Kenntnisse (mind. ITIL v3/v4 Foundation).
- Ausgeprägte Kommunikations-, Steuerungs‑ und Eskalationsstärke, souveränes Auftreten auf Managementebene, strukturierte Arbeitsweise sowie Deutsch auf muttersprachlichem Niveau.
Benefits
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen‑ und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Rund‑um‑Sorglos‑Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.
- Geschäftswagen: Profitiere von einem attraktiven und nachhaltigen Angebot an Fahrzeugen inklusive Tankkarte, die du auch privat nutzen kannst.
- Verantwortung: Von Beginn an kannst du in spannenden Projekten viel bewegen und dein volles Potenzial ausschöpfen.
- Vernetzung: Als Teil der größten IT‑Security‑Community unter allen IT‑Systemhäusern tauschst du dich zu aktuellen Themen aus und bleibst auch in einem hochkomplexen Umfeld immer auf dem neuesten Stand.
- Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
- Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.
Die Bechtle Managed Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio für Enterprise Kunden und den Mittelstand. Wir erbringen standardisierte und hochskalierbare IT‑Dienstleistungen, remote aus unseren Standorten und Rechenzentren in Deutschland sowie durch kundenspezifische Teams vor Ort in ganz Europa. Unser Fokus liegt dabei auf der vollständigen Verantwortung für die IT‑Infrastruktur unserer Kunden. Hierbei arbeiten wir sehr eng und auf Augenhöhe mit internationalen Partnerunternehmen zusammen. Unsere Firmenkultur steht für Schnelligkeit, Kompetenz und absolute Kundenfokussierung. In einem modernen Tätigkeitsumfeld bieten wir ein aufgeschlossenes und kollegiales Betriebsklima mit vielen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
Senior Service Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Bechtle
Die Bechtle Managed Services GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Anstellung in einem zukunftssicheren Umfeld bietet, sondern auch umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die Bechtle Akademie und individuelle Karriereplanung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer offenen Unternehmenskultur ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, in abwechslungsreichen Projekten Verantwortung zu übernehmen und sich in einem dynamischen IT-Sektor weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Service Manager (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Erfolge! Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere vor, die deine Fähigkeiten im IT Service Management unter Beweis stellen. Das macht einen bleibenden Eindruck!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dich vielleicht bald im Team zu haben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Service Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen:Du hast Erfahrung im IT Service Management? Super! Hebe konkrete Beispiele hervor, die deine Verantwortung für große Projekte zeigen. Wir wollen sehen, wie du Herausforderungen gemeistert hast und was du dabei gelernt hast.
Sei strukturiert:Eine klare Struktur in deinem Lebenslauf und Anschreiben hilft uns, schnell einen Überblick über deine Qualifikationen zu bekommen. Nutze Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben.
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung über unsere Website zu erhalten. So kannst du sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können. Also, leg los!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle als Senior Service Manager vertraut. Lies die Jobbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Kompetenzen passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner beruflichen Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im IT Service Management und in der Kundenkommunikation unter Beweis stellen. Zeige, wie du erfolgreich mit großen, komplexen Verträgen umgegangen bist und welche Ergebnisse du erzielt hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu aktuellen Projekten sind immer gut!
✨Selbstbewusst auftreten
Achte darauf, selbstbewusst und professionell aufzutreten. Deine Kommunikationsstärke ist entscheidend, also sprich klar und strukturiert. Zeige, dass du souverän auf Managementebene agieren kannst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
