Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen entgegennehmen und Service- sowie Supporttickets verwalten.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem modernen Arbeitsplatz und Teamgeist.
- Vorteile: Gesundheitsmanagement, flexible Arbeitszeiten, Corporate Benefits und Mitarbeiterevents.
- Weitere Informationen: Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein freundliches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, gute Kommunikationsfähigkeiten und technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- In Deiner Mission Blühst Du Auf, Denn
- Du bist zuständig für die Entgegennahme von Kundenanfragen sowie Erfassung und Qualifizierung der Anliegen.
- Erstellung, Priorisierung und Pflege von Service- und Supporttickets.
- Steuerung und Koordination von Kundenanfragen mit zuständigen Serviceagenten.
- Laufende Kommunikation mit Kunden über Bearbeitungsstände und weitere Schritte.
- Dokumentation, Nachverfolgung und Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung von Servicevorgängen.
- Die Stelle ist an allen PLM-Standorten zu besetzen.
Deine Skills? Mehr als interessant
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen.
- Technisches Verständnis, idealerweise erste Berührungspunkte mit CAD- oder PDM-Lösungen.
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365 bzw. den gängigen Office-Anwendungen.
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten am Telefon.
- Gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
- Du Verdienst Echten Mehrwert. Freu Dich Deshalb Auf
- Gesundheitsmanagement: Bei uns halten sich Mitarbeitende durch die Teilnahme an sportlichen Aktivitäten wie bei der Büroolympiade, Fußball-Cup & Marathonläufe fit.
Darüber hinaus bieten wir kostenfreies Obst und Getränke an.
- Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung und weiteren Entwicklungsprogrammen kannst du dich fachlich sowie persönlich entwickeln.
- Flexibilität: Nach individueller Aufgabe, Situation und Absprache können unsere Mitarbeitenden die Arbeitszeit oder den Arbeitsort flexibel gestalten bzw. wählen.
- Corporate
Benefits: Über das Einkaufsportal Corporate Benefits erhalten unsere Mitarbeitenden Sonderkonditionen für Modemarken, Veranstaltungen, Reisen, Technikprodukte, Kinobesuche und vieles mehr.
Zudem bieten wir die Möglichkeit einer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung.
- Mitarbeiterevents: Manche Termine sind im Kalender besonders fest angekreuzt.
Bei Bechtle PLM kommen wir regelmäßig zu Teamevents oder einfach auf ein gemütliches Miteinander nach Feierabend zusammen.
- Onboarding
Programme: Wir wollen unseren neuen Mitarbeitenden den Einstieg so angenehm wie möglich gestalten.
Dafür sorgen unter anderem unsere zweitägige Einführungsveranstaltung, die Betreuung durch einen Paten sowie eine individuelle Einarbeitung anhand eines Einarbeitungszeitplanes.
Zur besseren Lesbarkeit von Personenbezeichnungen & personenbezogenen Wörtern wird die männliche Form genutzt. Diese Begriffe gelten für alle Geschlechter.
- Nicole Christmann-Wenzel | Recruiting |
- #J-18808-Ljbffr
Service Coordinator (w/m/d) Arbeitgeber: Bechtle
Bechtle ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir nicht nur die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen IT-Umfeld zu arbeiten, sondern auch aktiv an der digitalen Zukunft unserer Kunden mitzuwirken. Mit einem umfangreichen Weiterbildungsangebot, attraktiven Sozialleistungen und einem modernen Arbeitsplatz fördert Bechtle deine persönliche und berufliche Entwicklung in einem wertschätzenden Team. Hier kannst du deine Fähigkeiten entfalten und in einer innovativen Kultur wachsen, während du gleichzeitig von einem Rund-um-Sorglos-Paket profitierst, das deine Gesundheit und Zukunft absichert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Coordinator (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Bechtle suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Coordinator (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Bechtle im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Bechtle und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
